Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗСтрахование финансовых рисков
Александр, Москва
21 октября, 17:30
Менеджер банка не принимала заявление по страховому случаю
Здравствуйте. Прошу администрацию разобраться, чтобы не пошло куда дальше.
Брал кредит в банке ВТБ, понятно без страхования могут не дать, оформил страховку. Через пару месяцев погасил кредит досрочно. На возврат страховой премии не настаивал, пусть будет страховка, может пригодится. Полис действует до конца этого года.
24.09.22 сильно травмировал левую лодыжку, опухла такого ни где не видел. Приехал в травмпункт, снимок показал перелома нет. При переломе год назад другой ноги опухоль была меньше. Врач сказал порвал связки, загипсовали, уехал домой.
17.10.22 сняли гипс, больничный закрыли, открыли новый. Решил обратиться по страховому случаю. 20.10.22г. Позвонил в банк, позвонил в СК СОГАЗ, сказали, что зарегистрировали обращение. 21.10.22г привёз в банк необходимые документы по списку присланным СК СОГАЗ для подачи заявления в СК, менеджер отсканировала, но заявление не хотела распечатывать для моей подписи и отправки в СК. Сказала без заявления отправляем, и ни как не хотела, чтобы я его заполнил. Я ей говорю про правила подачи документов, где заявление стоит на первом месте, она меня не слышит. После звонка на горячую линию банка по громкой связи при посетителях банка, оператор продиктовав перечень документов, менеджер распечатала и я заполнил и передал ей. Это что за произвол? Я сделал копию заявления, сделал копию. Позвонил в СОГАЗ подробно всё рассказал, мне сказали, что пришлют все ответы на эл почту сегодня, буду ждать. В банке на горячей линии тоже по этому случаю сделал заявление.
Надеюсь на положительный результат по всему выше написанному и в выплате по страховому случаю.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АлександрАвтор отзыва23.10.2022 07:24Пришло эл. письмо на почту от СК СОГАЗ 22. 10.22.г, что в базу заявлений не поступало. Отделение банка закрыто на выходных. Отправил сегодня на почту Эл. feedback@sogaz.ru скриншот заявления преданного мной сотруднику банка от 21.10.22г.,моя почта b************@yandex.ru. Есть ещё записи тел. разговора горячей линии СК и второй с банком при фиксации страхового случая,не знаю понадобится ли вам это? Если это не повлияет на затягивание сроков по выплоте. Все нужные документы для рассмотрения по выплате передал 21.10.22г сотруднику банка.
СОГАЗ24.10.2022 09:19Уважаемый user-54477565873! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа- АлександрАвтор отзыва24.10.2022 10:18Отправил 23.10.22. на почту Эл. feedback@sogaz.ru скриншот заявления преданного мной сотруднику банка от 21.10.22г.,моя почта b********@yandex.ru.
- АлександрАвтор отзыва24.10.2022 10:35Сейчас тоже отправил, получили?
- АлександрАвтор отзыва24.10.2022 11:12Я отправил
- АлександрАвтор отзыва24.10.2022 11:13Вы получили?
- АлександрАвтор отзыва24.10.2022 17:40Что за отношения к клиенту. Подал документы 21.10.22г в отделение банка, есть свидетели, копии, снимки. Сообщил в страховую компанию согаз и банк втб 20.10.22г. по телефону на горячую линию, есть записи разговоров. Страховой случай произошёл 24.09.2022 сообщил банку и СК до истечения 30 дней, как указанно в условиях страхования. Наверное заявление нужно писать куда следует и предоставить основания для возбуждения дела. Свидетель и запись телефона поможет. Почему не звоните, как обещали? Просите на почту прислать те же документы, я их отправил на почту куда вы просите отправить до начала этой всей дискуссии, и отправил ещё раз и ещё, а вы и не отвечаете. Ужас какой-то.
- АлександрАвтор отзыва24.10.2022 18:04Уважаемая администрация сайта, скажите пожалуйста страховая компания вообще читает мои комментарии и вопросы? Ответов на ни не вижу. Или игнорируют их?
- АлександрАвтор отзыва25.10.2022 07:44Сегодня звонили с банка втб, спрашивали какого числа была травма. Я сказал, что 24.09.22 а больничный открыт с 25.09.22 так как на работу нужно. Я не пойму эта информация и у страховой компании и у банка уже была, опять время начинают тянуть. Сказали, что все документы в порядке больше уточнений страховой компании не требуется и ждите 40-а рабочих дней от 21.10.22г. считая. Если документы в порядке, больше ни чего не требуется, почему бы не перевести раньше, а не ждать 40 рабочих дней.
