Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Хоум Кредит СтрахованиеОлеся, Москва
15 июня, 05:35
Хоум! Страшный сон! Но увы не сон!
18.05.23 Специалист ввёл в заблуждение меня по условиям кредитования вследствие чего был заключён кредитный договор. А именно -заявку я подавала на кредит наличными - по факту я получила кредитные средства на карту польза, и согласно условиям договора по сниженной ставке мне необходимо потратить безналичным платежом в течении 20 дней 560 тысяч рублей.
Об этом сотрудник не сообщил! Уверял меня что я могу создать в мобильном моем мобильном приложении банка Сбер или Тиньков QR код для оплаты и таким образом деньги перейдут мне! Для этого он даже немного ожидал на линии пока я посмотрю, но после - сообщил что там так все завуалировано - что лучше обратиться в мой банк для создания данного кода. Я задала вопрос - а что разве не могу перевести себе? Сказал что это нужно через QR код,
А ВОТ ИСТИНУЮ ПРИИНУ Я УЗНАЛА УЖЕ КОГДА ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ ОНЛАЙН Я все таки скачала договор и прочла. Какого же было мне удивление что % ставка у меня в случае не трат 80% в течении 20 дней будет 34% годовых! Я не однократно являлась клиентом вашего банка! Но после данного инцидента мной принято решение прекратить все имеющиеся отношения текущие и будущие! Прошу также привлечь к ответвеснности специалиста отдела продаж по продаже онлайн кредитных продуктов! также сказал что страховка является гарантией низкой ставки!
Я потратила кучу времени чтобы постараться вернуть ее, но на сегодняшний день страховку так и не вернули. Письма отправлены 1 классом в Москву 19 мая 2023, НЛ пришли они в руки адресату только 7 июня. Замечательный сервис Почты России! Сегодня уже 15 июня- возврата страховки нет! намерена обратиться во все возможные инстанции для разбирательств - для разбирательств по существу дела!
Отзыв проверен
Официальные комментарии
- ОлесяАвтор отзыва15.06.2023 05:53Ввели в заблуждение при оформлении договора - навязана Страховка и даже 2!!!!! Потратила день чтобы понять все точные условия на наших выдан кредит. В итоге отправлены письма в Москву в головной офис страхования. 18 мая взяла кредит - 19 мая отправлены заказные письма. 7 июня письма получены - сегодня 15 июня - возврата страховки нет! А по условиям кредитам и как обманывают людей я напишу в следующем отзыве. Потратить 80% взятого кредита на покупки - но и здесь вас ждёт сюрприз!!!!!!!!!
Администратор Народного рейтинга20.06.2023 17:00Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.- Администратор Народного рейтинга20.06.2023 17:00Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Получили ли вы возврат денежных средств? 30.09.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
- ОлесяАвтор отзыва21.06.2023 04:43По состоянию на 21.06.2023 - возврата страховой суммы так и нет. Нарушены все сроки. Дозвониться им нереально, голосовой отправляет на инструкцию. Видимо придётся обращаться в надзорные органы
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Закрыли кредит, в офисе написала заявление о возврате страховки, на что мне девушка дала не правильные данные, не оповестили о том , что мое заявление не взяли даже в разработку, через 2 недели , пришла в офис на что мне было сказано , что не правиль…
31 октября, 16:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день! По непонятной причине страховая компания не возвращает деньги. Период "охлаждения" еще не закончился. Было направлено обращение через сайт страховой компании, как этого требовала сама страховая компания, в ответ пришло письмо, что якобы …
1 октября, 09:52
Отзыв проверен
28 июля через мобильное приложение Хоум банка оформила кредит. Не проинформировали про условия гарантированно ставки, так ещё и была оформлена страховка комфорт + в размере 79 812руб., о которой так же не было ни слова. Решила отказаться от страховки…
16 августа, 12:36
Не влияет на рейтинг
Другое
Проблема решена
Обратилась в банк для рефенансирования онлайн
Не знала что будет автоматически программа гарантия низкой ставки 297 666 00 рублей по договору 2***3 от 6 июня 24 года Я обратилась на горячую линию по номерам 88001002100, 88001000006, 84999570244- н…
21 июня, 21:33
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
У меня умер муж, кредит застрахован, ездили в страховую, два раза довозили документы, первый раз мне ещё повезло с сотрудником, но второй... задаю вопросы ответ не знаю, с горем пополам документы приняли это ладно, решили, но в страховом полисе напис…
10 июня, 10:07
Другое
Откровенная мерзость, а не компания. Мало того, что услуги навязаны принудительно, так ещё и отказаться от них согласно условиям расторжения невозможно! Они сделали и сделают все, чтобы воспрепятствовать этому.
Вместо оказания услуг страхования з…
19 мая, 15:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
01.03.2024 был оформлен кредит на рефинансирование. По умолчанию мне оформили страхование "Защита
семьи". Узнала об этом случайно из письма, которое прислали мне на электронную почту.
11.03.2024 в офисе банка написала заявление об отказе от стр…
13 мая, 15:43
Другое
Добрый день!
