Получение страховки после смерти

Всем, добрый день! 04,05,2021 умерла Мама, у нее осталось 2 кредита, после получения всех документов отправил обращение в страховую  через офис сбербанка в Москве . Был получен ответ ,что по одному обращению принято решение о страховой выплате, после вступления в наследство обратиться повторно. Нотариус выдал мне свидетельство о праве на наследство, в выдаче  справки о круге наследников с указанием долей ,сумме наследуемого имущество не выдал. Со слов нотариуса; "Свидетельство единственный гарант вашего право на наследство которое зарегистрировано, ни какие другие справки , тем более с указанием долей и сумм для страховой компании не выдаются". 24.02.2022 Свидетельство и заново заполненное заявление с указанием реквизитов для получения выплты через офис Сбербанка направил в страховую. По смс получил подтверждение,  что документы на рассмотрении, потом еще одно смс , с необходимостью предоставить еще документы и менеджер свяжется со мной. Прошло 2 дня позвонила девушка :" НУЖНО ПРЕДОСТАВИТЬ СПРАВКУ О КРУГЕ НАСЛЕДНИКОВ". Опять звоню нотариусу , на что получаю предыдущий ответ:" Свидетельство единственный гарант вашего право на наследство которое зарегистрировано, ни какие другие справки , тем более с указанием долей и сумм для страховой компании не выдаются" Откуда страховая компания берет такие требования , что за чушь, как можно требовать предоставить не существующий документ, но при этом отвергать "Зарегистрированное Свидетельство о праве на наследство". Дозвониться не получается. Надежда наверное на жалобу в Роскомнадзор и обращение в суд. P/S: На кредит по которому отказали в выплате страховки, прислали требование его погасить, получается платить ты наследник, а выплачивать нет.