Администратор Народного рейтинга25.10.2022 20:49Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.- Администратор Народного рейтинга25.10.2022 20:52[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=7565873]user-54477565873[/url] , здравствуйте. Мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
- АлександрАвтор отзыва26.10.2022 15:26[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=7565873]user-54477565873[/url] , здравствуйте. Мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.[/quote] Хорошо, буду внимательней.
- АлександрАвтор отзыва26.10.2022 16:32Просто страховой компании задал не один вопрос, они не отвечают. И опять звонят с банка, спрашивают какого числа произошла травма. Я сообщал и не раз, и 21.10. 22г при подаче заявления в банке ВТБ в описании, как и когда произошло. И при фиксации страхового случая 20.10. 22г на горячую линию в СОГАЗ и банк ВТБ, имеются записи разговоров и сейчас напишу, что травма произошла 24.09.22 и поехал в травмпункт, наложили гипс. А больничный лист открыт с 25.09.22г., так как на работу нужно было. Это страховая компания ищет любой повод, любую зацепку, чтобы не выплатить деньги. Ну или намерено задают такие дикие вопросы, чтобы по максимуму протянуть время. Я ещё раз повторяю, я сдал вовремя все необходимые документы для выплаты,то что и указано в правилах страхования. Я ещё раз спрашиваю у страховой компании, вы мне ответите на мои вопросы?
- АлександрАвтор отзыва26.10.2022 16:39Да и ещё добавлю, сумму выплаты я знаю, и хочу, чтобы выплатили всё, что положено мне.
- АлександрАвтор отзыва28.10.2022 10:19Сегодня позвонил менеджер банка втб и попросила приехать, говорит, что СК прислала список недостающих документов. Я посмотрел список все эти документы были переданны менеджеру банка 21.10.22г. Просили предоставить справку когда и как произошла травма и заверенная мед учреждением. Я о произошедшем 20.10.22г при фиксации страхового случая сообщил на горячую линию страховой компании и в банк втб, (запись разговоров имеется) что 24.09.22 на лестничном пролёте в подъезде оступился и подвернул ногу, и когда заявление в банке подавал, тоже сказал, что произошло. Нет говорят нужно, чтобы случай был заверен печатью. Поехал в травмпункт, поднял дело, нашёл врачей, кто меня принимал, всё сделал как хотели и передал менеджеру банка, она отсканировала и отдала мне. Зашёл к главному отделения банка. Вместе посмотрели список, который прислала СК, вызвали менеджера, спросили все документы, ответ да. И скажу страховой компании, если она не знает, диагноз по повреждению связок поставил врач, делали снимок кости целы, ногу разбарабанило сильно, вот и диагноз на то и он врач. Итог гипс почти месяц. Ни каких мрт, других снимков не делали. Страховая компания тянет время или вообще ищет какую-то зацепку, чтобы не платить. Я начинаю уверенно готовиться к суду, и исков будет много.
- АлександрАвтор отзыва01.11.2022 06:06Я передал все документы по списку указанных в договоре. Делайте запросы в мед учреждение, да куда хотите. По юридической части, я всё передал менеджеру банка. Так, что сдесь либо выплата, либо письменный отказ от выплаты с указанием причины. А причина сдесь будет только одна-нарушение вами ФЗ РФ и ваших же условий и правил договора.
- АлександрАвтор отзыва02.11.2022 08:11Сегодня передал снимок, рентген стопы, менеджеру банка Маргарите. Она отсканировала и отдала мне. Страховая компания, сделайте запрос в банк ВТБ г. Прокопьевск, ул. Гагарина 16. И напишите ответ сюда пожалуйста.
- АлександрАвтор отзыва07.11.2022 14:41Сегодня пытался позвонить в СОГАЗ на горячую линию раз десять, проходит два гудка и сразу сброс. Наверное внесли номер в чёрный список. Буду ждать до конца истечения срока выплаты по договору.
- АлександрАвтор отзыва12.11.2022 09:52Размер неустойки за каждый день просрочки составляет 3% от суммы страховой премии, если более высокий размер неустойки не установлен договором (п. 5 ст. 28 Закона N 2300-1; п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20; п. 16 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.12.2017)., будем ждать.
