Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах-ЖизньСтрахование здоровья
Николай, Москва
14 ноября, 10:29
Затягивают выплату, запрашивают дополнительные документы
Хотелось бы рассказать о некоренных действиях со стороны данной СК.
19.08.2022 я обратился в данную СК по страховому события. Был запрошен достаточно большой объем документов, среди которых в том числе было "Копии закрытых листков нетрудоспособности". Как известно, сейчас ЛН выдаются в электронном виде, но СК это не смущает и они требуют заверить их. Также непонятно почему это делает работодатель, а не ФСС, например.
28.09.2022 я получил сообщение, что документы рассмотрены и принято положительное решение и что необходимо направить оригиналы документов в офис компании. Я уточнил какие именно документы необходимо направить.
28 сент. 2022 г., 15:04 с адреса psb-claim@ingos.ru я получил письмо следующего содержания:
[i]Направить следует Все предоставленные на рассмотрение медицинские документы. Копию Договора страхования и паспорта можно не предоставлять.[/i]
Данные документы были отправлены в адрес СК.
14.11.2022 после неоднократного обращения в СК почему не произведена выплата, я все-таки получил информацию, что оказывается мне необходимо предоставить заявление на страховую выплату!
Данное заявление уже было предоставлено, в списке документов его не указывали.
Требую СК перестать нарушать мои права и произвести выплату!
Также хотелось бы отменить хамское общение со стороны сотрудников колл-центра. Сотрудники грубят, не предоставляют информацию, кладут трубки. Это было неоднократно. Некоторые даже не предоставляются! Вот парочка таких сотрудниц:
8305 Наталья
2160 Наталья
28 сент. 2022 г., 15:04
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ингосстрах-Жизнь21.11.2022 11:51Здравствуйте! По вашему обращению проведена внеплановая оценка контроля качества работы сотрудников. Ознакомившись с материалами по вашим обращениям сообщаем, что сотрудники действовали в соответствии с принятыми инструкциями. Сожалеем о возникшем недопонимании и информируем о том, что запрошенный полный комплект документов для осуществления выплаты в обязательном порядке включает оригинал заявления на страховую выплату, информация о необходимости предоставить указанный документ неоднократно доводилась до вашего сведения. Необходимость предоставления полного комплекта документов содержится в первичном запросе документов для рассмотрения. Вопросы по урегулированию вы можете направлять на адрес ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» psb-claim@ingos.ru С уважением, ООО "СК "Ингосстрах-Жизнь"- НиколайАвтор отзыва21.11.2022 16:14Почему в ответе на прямой вопрос о том какие документы необходимо предоставить не было заявления?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование здоровья
Заключил на сайте договор страхования по программе Забота о главном 3.0 (критические заболевания). Сейчас обнаружил, что в полисе и как оказывается на сайте страховая компания использует в декларации заболеваний не соответствующие правилам русского я…
17 мая, 05:15
Страхование здоровья
22. 06.23 моя дочь получила травму: перелом ноги, пребывая в лагере в другом городе. Первая помощь ей была оказана в этом городе и снимок сделан там же в государственной поликлинике. Травматолог выдал справку, в которой указан диагноз - перелом, за…
17 августа, 11:59
Не влияет на рейтинг
3 услуги
С компанией Ингосстрах-Жизнь знакомая уже более 4 лет. Первый полис,как и большинства, оформлен для детей в спортивную секцию. Дальше-больше. На данный момент являюсь постоянным клиентом компании. Застраховала свою жизнь и жизнь своих родных не тольк…
3 августа, 15:55
Отзыв проверен
2 услуги
В январе заключил договор пожизненного страхования на мать. За свои годы, к сожалению, приходилось не раз проважать близких в последний путь. И чаще всего наблюдал у родных ушедших не только душевную боль от утраты, но финансовую из-за стоимости этих…
24 апреля, 19:13
Отзыв проверен
2 услуги
Совет бывалого: не страхуйте свою жизнь и здоровье в Ингосстрахе. Как говорят, "замучаетесь пыль глотать". Некорректное, безразличное, бездумное отношение к клиентам.
1. Невозможно связаться с менеджерами по телефону.После обращения на горячую л…
2 февраля, 14:42
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Хотелось бы рассказать о некоренных действиях со стороны данной СК.
19.08.2022 я обратился в данную СК по страховому события. Был запрошен достаточно большой объем документов, среди которых в том числе было "Копии закрытых листков нетрудоспособно…
14 ноября, 10:29
Отзыв проверен
2 услуги
Ситуация следующая: в августе получил довольно серьезную травму коленного сустава с временной потерей двигательной функции ноги.
[i]"Слава богу я застрахован в компании Ингосстрах" - подумал я.[/i] С это мыслью я незамедлительно записался к травма…
26 октября, 11:00
Отзыв проверен
2 услуги
Была застрахована работодателем от covid19, в декабре 2021 наступил страховой случай. Обратилась в компанию 21.03.2022, прислали письмо, отправила перечень всех необходимых документов, через два дня (23.03.2022) ответили « Комплект документов напра…
5 мая, 08:55
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Был застрахован работодателем от covid19, в феврале 2022 наступил страховой случай. Обратился в компанию 22.02.22, на почту выслали перечь документов который необходимо предоставить. В Марте а именно 11.03.2022 предоставил документы на рассмотрение и…
20 апреля, 23:44
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Я застрахован своим работодателем на случай болезни COVID 19 ,по условиям страхования СК выплачивает 3тыс.р за каждый день болезни. 22.01.2022 произошел страховой случай. 11.02.2022 на электронную почту отправил пакет документов на согласование и …
26 марта, 08:01
Отзыв проверен
2 услуги
Работодатель застраховал от Covid 19 по программе стоп коронавирус,к сожалению пришлось обратится. Во-первых хамское общение сотрудников горячей линии просто выводит из себя. Во вторых (как оповестил работодатель) вариантов выплат было несколько,на …
19 января, 13:58
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Я застрахована своим работодателем на случай болезни COVID 19. Произошел страховой случай. 27 ноября 21 года на электронную почту (lifecorp-region@ingos.ru) я отправила пакет документов на согласование и проверку, пришел ответ, что проверят и дадут …
18 декабря, 13:36
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Добрый день!
Приятно удивлена работой компании! Обратилась по совету подруги (к сожалению - ее полис сработал, а к счастью - выплатили за неделю!), ну и я оформила полис. А вдруг... В офисе доброжелательные сотрудники, чисто и светло.
Была без п…
16 декабря, 17:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Работодатель застраховал на случай заболевания ковид-19,произошёл стразовой случай и получить какую-либо информацию просто невозможно . На горячей линии тошкьо регистрируют заявку и ни на один вопрос ответить не могу,так как они секретари и не более(…
14 декабря, 03:06
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Я каждый год заключаю договор на страхование здоровья, тк я спортсмен. В этом году решил сэкономить и обратится в другую компанию. Так я попал на менеджера А. Как не странное, но А. удалось расположить к себе, задавал вопросы, сразу было видно, что п…
10 декабря, 14:22
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Проблема решена
Застрахована в Ингос-жизнь работодателем по заболеванию Covid-19. Наступил страховой случай и добиться от этой страховой ничего невозможно!! Горячая линия работает ТОЛЬКО на регистрацию входящих обращений. Никакой информации они не дают, на сайте инф…
8 декабря, 11:50
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Проблема решена
Хочу оставить негативный отзыв о компании Ингосстрах-жизнь, я был застрахован своим работодателем на случай болезни COVID 19, к сожалению этот случай наступил я проболел 3 недели, после чего собрал весь необходимый комплект документов 11 ноября 21 г…
30 ноября, 13:23
Отзыв проверен
2 услуги
Выражаю свой восторг от презентации услуг страховой компании. Выделяю сотрудники Ю. Б. и И. П.
Эти два профессиональных сотрудника рассчитали мне план для формирования своей пенсии и план на накопление денег для обучения младшего сына. Офис находит…
24 ноября, 23:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день!
Хочу объявить благодарность и личную признательность О. Я-у из компании Ингосстрах-Жизнь и чтобы руководство отметило данного сотрудника не только на словах, а также и материально.
В 2015 году заключил с данной компанией договор стр…
26 октября, 15:54
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Хотел бы отметить высокий профессионализмов В-вой Н. 01.10.21 был у нее на встрече и оформил полис страхования. Она очень доходчиво объяснила, важность страхования жизни и какую поддержку окажет страхования компания в негативном сценарии. Удобно, чт…
20 октября, 20:46
Отзыв проверен
2 услуги
Отмечаю персонального менеджера П. Н. За его высокие профессиональные навыки и заботу о своем клиенте. Благодаря его компетенциям и знаниям финансового рынка я получаю доход от своих вложений намного выше, чем по депозитам. К этому сотруднику можно о…
18 октября, 18:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В пятницу решила зайти в офис на ст.м. Войковская. Узнать что интересного можно подобрать для меня и моего ребёнка. Приятно была удивлена, когда со мной общалась М-на Р.Р. - ответила на все мои вопросы, подобрала оптимальное решение для меня, сделала…
18 октября, 00:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хочу поблагодарить Ингосстрах-Жизнь за персональное обслуживание, за прекрасно выполненную работу. Мне позвонил мой персональный менеджер А. К., пригласила на встречу, все подробно объяснила как доехать, что с собой взять, очень милая и вежливая. В н…
17 октября, 21:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
12.08.21г взяла кредит в МТС- банки и как полагается навязали страховки жизни и здоровья от Ренессанса и Ингосстраха, причем Ренессанс с договором, расчетам и подписями, чеком,Ингосстрах же просто памятка. Ренессанс после предоставленных документов в…
6 октября, 09:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
При выборе страховой компании для оформления страхового полиса от травм долго не думая выбрала "Ингосстрах-жизнь" так как крупнее компании я и не знаю, А значит - Гарант! Я не самый аккуратный человек и решение застраховать себя от травм не заставило…
26 августа, 18:50
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
