Не берите кредит в Сбербанке!

Добрый день, Мария! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Под страховой премией понимается плата за страхование, которую страхователь (выгодоприобретатель) обязан уплатить страховщику в порядке и в сроки, которые установлены договором страхования (п.1. ст. 954 Гражданского кодекса Российской Федерации). Страхователем, а также Выгодоприобретателем и стороной по таким договорам, является ПАО Сбербанк. Заемщики являются Застрахованными лицами. Взаиморасчеты по Соглашению (договорам страхования) осуществляются между Страховщиком и Страхователем (не Застрахованным лицом). При оформлении кредитного договора, Вы подписали заявление на подключение к программе страхования, в котором прописаны все условия. Данное заявление Вы также можете получить на руки для ознакомления, по заявлению, в офисе ПАО Сбербанк. Согласно Условий, участие в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления предоставленного в подразделение ПАО Сбербанк при личном обращении. При этом возврат денежных средств, внесенных в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае его подачи в течение 14 календарных дней. Возврат части премии при досрочном расторжении договора страхования за пределами "периода охлаждения" не предусмотрен по условиям договора, в том числе при досрочном погашении кредита. Договор страхования продолжает действовать в отношении Застрахованного лица до окончания определенного в нем срока. Рекомендуем Вам сохранить программу страхования. Если Вы примите решение о расторжении договора, то по вопросам прекращения страхования и возврата платы за подключение к Программе страхования предлагаем обратиться в ПАО Сбербанк в порядке, предусмотренном Условиями участия в Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ПАО Сбербанк. Дополнительно сообщаем, что на Ваше письменное обращение в ближайшее время будет направлен ответ, исходящий №05-09-06/3913 от 12.11.2017г. С уважением, Юлия специалист Управления клиентского сервиса.

Здравствуйте,Юлия! Спасибо за оперативный ответ. Я рада,что хоть кто-то через 16 дней с момента обращения обратил на меня внимание. Печально,что ПАО Сбербанк нарушает законы РФ в области Защиты прав потребителей. Так, в соответствии со ст.32: «потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов». Также неправомерен отказ возврата части уплаченной суммы страхового взноса, т.к. по ст.16 закона РФ о «Защите прав потребителей» «условия договора,ущемляющие права потребителя, признаются недействительными», что соответствует ст.166-168, 180ГКРФ. По ст.168 ГКРФ «сделка,не соответствующая требованиями закона,ничтожна». Кроме того, ст.329 ГКРФ гласит,что «прекращение основного обязательства (долга по кредиту) влечёт прекращение обеспечивающего его обязательства, которым и является страховой договор с вашей компанией», и п1 ст.958 ГКРФ указывает на «императивное прекращение договора страхования при прекращении страхового интереса». Соотвественно,мои требования на пересчёт суммы являются правомерными, согласно п3.ст.958 ГКРФ: «при досрочном прекращении договора страхования(см.п1) , страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование». Таким образом,соответствуя букве Закона, я обосновано претендую на возврат части уплаченного страхового взноса,о чем и сообщила в заявлении от 28.10.17 с целью досудебного урегулирования вопроса. Также хочу уведомить,что незаконный отказ в корректировке стоимости финансовой услуги (страхования) со стороны страховой компании является прямым нарушением предписаний ч. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", санкцией за которое является предусмотренная ч. 5 ст. 28 указанного Закона неустойка (пеня) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

[quote][b]molar[/b] пишет:Здравствуйте,Юлия! Спасибо за оперативный ответ. Я рада,что хоть кто-то через 16 дней с момента обращения обратил на меня внимание. Печально,что ПАО Сбербанк нарушает законы РФ в области Защиты прав потребителей. Так, в соответствии со ст.32: «потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов». Также неправомерен отказ возврата части уплаченной суммы страхового взноса, т.к. по ст.16 закона РФ о «Защите прав потребителей» «условия договора,ущемляющие права потребителя, признаются недействительными», что соответствует ст.166-168, 180ГКРФ. По ст.168 ГКРФ «сделка,не соответствующая требованиями закона,ничтожна». Кроме того, ст.329 ГКРФ гласит,что «прекращение основного обязательства (долга по кредиту) влечёт прекращение обеспечивающего его обязательства, которым и является страховой договор с вашей компанией», и п1 ст.958 ГКРФ указывает на «императивное прекращение договора страхования при прекращении страхового интереса». Соотвественно,мои требования на пересчёт суммы являются правомерными, согласно п3.ст.958 ГКРФ: «при досрочном прекращении договора страхования(см.п1) , страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование». Таким образом,соответствуя букве Закона, я обосновано претендую на возврат части уплаченного страхового взноса,о чем и сообщила в заявлении от 28.10.17 с целью досудебного урегулирования вопроса. Также хочу уведомить,что незаконный отказ в корректировке стоимости финансовой услуги (страхования) со стороны страховой компании является прямым нарушением предписаний ч. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", санкцией за которое является предусмотренная ч. 5 ст. 28 указанного Закона неустойка (пеня) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).[/quote] Здравствуйте, Мария! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании и о ПАО Сбербанк. Мы всегда стремимся быть честными в отношении наших Клиентов. Гражданское законодательство исходит из презумпции разумности и добросовестности действий субъектов гражданских правоотношений (часть 5 статьи 10 ГК РФ). Решение должно приниматься взвешенно с пониманием всех условий и возможностей программы страхования.  Перед подписанием документов следует с ними обязательно ознакомиться.  Если Вы примите решение о расторжении договора, то по вопросам прекращения страхования и возврата платы за подключение к Программе страхования предлагаем обратиться в ПАО Сбербанк в порядке, предусмотренном Условиями участия в Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ПАО Сбербанк.  Обращаем Ваше внимание, что при досрочном погашении Кредитного договора, программа страхования продолжает действовать в отношении Застрахованного лица до окончания определенного в нем срока или до исполнения Страховщиком своих обязательств по выплате страхового возмещения при наступлении страхового случая. Так как расторжение данной программы финансово не выгодно, мы рекомендую сохранить программу страхования и страховую защиту по предусмотренным программой рискам.  С уважением, Юлия специалист Управления клиентского сервиса.

