Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование2 услуги
Святослав, Москва
7 сентября, 17:06
По вине Сбербанк Страхование повысили ставку по ипотеке
По вине Сбербанк Страхование банк Уралсиб повысил % ставку по ипотеке!
В рамках страхования недвижимости я оформил страховку в Сбербанк. В полисе 3 глобальные ошибки: Выгодоприобретатель, Залогодержатель - указан Сбербанк, хотя я указывал Уралсиб, Сумма - СК не в курсе, какую сумму нужно указывать в полисе. Как так?
Итог: СК отказали мне в корректировке полиса. От сотрудников Уралсиб я услышал, что данная СК регулярно оформляет полисы с ошибками (причем с одними и теми же) и по вине СК страдают клиенты.
Конкретно в моем случае банк Уралсиб повысил % ставку по ипотеке, т.к. был предоставлен ошибочный полис. Соответственно платеж по ипотеке увеличился на 5 000 руб./месяц.
Сотрудники Сбербанк Страхование предлагают взаимодействие только по почте [url=https://mail.yandex.ru/?uid=1095399483#compose?to=%22%D0%9A%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20%D0%A1%D0%9A%20%5C%22%D0%A1%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%20%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%5C%22%22%20%3Cks%40sberins.ru%3E]ks@sberins.ru[/url]. Однако нормально письма не читают, не понимают суть обращения и не хотят решать вопрос и нести ответственность за свою ошибку. На номер 900 звонить бесполезно, все чем могут помочь операторы - это зафиксировать обращение, которое рассматривается около 30 дней.
В общем, если вы оформляете полис в СК Сбербанк Страхование, то будьте готовы к тому, что он будет ошибочным и вы рискуете получить повышенную процентную ставку по ипотеке/кредиту и отказ сотрудников СК от ответственности за свою же ошибку.
КОШМАР!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СберСтрахование07.09.2022 18:24Добрый день! Хочу все проверить. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваше ФИО, дату рождения, номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите "65149 СБС". С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование08.09.2022 14:30Добрый день! Письмо у меня. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер- 09.09.2022 16:16[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Письмо у меня. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отписки Марии Александровны - это уловка страховой потянуть время. После моего обращения , получила те же послания от МА Сбер и опять тишина. Ответ на личную почту от МА Сбер содержит указания, что вопос решается по номеру 900 или можно отправить письмо по почте, указан адрес, но письмо по указанному адресу не отправляется. Считаю, что на данную ситуацию стоит обратить внимание Роспотребнадзору и Прокуратуре.
- СвятославАвтор отзыва09.09.2022 17:33[quote][b]user-58359769711[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Письмо у меня. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отписки Марии Александровны - это уловка страховой потянуть время. После моего обращения , получила те же послания от МА Сбер и опять тишина. Ответ на личную почту от МА Сбер содержит указания, что вопос решается по номеру 900 или можно отправить письмо по почте, указан адрес, но письмо по указанному адресу не отправляется. Считаю, что на данную ситуацию стоит обратить внимание Роспотребнадзору и Прокуратур.[/quote] По поводу отписки. Мне конечно очень хочется верить, что действительно вопросом занимаются. НО! Вчера было одно движение: позвонили - сказали, что вопрос взяли в работу и опять тишина. И что-то мне подсказывает, что не с места ничего не сдвинется.
- СберСтрахование09.09.2022 18:33Здравствуйте! Получила ваше письмо. Я занимаюсь вашим вопросом, но мне нужно время, так как я хочу именно помочь вам, а не предоставить шаблонный ответ. Обязательно вам сообщу, когда у меня будут новости. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга11.09.2022 13:21- СберСтрахование29.10.2022 14:22Здравствуйте! Я всё проверила. Когда оформляете полис страхования на сайте СК или в офисе банка, Выгодоприобретателем автоматически становится Сбербанк. Изменить его на другой банк нельзя. Со стороны страховой компании я не нашла нарушений. Знаю, что вы подали заявку на расторжение договора. Его расторгли и вернули деньги. В работе сотрудников контактного центра нашла ошибки, с ними уже провела дообучение. Извините за неверную консультацию коллег🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
- СвятославАвтор отзыва29.10.2022 15:12Как у вас все замечательно получается: «Наша хата с краю». Вы провели работу и просите прощения за работу коллег. Мне это как-то должно помочь? Ваша СК не ставит людей в известность о условиях, что указывается выгодоприобретатель не тот, которого указал клиент, а тот которого хочет указать сама СК. Ещё раз повторюсь: У меня Ипотека в Уралсиб банке и при оформлении я указал именно его, при чем тут вообще сбер? Он к моей ипотеке какое имеет отношение? почему при оформлении полиса мне об этом не сообщили? Где вообще логика? Зачем вы тогда вступаете в партнёрские взаимоотношения с сторонними банками, если не можете соблюдать банальных условий? итог следующий: Вы на себя отказываетесь брать ответственность. Банк ссылается на вашу ошибку. А самое ужасное, что в этой ситуации страдаю я и страдаю финансово. Напомню, по вашей вине мне повысили процентную ставку по ипотеке на 1%. мне это кто должен компенсировать? P.S. Также очень понравилось, как мне поступают звонки и сообщения от вашего контроля качества с просьбой оценить как «классно» провели работу и помогли клиенту. И это ещё при том, что я ответа ждал больше месяца от вас и итог какой? Мы не причём ? У меня нет слов. Очень хочу, чтоб этот отзыв увидели как можно больше людей и задумывались о выборе СК для любого вида страхования!!!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Страховой случай
Оформляли полис страхования прямо на сделке по ипотеке в Сбере — всё прошло максимально быстро и удобно. Не пришлось тратить время заранее, куда-то ехать или отдельно отвозить полис в банк. Сотрудники сработали профессионально, помогли разобраться со…
11 сентября, 23:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Заключила договор ипотечного страхования недвижимости в сбер страховании. Как большинство людей относилась к этому, как к обязаловке. А оказалось очень необходимая услуга. И вот случилось у меня страховое событие в апреле 2026 года, затопили соседи.…
20 августа, 09:49
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
Брала ипотеку в Сбере и надо было оформлять страховку жизни и здоровья и недвижимости , первый год застраховалась в альфе, но потом последующие перешла на Сбер, потому что оформление занимает пару минут ,
оформляю прямо в своем личном кабинете и де…
8 августа, 18:25
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
В компанию обращалась за оформление страхового полиса на страхование недвижимости и жизни в рамках действующего ипотечного кредита. Радуют приемлимые цены на покупку страхового полюса, выплаты по страховым случаем отличные, страховые случае более чем…
6 августа, 19:04
2 услуги
Пролонгация полиса
Уже какой год пользуюсь сберстрахованием. У меня и ипотека застрахована и дом страховка на квартиру всё в одной компании делаю. По многим причинам причинам после оформления страховки ничего не надо отправлять ждать какие-то ответы. Сами всё делают и…
6 июля, 23:27
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Страховой случай
Очень часто пользуюсь услугами Сберстрахования, ипотечное, ОСАГО, страхование жизни и здоровья, страхование квартиры. Нравится удобное и быстрое оформление полиса в приложении, всегда пришлют напоминание когда заканчивается срок и нужно продление стр…
1 июля, 21:44
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
При оформлении ипотеки, в 2023 году, предложили застраховать квартиру и себя на случай непредвиденных обстоятельств. Теперь каждый год я страхую себя и квартиру. Очень удобно, что приложение за 3 месяца до окончания срока действия договора напоминает…
9 июня, 10:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Оформляла полис 03.04.26 г 0***4 по ипотечному страхованию имущества, заодно добавила и страховку защиты имущества от несчастного случая и гражданской ответственности, и полис страхования жизни и здоровья очень приятно удивила цена и быстрое онлайн…
8 апреля, 12:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Самая надежная страховая в г. Пермь. При наступлении страхового случая сработали быстро, четко, без лишней волокиты.Заявку приняли онлайн, тут же позвонил сотрудник страховой, вежливый, доброжелательный, Специалист с большой буквы. Впечатленее прекра…
31 марта, 13:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Внесение изменений в полис
Сберстрахование это обманщики. Будьте п***** кто неделю названивал и предлагали этот продукт страхования а также посредники страхования в моем случае это оказался А-д по ремонту и продаж автомобилей г.Тюмень.
