Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
Проблема решена
, Благовещенск (Амурская область)
4 августа, 12:33

Компанией, предоставляемая мною справка, не была принята к рассмотрению

Здравствуйте!  Столкнулся с такой проблемой. 18.06.2023 от ООО Страховая компания "Сбербанк страхование жизни" на свое имя получил письмо о том, что случай смерти моего отца был признан страховым. Для получения страховой выплаты обратился к нотариусу и предоставил компании  ООО Страховая компания "Сбербанк страхование жизни" все необходимые документы из требуемого перечня.  Компанией предоставляемая мною справка не была принята к рассмотрению. Причина: "Справка о круге наследников должна быть предоставлена по прошествии 6 месяцев с даты заведения наследственного дела." Мой отец умер в 2019 году и документы по страхованию я получил только в 2023. В полученном мною письме ничего о следственном деле не говорится, лишь то, что случай был  признан страховым и для получении выплаты я должен предоставить необходимые документы, что я и сделал. После смерти отца в наследство я не вступал и дело завели в день обращения к нотариусу, 20.06.2023, а закрыли 21.06.2023. Открытие дела было необходимо для получения требуемой справки. Как быть в сложившейся ситуации? Отец умер 4 года назад, документы о получении страховых выплат пришли только сейчас.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    04.08.2023 12:44
    Для защиты своих гражданских и конституционных прав оставляю за собой право обращения в органы Роспотребнадзора, Суда общей юрисдикции, Прокуратуры, Банка России и др., с указанием на то что ООО СК «Сбербанк страхование жизни» злостно нарушают права страхователей, путём незаконного невозврата денежных средств, предусмотренных договором страхования. Так как страховая выплата не входит в наследственную массу Постановлением Правительства РФ от 29.07.1998 N 855> часть 2 статьи 1112 гражданского кодекса РФ.
  • Сбербанк страхование жизни
    04.08.2023 14:35
    Здравствуйте! Проверю детали ситуации и вернусь к вам. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    07.08.2023 08:59
    Здравствуйте! Для продолжения проверки прошу прислать на почту [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ФИО и дату рождения вашего отца. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    07.08.2023 16:11
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Для продолжения проверки прошу прислать на почту [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ФИО и дату рождения вашего отца. С уважением,  Мария Александрова Сбер Здравствуйте ! все отправил [/quote]
  • Сбербанк страхование жизни
    09.08.2023 13:54
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, еще раз данные. Укажите тему письма "82101 СБСЖ". С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    09.08.2023 14:36
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, еще раз данные. Укажите тему письма "82101 СБСЖ". С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте! Все отправил
  • Сбербанк страхование жизни
    09.08.2023 18:11
    Спасибо, письмо получила. Вернусь. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    10.08.2023 20:14
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Автор отзыва
    14.08.2023 16:15
    Добрый день. Я предоставил все необходимые документы, почему вопрос не решается уже второй месяц?! Сколько времени занимает рассмотрение данного вопроса ?!
  • Автор отзыва
    15.08.2023 13:20
    Пишу повторное обращение.  Мой отец умер в 2019 году. Письма, о том, что его жизнь застрахована, и мне полагается выплата, ООО СК "Сбербанк страхование жизни" соизволил отправить мне лишь в 2023 году!!! Как только я их получил, то подготовил все необходимые документы, из перечня присланного СК. А именно:  1. Оригинал свидетельства о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате по Заявлению на страхование от 18.11.2016, ИЛИ справку нотариуса, содержащую сведения о круге наследников Застрахованного лица, ВЫДАННУЮ ПО ИСТЕЧЕНИИ ШЕСТИ МЕСЯЦЕВ СО ДНЯ ЕГО СМЕРТИ.  2. Копию паспорта 3. Заявлении о наступлении события, имеющего признаки страхового случая к договору страхования, с указанием банковских реквизитов.  Итак, для того, чтобы получить справку из п.1, если кому неясно: "справку нотариуса, содержащую сведения о круге наследников Застрахованного лица, ВЫДАННУЮ ПО ИСТЕЧЕНИИ ШЕСТИ МЕСЯЦЕВ СО ДНЯ ЕГО СМЕРТИ", нотариусу необходимо было открыть дело. После чего, оно было закрыто уже на следующий день, и все требуемые документы, а они перечислены выше, были отправлены мною в ООО СК "Сбербанк страхование жизни"  по адресу: г. Тула, ул. Коминтерна, 31.  И-о, чудо! Спустя каких-то пару недель, что самое то для быстрого ответа,  ООО СК "Сбербанк страхование жизни" прислал мне отказ! Дополнительно сообщив, что справка о круге наследников (а как мы помним это п.1) должна быть предоставлена ПО ПРОШЕСТВИИ 6 МЕСЯЦЕВ С ДАТЫ ЗАВЕДЕНИЯ НАСЛЕДСТВЕННОГО ДЕЛА. Так потрудитесь же мне объяснить, о каком наследственном деле идет речь?! Со дня смерти отца в наследство я не вступал, в п.1 документа, который прислал ООО СК "Сбербанк страхование жизни", ДОПУСКАЕТСЯ предоставление справки, которая выдана ПО ИСТЕЧЕНИИ 6 месяцев со дня его смерти. А отец мой умер 4 года назад!!!   ПО ИСТЕЧЕНИИ 6 месяцев со дня его смерти, а не по ПРОШЕСТВИИ 6 месяцев с даты заведения наследственного дела. То есть, тем самым, ООО СК "Сбербанк страхование жизни" не только отказывает мне в рассмотрении дела, но и вводит меня в заблуждение, указывая два противоречащих друг другу пункта. На этот сайт я уже обращался, но как говорится "помогли, чем смогли" - ничем то есть. Как мне показалось, для создания видимости и какой-то работы, поинтересовались некоторой информацией, а дальше всё - пропали.   Я жду либо положенную мне выплату, либо внятных разъяснений по двум противоречащим друг другу пунктам. Если в случае очередного  отказа, второе будет проигнорировано, или же разъяснено некорректно, я намереваюсь обратиться в суд!   Надеюсь, я выразился предельно ясно, и в этой ситуации мы сэкономим  друг другу время и нервы. Для справки: Я - Я-ко Максим В. Отец - Я-ко Виктор В. Жду обратную связь.
  • Сбербанк страхование жизни
    15.08.2023 16:51
    Добрый день! Я еще занимаюсь вашим вопросом. Вернусь с комментарием, как только появится новая информация. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    16.08.2023 20:05
    Здравствуйте! На рассмотрение каждого вопроса требуется определенное количество времени. Я понимаю, что ожидание доставляет неудобства! Прошу отнестись с пониманием к этой ситуации. Обязательно сообщу вам о результатах, как только станет что-то известно. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    18.08.2023 17:32
    Добрый день! Все положенные выплаты поступили на мой счет. Благодарю за понимание и помощь в сложившейся ситуации!
  • Автор отзыва
    21.08.2023 14:41
    Добрый день Денежные средства пришли в полном объёме ! Спасибо
  • Сбербанк страхование жизни
    22.08.2023 08:40
    Здравствуйте! Страховку выплатили. Спасибо, что подтвердили в комментарии 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    25.08.2023 16:56
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Очень довольна страховкой «Удобная страховка». Покрывает больничные свыше 15 дней. Уже 2 была на больничном длительном и одна госпитализация и все вернули. Подавала документы через приложение сбербанка. Выплаты приходили в течение 3 дней. Последний р…
13 сентября, 15:01
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Добрый день, обратилась в Сбер страхование по поводу травмы (перелом пальца на ноге) 7.09,,докуметы оформляла на сайте Сбер страхование, все быстро, понятно, выплату произвели в течении 10 минут. Брали потребительский кредит, куда входила страховка,…
13 сентября, 10:28
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В 2021 году я оформила НСЖ «Думаю о будущем» в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (БКР1 0000016548). За пять лет страхования мне дважды были произведены выплаты по травмам, а в последний раз — в связи с диагностированием особо опасного заболевания. …
12 сентября, 17:25
3 услуги
Оформление полиса
Оформил пакет страховых услуг, удобно что можно это сделать прямо через сбербанк онлайн,в приложении всё подробно расписано, так что сам настроил что и насколько застраховать, мне лично понравилось что можно сразу и квартиру и мебель и себя застрахов…
12 сентября, 12:48
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Добрый день. 09.09. 2026 обратилась через приложение Сбербанк онлайн за выплатой страховки в связи с длительным больничным. номер договора ККСПР008 0001325373072026. Заявление рассмотрели буквально за 5 минут и перечислили деньги . Не нужно ходить…
12 сентября, 11:15
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Не советую данную контору. 3 года страховала детей, от травм на все случаи жизни. И вот настал страховой случай, ребёнок сломал обе руки, лучевые . Ребёнок полностью не дееспособный, школа естественно только онлайн. Про спорт можно забыть вообще на г…
12 сентября, 05:36
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Уже 2 раза был на длительном больничном, весь ноябрь 2025 и с 27.07.2026 по 8.09.2026.первый раз артрит, второй травма, сообщил в страховую через сбер онлайн, через 5 минут зачисление выплаты! Рекомендую! Выплата по двум полюса страхования жизни и зд…
11 сентября, 14:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сбербанк. 31 декабря 2025 г. брала крупный кредит, 2 сентября 2026 года заявила о страховом случае в сбербанконлайн (установление инвалидности 2 гр.), в течение пяти дней была выплачена вся сумма, очень оперативно, без дополнительных документов, все…
11 сентября, 12:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Впервые за 4 года страхования вспомнила про полис жизни и здоровья, который оформила при погашении ипотеки. Случился неприятный момент в моей жизни, ушла на длительный больничный. Подала документы через приложение Сбербанк.онлайн, мне очень быс…
10 сентября, 12:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
07.09.2026 обратилась за выплатой по договору ЗОООР003*****3004, в этот же день поступили денежные средства. Заявление по страховому случаю подавала дома в приложении Сбербанк онлайн, сфотографировала документы и прикрепила к заявлению. На всё у меня…
9 сентября, 15:27
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
По болезни больничный лист был продлён более 14 дней. 5.09.26г. заполнила заявку на сайте Сбера, прикрепила больничный из приложения Макс. Через 3 минуты деньги поступили на карту. Правда на сайте сумма была в 10 раз больше, но возможно я что-то не …
9 сентября, 15:13
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Обратилась по страховому случаю по пакету услуг к кредитной карте "страховка с выгодой" 03.09.2026, загрузила лишь только выписку из мед.карты, подтверждающей нахождение на больничном и ВСЁ, больше какаких абсолютно документов не потребовалос…
9 сентября, 12:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Оформила страхование «Удобная страховка.Длительный больничный.» в приложении Сбербанка,когда оформляла страховку на ипотеку. И совсем забыла о ней,сейчас пришло время оформлять новый полис страхования ипотеки,в приложении Сбербанка опять же откры…
9 сентября, 11:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обращалась в страховую компанию через сайт 04.09.26. Отработали отлично! Подала документы и уже буквально минут через 15 пришёл положительный результат! Подача заявления много времени не заняла: максимум минут 10, все было просто и понятно. Были…
9 сентября, 09:07
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Так как ипотека в Сбербанке . То страховку по ней удобно оформлять через приложение. При оформлении предложили страховку длительных больничных . Так как от орви никто не застрахован . Решил оформить . Но судьба распределилась иначе получил травму . П…
8 сентября, 17:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Я обращались в страховую компанию в связи с тем что заболела онкологией. И на данный момент работать не могу. Заявка на оформление страхового случая была до форменная через приложение Сбербанк онлайн. Имя сотрудника я не запомнила. Обслуживание было …
8 сентября, 16:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Здравствуйте,обратился через сбербанк онлайн по страховке кредитного договора ЖЗООР00******4651 с заявлением о страховом случае 3.09.2026 ,отослал необходимые документы,4.09.2026 на счёт пришла страховая выплата,всё быстро и без проволочек и очень с…
8 сентября, 13:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Хочу выразить благодарность СберСтрахованию жизни за внимательное отношение и оперативную работу по страховому случаю. После обращения сотрудники быстро приняли заявление, всё объяснили и подсказали, какие документы необходимо предоставить. На вопрос…
8 сентября, 08:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Страховые выплаты,Начисляют и одаривают очень быстро,👍 выплачивают тоже быстро 👍. Но как рассчитывают , сами выплаты совсем не понятно 🤷‍♂️ первый раз на больничном был 15 дней, получил больше чем в другой раз. после операции был 23 дня на больнично…
8 сентября, 08:19
2 услуги
Оформление полиса
оформилял Ипотеку ,и специалист приложил оформить Сбер страхование почитал про это очень заинтересовался так же специалист все объяснил про Сбер страхование и вот оформил все супер доволен очень )так же рекомендую друзьям и родственникам брать Сбер с…
6 сентября, 13:49
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратилась за страховой выплатой после травмы. Документы сдала в офис Сбербанка. Приняли очень быстро и вежливо. Потребовалась только выписка из травмпункта, сделанная специально доя обращения в страховую ( хотя на сайте компании указана целая куча н…
5 сентября, 20:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В начале 2025 года позвонили из страховой компании, предложили заключить договор страхования жизни и здоровья по ипотечному договору Сбербанка на очень выгодных условиях. Предложили самую минимальную страховую премию среди страховых компаний и расшир…
5 сентября, 13:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Все больничные оплачены вовремя , а последний, так и вовсе , только ночью данные отправил , а утром деньги были уже на счету !
5 сентября, 06:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Получил инвалидность имея ипотечный кредит. Обратился в страховую через сбер онлайн. Приложил документы из списка . на следующий день страховая начала работу над обращением. Через сберонлай в чате уточнил интересующие меня вопросы у оператора- был да…
4 сентября, 12:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
1 сентября 2026 года я обратилась в СБЕР банк по страховому случаю. Я даже не знала, что мне может полагаться выплата. Сотрудники Сбербанка мне все рассказали, оформили. Спасибо девчатам Яранского Сбербанка Кировской области, куда я обратилась по мес…
3 сентября, 21:15
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть