Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование здоровья
Илез, Москва
25 февраля, 16:33

Ужас!

Добрый день! Мною был заключен договор страхования от Смертельно Опасных Заболеваний(СОЗ). 15.11.2021 года меня госпитализировали с диагнозом инфаркт миокарда. после длительного и изнурительного лечения мною были поданы все необходимые документы в СК. Документы подавал 23.12.2021 года нарочно в офис СК. В пакет документов входил Выписной эпикриз из истории болезни, коронография, кардиограмма, история болезни из поликлиники так как после лечения в больницы продолжаю лечение в поликлиники. Данных документов считаю предостаточно для принятия решения и ознакомления с ходом лечения и состоянием здоровья и подтверждения диагноза СОЗ.  10.01.2022 года я получил официальный ответ от СК с просьбой предоставить доп. документы а точнее: 1.Выписной эпикриз за период лечения, амбулаторную карту из поликлиники ( данные документы были мною уже предоставлены). 2. Заключение врача невролога выданное по истечению 3х месяцев от даты диагностирования ОНМК(острое нарушение мозгового кровообращения) с описанием неврологических симптомов, результаты  цито гистологических, эндоскопических, мрт, кт, микробиологических и т.д.( Данные документы относятся не к моему заболевания и не могут быть мноб предоставлены так как не оформлялись и не проводились исследования данного типа).  Считаю данный ответ СК шаблонным, служащим для оттяжки времени.  27.01.2022 года я написал обращение в котором попросил повторно рассмотреть мой страховой случай и принять решение. 14.02.2022 года СК предоставила ответ на мое обращение  в котором было сказано следующее: После повторного рассмотрения по итогу проведенной проверки принято решение о страховой выплате на основании предоставленных Вами документов. Ответ подписан Д.В. В-н заместитель руководителя блока урегулирования убытков. 24.02.2022 года я обратил в отделение СК по адресу, г. Москва ул. Киевская д.7 для уточнения причины не зачисления выплаты так как прошло 10 дней, на что сотрудники мне ответили, по вашему страховому событию формируется новый список дополнительных документов который вы должны будите предоставить, но пока вы это не сделали выплаты не будет. С данной позицией СК не согласен так как она нарушает полисные условия и мои гражданские права!!!!! п.10.3 полисных условий гласит с момента предоставления последнего документа у СК есть 30 календарных дней на принятие решения и зачисления выплаты страховой.  Последний документ был предоставлен 27.01.2022, положительное решение принято 14.02.2022 исходя из официального ответа следовательно СК должна произвести выплату не позднее чем 27.02.2022 года.  Прошу экспертов разобраться в данной ситуации и произвести выплату не позднее указанной даты, в противном случае буду вынужден обратиться в суд за защитой моих гражданских прав со взыскание судебных расходов, штрафов и неустоек.  Еще раз повторюсь документы для принятия решения отображающие и подтверждающие диагноз, ход лечения и все остальное были предоставлены, а все что дополнительно запрашивает СК является умышленной затяжкой времени!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    25.02.2022 18:22
    Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы хотим разобраться в ситуации и исправиться. Пожалуйста, направьте нам: номер убытка, ФИО на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_52790". Мы обязательно разберемся и дадим обратную связь. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Илез
    Автор отзыва
    26.02.2022 01:54
    Направил и прошу разобраться максимально быстро!
  • Администратор Народного рейтинга
    26.02.2022 23:34
    Спасибо за отзыв! Нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. Предлагаем подождать ответ СК по результату проверки.
  • Илез
    Автор отзыва
    02.03.2022 23:47
    Добрый вечер уважаемы РОСГОССТРАХ и вот спустя 5 дней от вас не ответа ни привета!!!! Прошу отнестись серьезней к моей ситуации и предоставить ответ по скорей. Так же вы запросили дополнительно документы о которых меня известили 28.02.2022, список документов: Амбулаторная карта за всю жизнь по месту ведения и Сведения об оказанных услугах в рамках ОМС. Амбулаторная карта была мной предоставлена, другой у меня нет и никогда не было, большую часть жизни прожил в Европе, обращения за мед помощью в России было впервые и исходя из этого данный запрос считаю не корректным. Сведения об ОМС если страховая хотела запросить, то запрашивать нужно было 10.01.2022 года когда выставляли список доп документов, так об ОМС речи не было, тем более 14.02.2022 был получен ответ о положительном решении и следовательно все что происходит дальше нарушает мои права и регламент работы, да и здравый смысл!
  • Росгосстрах
    15.04.2022 19:13
    Здравствуйте! Мы очень сожалеем, что заставили вас так долго ждать. Простите! Но без полного комплекта документов мы бы не смогли принять решение по делу. 23.12.2021 мы получили документы, но для решения вопроса о страховой выплате нам не хватало документов указанных в п.8.2.2. Особых условий страхования. 12.01.2022 мы их запросили у вас. 10.02.2022 получили пакет документов, но в нем не хватало документов согласно п.8.2.2.2 и п. 8.2.2.4 Особых условий. Последний недостающие документы мы получили 09.03.2022. По делу приняли положительное решение и 01.04.2022 осуществили выплату на предоставленный реквизиты. Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву или через кнопку "Проблема решена". Желаем победы над недугом и крепкого здоровья! С заботой о вас, команда "Росгосстраха".
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
26.12.24 был заключён договор страхования здоровья .Сразу же направил обращение заказным письмом от отказе от страхования и возврате мне страховой премии .Вручено адресату 4 января сообщение от почты России .Согласно регламенту ск Россгострах рассмот…
10 января, 12:33
2 услуги
29.10.2024 мною был заключен кредит. Ну и конечно же там была страховка не одна а две ) за несколько дней я погасила кредит и сразу же решила отказаться от страховки. Кредит закрыла, справку на следующий день получила, сразу собрала документы для…
1 декабря, 19:01
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Обслуживаюсь в Росгосстрах по полюсу ДМС. Заявки лечащего врача во время приема о согласовании лечения - без ответа, прождал более 40 мин, не дождался, ушёл без назначения лечения. Мои обращения: в личном кабинете к курирующему врачу Д-ву В. К. - без…
28 ноября, 13:37
Отзыв проверен
3 услуги
Оформлял кредит случайно оформил страховку к нему, захотел отказаться день в день. сказали, что можно только по почте России заказным письмом отказаться. хуже сервиса и банка не встречал. на дозвон потратил более часа. это ужас! почему я еще долж…
27 октября, 19:45
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день! 30.09.2024 обратится в офис по адресу г. Самара ул. Ново-Садовая 106Г с заявлением на расторжение договора навязанной страховки "Автофорсаж" при покупки автомобиля. По закону срок возврата денежных средств должен быть произведен в течен…
8 октября, 09:02
2 услуги
4.10 оформила кредит в МТС банке(о нём так же напишу отзыв),  купилась на акцию плати меньше по ставке 7.5 вроде, но со страховкой. В итоге данная ставка только один год. Кредит брала на сумму 290 тыс, по факту оказалось за 400 тыс с этой страховкой …
6 октября, 16:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Самая худшая страховая компания которая существует сейчас на рынке. Не какой заботы о клиентах. Колл-центр вообще непонятно для чего существует, совершенно не квалифицированные специалисты работают, на простейшие вопросы не могут дать ответы. По с…
7 сентября, 19:34
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Это моя третья страховая компания, поэтому в целом есть с чем сравнивать. Проще говоря — ДМС почти не работает, в случае реально возкновения более менее серьезного заболевания (где требуется не тольк открыть больничный) вам вряд-ли помогут. Сво…
4 сентября, 14:43
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Проблема решена
Дмс от работодателя штука хорошая, но когда оно не от Росгостраха. Методы компании не изменились со времен совка. Горячая линия что есть, что нет. Решить вопрос с направлением гарантийного письма невозможно, футболят от головного офиса в филиал, а фи…
16 августа, 17:16
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Здравствуйте! В мае текущего года мой сын сломал мизинец на ноге. В короткие сроки консультант компании оказала мне профессиональную помощь, выплата пришла в короткие сроки. Страхуем сына не первый год, это уже вторая выплата по травме,  никог…
4 августа, 19:07
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Проблема решена
Брал деньги в МКФ "Финтерра". Неожиданно оказалось, что МКФ под видом "партнёрства" навязывает услуги страхования "Росгосстраха". Обнаружилось это, разумеется, после подписания договора, причём выцарапывать свои деньги я теперь должен через отправку …
8 июля, 18:42