[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:[quote][b]molar[/b] пишет:Здравствуйте,Юлия! Спасибо за оперативный ответ. Я рада,что хоть кто-то через 16 дней с момента обращения обратил на меня внимание. Печально,что ПАО Сбербанк нарушает законы РФ в области Защиты прав потребителей. Так, в соответствии со ст.32: «потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов». Также неправомерен отказ возврата части уплаченной суммы страхового взноса, т.к. по ст.16 закона РФ о «Защите прав потребителей» «условия договора,ущемляющие права потребителя, признаются недействительными», что соответствует ст.166-168, 180ГКРФ. По ст.168 ГКРФ «сделка,не соответствующая требованиями закона,ничтожна». Кроме того, ст.329 ГКРФ гласит,что «прекращение основного обязательства (долга по кредиту) влечёт прекращение обеспечивающего его обязательства, которым и является страховой договор с вашей компанией», и п1 ст.958 ГКРФ указывает на «императивное прекращение договора страхования при прекращении страхового интереса». Соотвественно,мои требования на пересчёт суммы являются правомерными, согласно п3.ст.958 ГКРФ: «при досрочном прекращении договора страхования(см.п1) , страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование». Таким образом,соответствуя букве Закона, я обосновано претендую на возврат части уплаченного страхового взноса,о чем и сообщила в заявлении от 28.10.17 с целью досудебного урегулирования вопроса. Также хочу уведомить,что незаконный отказ в корректировке стоимости финансовой услуги (страхования) со стороны страховой компании является прямым нарушением предписаний ч. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", санкцией за которое является предусмотренная ч. 5 ст. 28 указанного Закона неустойка (пеня) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).[/quote] Здравствуйте, Мария! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании и о ПАО Сбербанк. Мы всегда стремимся быть честными в отношении наших Клиентов. Гражданское законодательство исходит из презумпции разумности и добросовестности действий субъектов гражданских правоотношений (часть 5 статьи 10 ГК РФ). Решение должно приниматься взвешенно с пониманием всех условий и возможностей программы страхования.  Перед подписанием документов следует с ними обязательно ознакомиться.  Если Вы примите решение о расторжении договора, то по вопросам прекращения страхования и возврата платы за подключение к Программе страхования предлагаем обратиться в ПАО Сбербанк в порядке, предусмотренном Условиями участия в Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ПАО Сбербанк.  Обращаем Ваше внимание, что при досрочном погашении Кредитного договора, программа страхования продолжает действовать в отношении Застрахованного лица до окончания определенного в нем срока или до исполнения Страховщиком своих обязательств по выплате страхового возмещения при наступлении страхового случая. Так как расторжение данной программы финансово не выгодно, мы рекомендую сохранить программу страхования и страховую защиту по предусмотренным программой рискам.  С уважением, Юлия специалист Управления клиентского сервиса.[/quote]

Я уже приняла решение о расторжении договора страхования и с соответствующим заявлением лично обратилась в ПАО Сбербанк. Только проблема в том,что Сбербанк не спешит расставаться с моими денежными средствами,предпочитая меня игнорировать. Очень надеюсь,что ваши потенциальные клиенты почитают о моей ситуации и лишний раз задумаются связываться ли  с ПАО Сбербанк.

[quote][b]molar[/b] пишет:Я уже приняла решение о расторжении договора страхования и с соответствующим заявлением лично обратилась в ПАО Сбербанк. Только проблема в том,что Сбербанк не спешит расставаться с моими денежными средствами,предпочитая меня игнорировать. Очень надеюсь,что ваши потенциальные клиенты почитают о моей ситуации и лишний раз задумаются связываться ли  с ПАО Сбербанк.[/quote] Мария, добрый день!  Повторно позвольте поблагодарить Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».  Ранее Вам уже были предоставлены комментарии по урегулированию Вашего вопроса на предмет расторжения программы страхования, надеюсь, нам удалось прояснить сложившуюся ситуацию. В связи с тем, что Вы оставили обращение в ПАО Сбербанк, специалисты предоставят Вам ответ в установленные законодательством сроки, пожалуйста ожидайте. Если у Вас возникнут вопросы по Договору страхования, Вы можете задать их: путем направления письма по электронной почте (cs@sberinsur.ru); позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 55 95.  С Уважением, специалист Управления клиентского сервиса Юлия.