Поначалу ни каких по сделки нареканий…
14 марта, 11:55
Не влияет на рейтинг
8 услуг
Внесение изменений в полис
Являюсь клиентом данной компании по многим продуктам. Случилось замена паспорта по возрасту. Для смены номера паспорта в договорах страхования обратился через сайт в эту СК. И началось: напишите в чат, создайте обращение и т.д. После нескольких недел…
5 марта, 08:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
Не первый год страхуюсь в сбере. Нравится легкое оформление полиса, оформление страхового случая, хорошие выплаты. Цена приемлемая. Страхую квартиру, жизнь и автомобиль. Широкая область покрытия. Оформляла 4.01.2026 в онлайне. Очень удобно, что можно…
8 февраля, 02:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Номер полиса Сберстрахования: 011*****45
Страховали квартиру по ипотеке, на второй год расширили страховку на имущество и отделку.
Этим летом случился пожар, от светильника загорелся натяжной потолок. Сгорели кухня и коридор, остальная ква…
31 декабря, 07:27
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
Здравствуйте, у меня случай затопления соседей из-за бракованного счетчика, по стояку затопила соседей, иск на 440000, хорошо что застраховала от такой беды, зашла на сайт все заполнила и через сутки приняли заявление, все просто и быстро, жду выплат…
27 декабря, 13:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
У меня произошёл пожар в квартире, которая находится в ипотеке. Я оформила страхование ипотеки, которое является обязательным и дополнительно застраховала ремонт, имущество и ответственность перед соседями по полису Полис № 011ТМ3770****87.
…
24 декабря, 11:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Добрый день!
Хочу поделиться негативным опытом страхования ипотеки в Сбер Страхование. Квартира была застрахована у них, а сдавалась в аренду через Я****. При передаче жилья от арендаторов мы обнаружили протечку, о которой нам никто не соо…
18 декабря, 20:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
У меня имеется ипотечное кредитование в Сбербанке, поэтому мне сотрудники СберСтрахования предложили оформить страховой полис на ипотечное страхование у них, оформление полиса заняло 5 минут, все онлайн режиме, и стоимость страховки очень даже приемл…
10 декабря, 11:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Одним прекрасным днем услышала жуткий гул в комнате, как будто самолёт взлетает у меня под ухом. Пару минут шока и осознаю что сорвало вентиль горячий трубы, со стороны УК . Ко мне в кухню льётся кипяток ( у нас кухня-гостинная) . Супруг на работе , …
3 декабря, 15:59
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
При оформлении ипотеки, сделали два полиса страхования ипотечного страхования и недвижимости, это хоть и обязательная услуга но не дорого, выгодно для клиентов сбербанка, работали с страховым агентом Б-ой Каб 20 г. Кемерово пр-т Ленина 49, понравилос…
8 ноября, 06:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Когда была в банке(оформляла карту для начисления пенсии) сотрудник сбербанка рассказала мне об акции на страхования имущества. На 5лет фиксированная оплата страховки. Мы с мужем всегда страхом квартиру в сбербанке. Но пока она не пригодилась.
…
2 ноября, 12:27
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
Уже 3 год пользуюсь Страхование защита на любой случай , в этом году добавила защиту дома ( июль2025 ) Также у меня защита от трамв ( родителей страхую также ) Общалась была травма ( мениск ) все удобно оформила через приложение Сберстрахование ( удо…
1 ноября, 14:42
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Обращалась по вопросу страховой случай (залив) + коробка (дополнительная страховка гражданская ответственность перед соседями). У меня ночью прорвался шлаг гибкой проводки и за 40 минут затопило меня и две квартиры снизу. На следующий день 09.10.2025…
13 октября, 21:50
Отзыв проверен
4 услуги
Оформление полиса
Добрый день.
Пользуюсь всеми видами страхования от сбера, удобно и выгодно. Страховал перед отпуском ребёнка в 2023 году, а в 2024 застраховал дом, финансы и жизнь. Серия 0***B номер 5***6 от 08.11.24г.
Слава Богу все хорошо и страхового случая н…
29 сентября, 19:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Здравствуйте.
Оформляла страхование недвижимости через приложение, автоматически подтянулась сумма ипотеки, что очень удобно. Предложили очень приемлемую сумму за полис № 011***32 в сравнении с другими страховыми. Все оформление производила через п…
29 сентября, 14:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
случилась протечка на кухне по вине комунальщиков, вызвал мастера, он пока писал акт, спросил, есть ли страховка и посоветовал обратиться, я в приложении сразу заявку отправил, все по понятным шагам там заполнил, фотки-документы приложил, через пару …
23 сентября, 16:28
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
