Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеИпотечное страхование
Проблема решена
Мадина, Астрахань (Астраханская область)
20 июля, 18:01
Сбербанк не может расторгнуть договор
Надеюсь хотя бы так решится моя проблема. Мной была подана заявка на ипотечное кредитование у сбербанка, так же решила сразу перед самой сделкой оплатить страхование недвижимости у сбер страхование.
13 июля перед самой сделкой она сорвалась, так как были обнаружены проблемы в самой квартире, которую я хотела брать. От квартиры отказалась и сделка не состоялась,хотелось бы вернуть деньги за оплаченую страховку, ведь квартира не в моей собственности и сделки как таковой уже нет.
Написала обращение в сбер страхование, они тут же ответили и попросили написать заявление на расторжение договора. Заявление было написано, однако этого не достаточно и нужно было предоставить документ о том что сделка не состоялась с печатью и подписью сотрудника банка. У меня возник вопрос зачем? Ведь у вас в базе данных разве нет данной информации, почему нужно ездить в офис и просить сотрудников, которые знать не знают что это за документ.
Было все отправлено и через дней 5 приходит смс от номера 900 что им нужно предоставить письменное заявление в адрес ООО СК "СберБанк страхование ". Мне вот любопытно, надо мной так издеваются или сотрудники не могут сделать элементарное. Сумма то не большая, в размере 7 тысяч рублей, однако это мои деньги и я их заработала, почему я должна их с "боем" требовать от банка. Это ведь глупо!
Номер договора страхования 011ЦН270*****35 Страхование недвижимости. Просьба как то решить эту проблему, ведь обращение писала не один раз, ездила в офис банка не один раз и звонки на номер 900 так же поступали. Я просто уже не знаю куда вам написать.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СберСтрахование20.07.2023 18:24Добрый день! Пришлите мне на zabita@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "81103 Banki.ru". Проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер- МадинаАвтор отзыва20.07.2023 18:50[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Пришлите мне на zabita@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "81103 Banki.ru". Проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправила
СберСтрахование21.07.2023 07:56Здравствуйте! Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер- МадинаАвтор отзыва22.07.2023 15:00[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Думаю, что деньги свои так и не получу. Была просьба подождать до августа месяца, так и будут кормить меня завтраками и просить принести то заявление повторный раз, то документ о котором даже сотрудники не в курсе. Сегодня на почту пришёл ответ на моё обращение цитирую: " Для рассмотрения Вашего обращения необходим документ, подтверждающий, что сделка не состоялась.[u][/u][u][/u][u][/u] [u][/u]В случае, если данный документ был направлен через отделение ПАО Сбербанк, просим сообщить присвоенный регистрационный номер поданного обращения через ПАО Сбербанк, содержащий данный документ, либо направить его скан/фото ответным сообщением."[u][/u][u][/u][u][/u]
- МадинаАвтор отзыва25.07.2023 12:14Добрый день, сбер страхование требует справку о том что "сделка по ипотеке не состоялась " не знаю облегчит ли данная информация проверку,но сегодня была в офисе банка, там сообщили что подобный документ не имеют право выдавать на руки. Так же оттуда связались с офисом по ипотечным кредитованием, начальница офиса сказала, что такой документ так же не смогут предоставить никак. Были звонки так же в дом клик, девушка сообщила что не могут они выдавать такой документ, мы попросили её узнать у руководства. Девушка перезвонила узнав у руководителя, тот сказал что нет, они не могут дать такой документ, можно только через обращение на номер 900. С номером 900 подобное бесполезно, так как они перенаправляют то в дом клик, то обратно на 900. А значит получается замкнутый круг. Причём подобный случай не первый и люди деньги за страховку спокойно возвращали,а именно мне из всех нужно предоставить документ о том, что "сделка по ипотеке не состоялась" Единственный выход, это подать заявление и потребовать деньги в судебном порядке. Думаю в августе месяце я подам иск в суд, так как данная ситуация никак не решается.
Администратор Народного рейтинга26.07.2023 15:19Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.- МадинаАвтор отзыва28.07.2023 18:46Если бы можно было бы исправить оценку, я бы исправила так как договор рассторгли и денежные средства были начислены. Не знаю что повлияло, ваша проверка или же мои постоянные обращения. В любом случае проблема решена. В скором времени будем брать в ипотеку дом, страховку оформим в сберстрахование, надеюсь не подведёт.
- СберСтрахование30.07.2023 20:11Здравствуйте! Я закончила проверку, договор страхования расторгнут, деньги вернула вам на счет. Спасибо, что подтвердили решение вопроса в комментариях 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
- Администратор Народного рейтинга09.10.2023 16:34Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Пользуюсь услугами СберСтрахование уже несколько лет и хочу поделиться своим опытом. Для меня важно, чтобы всё было прозрачно, быстро и без лишней бумажной работы — здесь именно так.
Удобное и быстрое оформление — это не просто маркетинговая фраза, а…
21 сентября, 20:22
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Сначала я обратился в чат поддержки «Сбербанк Онлайн» с вопросом о том, почему не отображается полис ипотечного страхования недвижимости. Мне объяснили, что в 45 лет я менял паспорт, и из-за этого изменения не были внесены в «Сбербанк Онлайн». Мне по…
21 сентября, 19:04
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Здравствуйте, у меня подходило время страховать имущество по ипотечному страхованию. Лучшее предложение поступило от Сберстрахования, через сайт «Домклик» оформил страховку, которая сразу была перенаправлена в Сбербанк, что очень удобно, что мне не п…
21 сентября, 10:40
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Оформлял-продлевал страхование недвижимости Серия 0***S № 9***9. В феврале перед окончанием старого полиса в 2026 году. Сделали хорошее предложение по стоимости, которое оказалось ниже стоимости других конкурентов в страховании.
Сотрудники сбер стра…
20 сентября, 16:17
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
В данную компанию обратился 05.07.2026 по поводу оформления ипотечного полиса квартиры , все происходило через приложение Сбербанка где все интуитивно без лишнего общения с оператором или менеджером, что меня очень порадовало, а особенно оказалась вк…
20 сентября, 13:43
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Ипотека — дело серьезное, поэтому к страхованию имущества я отношусь ответственно. Выбрала СберСтрахование и продлеваю полис у них уже много лет. Сама процедура занимает от силы пару минут: перехожу по ссылке из СМС-уведомления, данные по квартире уж…
20 сентября, 12:37
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Оформляю страховку недвижимости для ипотеки в СберСтраховании уже много лет. Очень радует, что цена полиса каждый раз снижается, так как остаток долга по кредиту уменьшается — система пересчитывает всё абсолютно честно и автоматически. В этот раз мне…
20 сентября, 12:34
Ипотечное страхование
Оформление полиса
В июле 2026 года я решила приобрести недвижимость при помощи ипотечного кредита, нужный вариант нашла на сайте Дом Клик, где у меня уже была одобрена ипотека от ПАО Сбербанк. Я выходила на сделку сама, предпочитаю не платить лишним посредникам, но в…
19 сентября, 22:51
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Обратилась в страховую для продления ипотечного полиса, оформленного изначально в другой страховой. Заканчивается полис, поэтому хотела сравнить условия и стоимость. В целом понравилось. В чате подсказали как рассчитать и оформить самостоятельно. Все…
19 сентября, 19:37
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Заканчивается ипотечное страхование в другой компании, там же где взята ипотека. Решила сравнить условия и удобство сбер страхования и написала в чат, попросила рассчитать стоимость. В чате рассказали где могу посмотреть все условия самостоятельно. Д…
19 сентября, 19:13
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Я оформляла ипотеку в Сбербанке на строительство дома с подрядной организацией еще в июле 2023 года, под низкий процент 7,3. По условиям договора после строительства дома его нужно застраховать, о чем я благополучно забыла. Но мне позвонил сотрудник …
19 сентября, 18:59
Ипотечное страхование
Страховой случай
В результате прилета беспилотника у меня повреждены 2 окна и штукатурка на стене. Обратился в Сбербанк позвонив по номеру 900, где мне предложили скачать приложение Сбер страхования. С помощью простейших действий через приложение в течение недели пол…
19 сентября, 06:57
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
В 2023 году оформила ипотеку в Сбербанке, было предложено купить пакет услуг Домклик Плюс. Посчитав выгоду, я конечно согласилась. Получается очень выгодно,скидка на проценты и подписка сбер Прайм, которая дает много плюсов.Уже два раза её продлила. …
18 сентября, 22:38
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Много лет оформляю страховки имущества+себя и супруну. Максимум удобства приложения домклик, минимум документов и моментальное рассмотрение заявления. 19 февраля подал заявку на Ипотечное страхование недвижимости. 20 февраля в 12:49 подтвердили, …
18 сентября, 17:16
Ипотечное страхование
Другое
Оформил сберстраховку имущества по ипотеке и рекомендую тем кому это возможно пригодится. Мои знакомые когда наступил у них страховой случай получили компенсацию и остались довольны что сделали страховку. Тем более при оформлении в онлайн сумма значи…
18 сентября, 11:01
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Добрый день! Каждый год по истечению срока страхового ипотечного полиса, оформленного в прошлом году, я, конечно, же оформляю полис на следующий год. Выбор страховой компании не был сложным – всегда обдаю предпочтение «Сбербанк страхование», т.к. сам…
18 сентября, 09:37
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформляю ежегодно в приложении ДомКлик полис по ипотеке по страхованию недвижимости. Все предельно просто и понятно.
При возникновении вопросов быстро отвечали в чате и все поясняли. Например, обращалась в чат 16.01.25, когда пришло непонятное письмо…
17 сентября, 23:09
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформил ипотечное страхование — комбинированный полис (жизнь, здоровье и конструктивные элементы) для ипотечной квартиры. Полис нужен был для годового продления по требованию банка.
Все сделал через приложение «Банки.ру». Там выбрал «Сбер Страхование…
17 сентября, 19:35
Ипотечное страхование
Оформление полиса
4 июня увидела в личном кабинете в приложении сбера выгодное предложение по страхованию недвижимости в ипотеке. Оформила, оплатила, но полис не пришел сразу на почту. Обратилась 4 июня в 21:02 в чат в приложении к сотруднику сберстрахования. Вопрос р…
17 сентября, 17:56
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформила страхование квартиры.В полисе включены все пункты,которые необходимы и предложили доп условия,которые меня устроили.В настоящее время в страхование включили падение БПЛА.Огромное спасибо Сберстрахованию за заботу о клиентах.Номер полиса 0**…
16 сентября, 20:20
2 услуги
Оформление полиса
В прошлом году мне потребовалось оформить сразу два страховых полиса: ипотечный и жизнь и здоровье. Стала искать, считать и ,однажды, в приложении СбербанкОнлайн всплыло уведомление с предложением от СберСтрахования о страховании с очень хорошей ски…
16 сентября, 18:14
Ипотечное страхование
Оформление полиса
У меня есть ипотека от Сбер банка, и я был очень рад узнать, что у них же есть и страховая компания.
Потому не долго думая оформил полис на ипотечную квартиру в СберСтраховании
Это было сделано через приложение, что очень удобно и по весьма приятной …
16 сентября, 12:40
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Ипотеку оформила в далеком и счастливом 2022г, когда ставки были просто практически бесплатные. Первый год страховку оформляла в другой страховой компании. Сумма была приличная, как потом и куда обращаться в случае возникновения страховых случаев - н…
16 сентября, 09:13
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Ранее каждый год было необходимо самой продлять полис залогового страхования. В прошлом году мне пришло предложение от Сберстрахования оформить на несколько лет + доп. страхование. Я оформила полис # 011WS93****9346, цена значительно ниже, уже вк…
16 сентября, 04:26
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
05.09.2026 продлевал полис комплексного ипотечного страхования в Сберстраховании. Обычно этот процесс вызывает у меня легкий стресс, так как всегда боишься где-то ошибиться в данных или нарваться на сбой системы перед самым дедлайном банка. В этот ра…
16 сентября, 02:44
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