- АлександрАвтор отзыва24.11.2022 10:29Сегодня в 9:03 зазвонил телефон, прошло два гудка, я не успел взять трубку. Проверив, звонили с нашего банка втб. Я перезваниваю, но автомат втб просит номер сотрудника, я не дозвонился. Я приехал и спрашиваю у менеджера Маргариты, что же вы звоните всего два гудка прошло и я не успел снять трубку. Ответа не поступило. Предложила написать какое-то заявление на запрос документов в мед учреждение по страховому случаю для СК СОГАЗ, чтобы отчёт пошёл с сегодняшнего дня, для затягивание по выплате по страховому случаю. Я ответил: все документы указанные в перечне для выплаты и снимок голеностопа с заключением врача травматолога я передал вам 21.10.22 года вместе с заявлением на выплату, которое Маргарита категорически отказывалась принимать, ответ Маргариты да все. В договоре и в правилах Согаз указано, что страховая компания в праве во время срока по выплате вправе запрашивать документы в мед учреждении, так пусть запрашивает, я не против. Срок по выплате 40 рабочих дней, отсчёт идёт с 21.10.22г, когда подал документы.
- АлександрАвтор отзыва24.11.2022 14:13Сейчас позвонили из местного отделения банка, сказали, что сегодня все документы направили в СОГАЗ и ответ получу в течении недели. Как так? только сегодня? Я вообще то все необходимые документы и заявление для выплаты предоставил в банк менеджеру Маргарите 21.10.22г, есть свидетели, есть записи телефонных разговоров, что то не сходиться. Опять какие-то препятствия создают, зачем? Я всё делал в рамках закона. И на это есть все основания. Так же по этому случаю составил два обращения в СОГАЗ, обещали сегодня перезвонить. Посмотрим сдержать на этот раз своё слово или нет.
- АлександрАвтор отзыва24.11.2022 17:17Позвонили со СК СОГАЗ и дали ответ на моё обращение, сообщили мне, что документы проданные мной на выплату 21.10.22г поступили в согаз 23.11.22г и 24.11.22г. Я спросил это как и почему, сказали разбираться с банком. Вы же знаете у меня есть доказательства, что я подал все документы 21.10.22г, есть записи телефонных разговоров с банком и Согазом по этому случаю. Устроили друг на друга перекладывают, для затягивания выплаты. Хорошо, буду писать в ЦБ и Роспотребнадзор, мне не сложно, время идёт от 21.10.22г
- АлександрАвтор отзыва25.11.2022 17:18Сайт Банки ру блокирует мои отзывы о СК СОГАЗ и банке ВТБ, и передаёт информацию о моих отзывах в банк. Я хочу добиться справедливости, всё в рамках закона, не пойму зачем тогда такие сайты которые, бок о бок идут с банками и помогают не людям добиться правды, а наоборот способствуют лжи.
- АлександрАвтор отзыва26.11.2022 16:1525.11.22г написал претензию в банке, теперь буду подавать документы в суд на банк, на это есть все доказательства, как я говорил исков будет много
- АлександрАвтор отзыва26.11.2022 18:47Написал претензию в банке, теперь готовлю иски на банк в суд. Не верьте люди, банки за одно с страховыми компаниями, сначала после подачи мной всех документов для выплаты по страховому случаю, банк тянул месяц не передовая их в страховую компанию. А сейчас вообще все заврались, прослушал все записи телефонных разговоров с банком и СК и думаю, вот их начальство если прослушает, то за такую подставу банка их всех поувольняют. Я просто не пойму как можно так врать, да и подставлять в этом весь банк, и приносить искренние извинения мне. Теперь суд, как и обещал.
- АлександрАвтор отзыва26.11.2022 18:48Вы банки ру, тоже не пойму вам то это зачем? Пусть люди видят правду
- АлександрАвтор отзыва27.11.2022 15:30Ещё мне банк втб выслал ответ на моё обращение, которое я подавал больше месяца назад, там написано, что банк отправил все документы в согаз сейчас, то есть 26. 11.22г. По факту получаеться больше месяца они находились в банке вместе с заявлением от 21.10.22г. Я подал в банк претензию, по этому случаю, теперь намерен подавать иски в суд на банк и на согаз, на это у меня более чем достаточно доказательной базы.
