Нарушение Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У

03.09.2017 при покупке в кредит смартфона в М.Видео на Свободном проспекте сотрудниками был оформлен страховой полис ВТБ страхование "Все включено". 06.09.2017 г., в период охлаждения, я в офисе на Чистопрудном бульваре заполнил и передал заявление о возврате страховой премии. Согласно пункту 8 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. за № 3584У денежные средства в этом случае должны быть возвращены в течение 10 (десяти) рабочих дней. Через несколько дней мне позвонили из страховой и предложили обратиться за возвратом денег в М.Видео, так как страховая денег не получила. На каком основании возвращать деньги мне должен магазин, если договор аннулируется со страховой, мне не ответили.  По состоянию на 03.10.2017 ([b]двадцать седьмой[/b] рабочий день) денежные средства на указанный мною счет не поступили. Поражает безнаказанность данной компании, так как они нарушают все сроки и законы и всё им ни по чем. Прошу в кратчайшие сроки исполнить перевод по заявлению и хочу напомнить, что согласно ст.13 п. 6 Закона о защите прав потребителя в случае несоблюдения в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере пятьдесят процентов от суммы.