Неправильно оформили страховой полис и отказываются возвращать деньги

Отвратительная компания, крайне не рекомендую пользоваться их услугами.  Обещают, что благодаря интеграции со Сбербанком все работает хорошо и просто, на деле один обман и ошибки со стороны страховой, которые не хотят признавать.  27 декабря обратилась в отделение в г. Москва, отделение Алтуфьево в тц Алтуфьевский для продления полиса ипотечного страхования недвижимости. Сотрудник банка натыкала в моем телефоне какие-то кнопки, высветилась сумма к оплате 4700 с чём-то. Я спросила, почему так много, если остаток по кредиту около 800 тысяч рублей. Сотрудник сказала «что вы хотите, все подорожало, оплачивайте». Я оплатила и ушла домой.  Дома попробовала сама оформить полис через Сбербанк онлайн на телефоне через раздел Страхование. Мне высветилась сумма к оплате 2100. Я обратилась в тот же день, 27.12.2022 в то же отделение и написала заявление на возврат излишне уплаченных средств. На следующий день пришло письмо от сберстрахования на электронную почту, что сумма возмещения страхового изменилась на 1,5 миллиона рублей. Но моя недвижимость столько не стоила даже изначально, откуда такие суммы?  Я обратилась на горячую линию 900, где сотрудник сберстрахования уверил меня, что это ошибка, сумма должна быть равна остатку по кредиту (порядка 800 тысяч рублей, то есть почти в два раза меньше), сказал нужно ждать рассмотрения заявления, написанного в отделении, что это техническая ошибка и деньги вернут.  Сегодня, понимая, что никакого ответа я не дождусь уже, позвонила сама на номер 900 и радостная оператор мне сообщила, что по моему обращению отказ в рассмотрении и если мне нужны подробности, я могу идти в отделение и узнавать или писать заявление на почту в сберстрахование.  На каком основании отказ? Откуда такая сумма в продлении? Это ваша техническая ошибка и рассматривать ее вы не хотите? Думаете, что человек просто не станет разбираться с вашей бюрократией? Извините, то стоимость отличается больше чем на 2,5 тысячи рублей, больше чем в два раза!  Ужасно, ничего больше в этой страховой страховать не буду. Один обман. А ещё Сбербанк.  Номер обращения, оставленного в отделении, 221227-0571-685400. Номер полиса 001СБ26******59 Прошу разобраться в ситуации и вернуть излишне уплаченные средства.