- АлександрАвтор отзыва28.11.2022 13:13Уже отправлял на эл почту
- АлександрАвтор отзыва28.11.2022 16:29Кемеровская область, Б-в Александр В., полис FRVTB350-62500401***751. Ещё мне банк втб выслал ответ на моё обращение, которое я подавал больше месяца назад, там написано, что банк отправил все документы в согаз сейчас, то есть 25.11.22г. По факту получаеться больше месяца они находились в банке вместе с заявлением от 21.10.22г. Я подал в банк претензию, по этому случаю, теперь намерен подавать иски в суд на банк и на согаз, на это у меня более чем достаточно доказательной базы.
- АлександрАвтор отзыва28.11.2022 16:30Описка не 25.11.22г написал мне банк, а 26.11.22г
- Администратор Народного рейтинга03.12.2022 01:43[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=7565873]user-54477565873[/url] , здравствуйте. Мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
- АлександрАвтор отзыва03.12.2022 06:47Отказали в выплате, без основания. Буду подавать в суд на банк втб, за нарушение моих прав.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование финансовых рисков
Другое
При оформлении Кредитной карты в ВТБ навязали страховку на Задолженность от СОГАЗ. И молча начисляли комиссию 2 месяца пока я случайно не увидел неправомерное начисление в Инет банке.
Обратился к ВТБ за возвратом уплаченной комиссии за 2 месяца …
11 сентября, 22:42
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Проблема решена
При оформлении кредита в банке ВТБ 2020 году оплатил страховку СОГАЗ (финансовый резерв оптима) на семь лет, 30.03.2026 года сломал ногу сделали операцию поставили пластину почти пять месяцев на больничном. 30.07.2026 подал заявление на страховую…
3 сентября, 18:19
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
«Крайне разочарован(а) работой страховой компании "Согаз". Закрыл кредит в банке ВТБ раньше срока. По закону (ст. 11 ФЗ-353) компания обязана вернуть деньги за неиспользованное время страховки.
Направил официальную претензию заказным письмом. Итог…
19 августа, 12:35
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Оформление полиса
7 Августа 2026 года я позвонила в Госпромбанк с обращением в помощи использования приложения Газпромбанка. Меня соединили с Георгием.Он помог мне сделать Газпромбанк приоритетным для получения переводов и предложил Страхование от мошенничества. Я был…
12 августа, 07:06
Страхование финансовых рисков
Другое
В марте 2023 года при оформлении кредита сроком на 5 лет мне оформили договор добровольного страхования жизни и здоровья от АО «СОГАЗ» стоимостью 256 350 рублей — при этом срок страхования составил всего около полутора лет, то есть покрывал лишь малу…
20 июля, 00:14
Страхование финансовых рисков
Другое
Ужасная контора. Пользуются горем людей. Читаю и удивляюсь. Досрочно списан кредит, страхование добровольное. Остаток должен вернуть , даже в договоре прописано. Сейчас готовлю документы в суд. Зачем мне страховка, если кредит списан ? Отказали. Ужас…
8 июля, 16:56
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Обратился в «СОГАЗ» по поводу страхования финансовых рисков — планировал защитить себя на случай потери дохода при форс‑мажоре. Решил сначала уточнить детали через чат на сайте, чтобы не тратить время на звонки.
В чате ответил оператор довольно быст…
9 июня, 09:08
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
ВТБ обманным путем заставил оформить страховку Согаз ,отменить которую можно почему-то только в страховой компании.Пока полис не вступил в силу,обратились на горячую линию,Поддержка отвечает долго.полис еле нашли,помощи никакой!
В этой страховой о…
20 марта, 10:53
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Мои счета в банке ВТБ были застрахованы АО «Согаз» на сумму 100 000 в случае мошеннических действий, полис SOMLT3M-4*****36 .
Давно пользуюсь услугами данной страховой, страховала кредиты (FRVTB350-V625000******36), так же родные пользуются ДМС, ОС…
17 марта, 08:11
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Внесение изменений в полис
Проблема решена
30.12.2025 года оформлял потребительский кредит. Кредитный представитель ввел в заблуждение, что без страховки я не получу кредит, хотя обратное написано в договоре (договор я получил не сразу).
В тот же день написано обращение на сайте…
30 января, 12:57
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Между мной, Ч-ой Екатериной В., и ПАО “ВТБ” был заключен договор потребительского кредитования V625/001*-***/*92 от 25.10.2023г. При оформлении кредитного договора сотрудник втихоря подключил мне 3 страховки - Юридическая помощь, Налогия и Кадровый с…
11 ноября, 22:01
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
25.10.23 года я заключила и был заключен договор потребительского кредитования в ПАО “ВТБ” V625/001*-***/*92 от 25.10.2023г.
11.12.2023г мой договор был передан 3лицам и я узнала, что кроме При оформлении договора сотрудник банка уверил …
27 октября, 20:05
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
В банке ВТБ очень настойчиво предлагали оформить страховку Защита дохода. Для ознакомления дали прочитать бумагу с общими фразами без конкретики. На мой резонный вопрос - а где, собственно, прописаны условия страхования и признания случая страховым, …
21 октября, 07:45
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Брал кредит в ВТБ банке 03.09.2021, для понижения процентной ставки навязали страховку от СОГАЗа, 03.09.2024 досрочно погасил кредит.
28.04.25 подал заявление на возврат части неиспользованной страховой премии, т.к. не было ни одного страхового с…
9 июня, 19:28
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Благодарность Т-ву Ю. И.
2 отктября умер супруг и отец детей Б-ин А. А. 23.01.1971. Помимо психологической нагрузки на семью в следствии гибели человека была ещё и финансовая перед банком. Мы связались с банком чтобы решить вопрос с оплатой по кре…
7 июня, 09:24
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
10.09.2021 при оформлении кредита ВТБ, мне навязали услугу от СОГАЗА "финансовый резерв", с условием, что при досрочном погашении часть суммы можно будет вернуть (так как сумма за этот "супер финасовый резерв" была космическая просто,…
2 июня, 12:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
4 апреля 2025 года оформила кредитную карту ВТБ со страхованием жизни и здоровья заемщика, также одновременно оформила страхование от мошенничества всех счетов (в том числе дебетовой карты и вклада) от страховой компании "Согаз". Компания раб…
13 мая, 11:57
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Я был застрахован по полису Согаз финансовый резерв (страхование потребительского кредита). Через банк заявил о страховом случае, предоставил необходимые документы и в течении 5 календарных дней получил выплату. Четко и оперативно. Благодарю компанию…
25 марта, 09:04
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Добрый день!
Между мною и АО «СОГАЗ» был заключен договор коллективного страхования риска утраты денежных средств в результате противоправных действий третьих лиц № 2021/ 04/ 17/ 5*****78 От 16.06.2021. Страховой случай произошел 14.07.2024 Г. : Тре…
13 марта, 13:32
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Здравствуйте. Оформляла кредит в Почта Банке в ноябре 2024г, обязали оформить страховку от АО Согаз.
Упомянули, что часть страховки могу вернуть при досрочном закрытии кредита. Кредит был закрыт 16 февраля 2025 года. Направила заявление, справку о …
2 марта, 17:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
При оформлении потребительского кредита в Газпромбанк, который оформил мой брат , тут же прикрепили страховая СоГас , которая взяла мало того что бешеные комиссии за страховку от 415000 тр , страховка 98000тр но как указано в договоре при потери рабо…
5 февраля, 05:25
Отзыв проверен
2 услуги
В апреле 2021 года оформляла кредит в банке , нужную сумму выдавали только при условии страховании в СОГАЗ , оформили дополнительно 2полиса страхования , "Финансовый резерв" и "Спутник здоровья ".Я была согласна тк без страхования ни один банк кредит…
30 января, 16:31
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
В октябре прошлого года повредил колено с разрывом связки, диагностировали повреждение ПКС и мениска, признаки импрессионного перелома медиального и латерального мышелков б/б кости, нога сгибается на 80 градусов, требуется операция.
Обратился в …
16 января, 15:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
24.08.2020 мною был взят потребительский кредит в ПАО ВТБ24, с оформление страховки (индивидуального страхования жизни и здоровья заёмщика), на период 60 месяцев, стоимость страховки была включена в тело кредита и стоимость была списана сразу.
За…
1 января, 18:55
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Взяла кредит 20 октября 2021 года на семь лет до 20 октября 2028 года. Погасила 26 ноября 2024 года. Страховка четыреста семнадцать тысяч 514 рублей. Вернули тридцать четыре тысяч 197 рублей. Обман полный. Страховка на весь срок кредита.
Я за три…
5 декабря, 17:50
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