19.04.2024 г. взяла займ через мобильное приложение, через несколько дней обнаружила, что так же подключена страховка "Комфорт". Обратившись на горячую линию сотрудники первой линии перевели судя по всему на сотрудника из отдела страхов…
7 мая, 16:51
2 услуги
Если еще хоть раз мне кто-то скажет что Хоум кредит работает чисто и прозрачно - никогда не поверю. при оформлении кредита ввели в заблуждение, не рассказали полных условий. Что бы отказаться от страхования через пару дней я до сих пор испытываю како…
1 мая, 11:39
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Добрый день.
03.04.2024 был оформлен кредит под залог Автомобиля , 04.04.2024 было написано и отправлено заявление на возврат денег за страхование «КОМФОРТ+» и «ЗАЩИТА СЕМЬИ» это тоже отдельная история , что бы отправить заявление пришлось пройти кр…
20 апреля, 11:25
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Добрый день!
Погасил кредит через три дня после его взятия! В этот же день заказным письмом отправил заявление о расторжении договора коллективного страхования. Письмо было доставлено адресату в период "охлаждения". Но выплат не последовало, ответн…
6 апреля, 15:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Обращение по поводу кредита наличными 22.03.2023 Обратилась за подробностями о страховании кредита, всё подробно объяснили и ответили на все вопросы, осталась довольна обслуживанием, отвечают вежливо и терпеливо
Да и в целом, когда появляются ка…
22 марта, 12:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформила кредит онлайн ,выяснилось что навязали 2 страховки ,комфорт+ и защита семьи,написала в личном кабинете в чат дали ссылки перешла , скачала формы отказа и отправила по 2-ум адресам как указано по почте емс с смс оповещением,защита семьи адрес…
21 марта, 22:27
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Прошу помочь в решении моего вопроса, оформила кредит наличными в Хоум Банке, навязали страховку, сейчас хочу отказаться вернуть денежные средства за страховку, прошло менее 14 дней, звоню в банк они ничего не знают направляют в страховую, звоню в с…
3 марта, 18:59
Другое
10.02.2024 года взяла кредит,12.02.2024 пришла отказаться от него на что сотрудник сказала отказаться нельзя только закрыть досрочно,написала я заявление в страховую чтобы вернуть кредит,и по сегодняшний день тишина.
В 01.03.2024 меняется ставка у…
28 февраля, 20:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Проблема решена
02.02.24 через мобильное приложение Хоум банка оформила кредит. Мало того, что не проинформировали про условия сохранения гарантированной ставки, так ещё и была оформлена страховка комфорт + № 2****5 в размере 56286 руб, о которой так же не было ни …
19 февраля, 20:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
26.12.2023 направила письмо в страховую на расторжение договора в период охлаждения. 11.01.2024 письмо было доставлено адресату.
23.01.2024 прозвонила на горячую линию страховой (до этого ни смс ничего не поступило), уточнить когда вернут деньги,…
16 февраля, 17:52
Отзыв проверен
2 услуги
Сотрудники некомпетентны от слова совсем!
отказалась от страховки в первые 14 дней с момента оформления оформления займа. ( отправила документы заказным письмом 30.12.23)
11.01.2024 письмо было вручено адресату (отслеживала письмо)
По номеру т…
22 января, 08:53
Отзыв проверен
Другое
Помогите пожалуйста , взял кредит и сразу отказался от страховок комфорт + .Кредит закрыл сразу вместе со страховкой не устроило, что 80% нужно безналом что то купить иначе 36% годовых, операторы не говорят хотя знают на какие цели берешь.
Докум…
20 января, 20:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
28.11.23 мною был взять кредит , как обычно навязали страховку в размере 127 т рублей сотрудник об этом не слово не сказал , дальше связался с компанией для возврата страховки . 06.12.2023 отправил документы заказным письмом 11.12.2023 пришло оповещ…
17 января, 21:22
Не влияет на рейтинг
Другое
27.12 взял рассрочку,навязали страховку стразовая компания хоум страхование 28.12 решил отказаться девушка по +7 (495) 785-27-53 отправила на почту заявление о расторжении.указали адрес Москва ул Правды 8 к 1.
мы выполнили все требования страхов…
15 января, 18:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Помогите пожалуйста , взял кредит и сразу отказался от страховок комфорт + и мультиполис. Средства за мультиполис перевели а за комфорт плюс нет. Хотя все документы заполнил и отправил заказным письмом. Уведомление получил что письмо получено и рассм…
10 января, 18:31
Не влияет на рейтинг
31.12.2023 был оформлен кредит, Но во-первых, я просила деньги для рефинансирования кредита в другом банке, во-вторых, оператор не уведомил о страховке, а точнее об двух страховка.
После оформления (раньше к сожалению условия договора не видно) к…
9 января, 17:22
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Добрый день.
Оформила кредит через приложение, его одобрили, но я не сразу его получила, так как еще была в раздумьях, через время мне позвонил сотрудник предложил завершить оформление и получить кредит, я сказала еще думаю, уточню что при оформлени…
3 января, 19:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день!
Прошу помочь мне вернуть мои законные деньги! Ситуация следующая: 19/11/2023 я оформил кредит по звонку оператора Хоум Банка, который меня обманул при информировании условий, ну это совсем другая история.
Данный сотрудник оформил м…
3 января, 17:46
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