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Еще с начала марта я начала задумываться о том как важно застраховать себя от укуса клеща. Начала смотреть отзывы и цены на страховку и выбрала Росгосстрах, потому цены на сайте в онлайн калькуляторе были адекватными. Я застраховала полис от укус…
8 июля, 11:51
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Добрый день! 1.07.2024 обратилась в офис для расторжения страхового полиса в период охлаждения. В полисе прописано, что возврат денежных средств осуществляется в течении 7 дней. Прошло уже 3 дня, позвонила на горячую линию - заявление на рассмотрен…
3 июля, 08:53
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Каждый год страхую всю свою семью от укуса клеща. Стоимость страховки в Росгосстрахе чисто символическая 250р. Точно знаю, что нельзя пренебрегать защитой от клеща, т.к. живем мы в эндемичном районе. В этом году мне, к сожалению, пришлось воспользова…
25 июня, 03:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Несколько лет страхую в РГС квартиру по хорошей цене, с оплатой в рассрочку, платежи получаются практически незаметными для семейного бюджета. Несколько лет страхую в РГС всю семью и других родственников «от клеща». 3 года заключаю с Росгосстрахом до…
24 июня, 17:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
24.05 мной было подано заявление на возврат страховой премии и расторжение договора страхования. Сегодня 31.05 при звонке в контакт-центр по номеру 88002000900, при указании номера обращения сотрудник сообщил, что возврат ОДОБРЕН и выплата ПРОИЗВЕДЕН…
31 мая, 13:47
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Слышал от разных сотрудников что с нашим корпоративным ДМС от РГС они постоянно доплачивают за что-нибудь при походе в поликлинику, а теперь проверил на себе. Странности начались когда при подготовке к довольно стандартному исследованию общий ана…
29 мая, 14:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
При заключении кредитного договора в ФК Открытие мне "навязали" страховку по кредиту, убедив что она является возвратной после полного закрытия кредитного договора.  Несмотря на это,  после закрытия кредитного договора, я с ужасом обнаружила, что …
2 мая, 22:13
Отзыв проверен
Страхование здоровья
В  ПАО Банк «ФК Открытие»  Сотрудник Х-ва Екатерина А.  впарила мне лишнюю страховку, которая якобы влияла на ставку по кредиту. Как оказалось в дальнейшем, она предоставила мне недостоверную информацию и обманным путем включила в мой кредитный догов…
5 февраля, 14:28
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Проблема решена
12.12.23 мной было направлено "[b]Заявление об отказе от договора страхования (о расторжении) и о возврате страховой премии[/b]" (дословно) в течение периода охлаждения. Данное заявление отправлено заказным письмом, с уведомлением о вручении. Пис…
8 января, 18:28
Отзыв проверен
Страхование здоровья
16.09.2023 г. приобрел автомобиль по договору купли-продажи, к договору было заключено дополнительное соглашение о предоставлении комплексной скидки при оформлении услуг (Потребительский кредит для приобретения автомобиля, Добровольное комплексное ст…
1 января, 16:38
Не влияет на рейтинг
3 услуги
При оформлении потребительского кредита в 2021 году был застрахован в данной страховой компании. Так получилось, что кредит погасил досрочно. Т.к. в договоре была указана общая страховая премия, а также в т.ч. отдельно страховая премия по страхованию…
21 ноября, 11:08
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Как только начал профессиональный путь в баскетболе взял страховку, потому что каждый сезон у нас кто-то да выпадал на больняк. В Россгорстрахе оказалась такая, уже воспользовался, когда сломало мячом мизинец. Все решили очень быстро. Выплатили как п…
10 ноября, 09:02
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Приобретал на сайте росгосстраха страховку от клещей для всей семьи, потому что мы все собирались поехать в деревнюв моим родителям на месяц. На четверых человек заполнил все минут за 15, по цене преемлемо вышло на всех. за 40 лет жизни я уже усв…
27 октября, 09:45
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Имеется полис ДМС данной СК (от работодателя). За все время использования РГС не согласовал ни одной процедуры или диагностики без обращения к работодателю. Все естественно по назначению врачей, а не от себя или с желанием просто провериться. Отказыв…
19 октября, 09:20
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть