Ужасная компания

Являюсь наследницей своего покойного отца, у которого к сожалению были два кредита в Сбере. Отец умер 29.10.2021 года от онкологического заболевания. То есть более года назад. Практически все это время пытаюсь решить вопрос с этой страховой компанией, пошёл второй год, как компания запрашивает информацию у медицинских учреждений, хожу сама делаю запросы, отправляю документы через отделение Сбера, документы запрашиваются повторно, причем не указывают конкретную причину по которой компанию не устроили уже полученные ответы. Так же пытаюсь уже полтора месяца (!!!) получить информацию какие уже документы есть у страховой, но дата ответа постоянно переносится. Так же страховая компания посылает запросы с нарушением закона о медицинской тайне без предоставления согласия пациента о ее разглашении, что разумеется вызывает обоснованный отказ. Постоянно меняется список требуемых документов у службы поддержки страховой. Последнее письмо которое я получила вообще вызывает опасения в адекватности сотрудников компании. Они требуют медицинский документ содержащий информацию обо всех обращениях за медицинской помощью за последние пять лет, предшествующих дате заключение договора страхования, но при этом не указывают НАИМЕНОВАНИЕ медицинского учреждения. Так же в приложении к письму есть документ в виде образца выписки из амбулаторной карты, который вероятно и нужно заполнить в мед учреждении, но даты там с 2019 по 2021 годы. Параллельно начинает беспокоить сам Сбербанк который интересует погашение кредитов. Есть ощущение что страховая компания пытается всеми силами уклонится от исполнения своих обязанностей по договору страхования. При этом вероятно нет причин для отказа по сути, и вероятно для того страховая компания пытается максимально затянуть и усложнить процесс. Я до сих пор не отошла от потери отца, а Сбербанк Страхование заставляет испытывать дополнительные моральные страдания что естественно отражается на моем самочувствие. Наверное все же буду обращаться к юристам, нет сил этим заниматься.