Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
2 услуги
Екатерина, Санкт-Петербург
14 августа, 10:38

Новая схема как вас обмануть, чтобы не платить проценты по вкладам

С начала 2023 года на мой телефон со Сбербанка начали поступать периодические звонки с предложением посетить офис Премьер банка (при чем адреса назывались разные то Невский 99, то Лиговский 30А). Из-за длительного заболевания и нахождения в ковидной больнице я не могла с ними назначить встречу. И вот к все таки мы договорились на встречу 14.06.2023 года под видом получения новых пластиковых карт в статусе «Премьер».  Встреча длилась порядка 3,5 часов, где меня разными не разными способами уговаривали перевести деньги с моих вкладов на счета дочерней компании Страхования. Применяли разные методики психологического давления, включая и откровенный обман, когда сначала представитель Банка сказала что распечатает мне договор, а в последствии на завершающих этапах отказалась это делать. Да и в разговоре были постоянные нестыковки о которых представитель не договаривал. На мои неоднократные доводы что я не буду подписывать документы просто не слушали, вплоть до того что давайте я еще руководство и еще кого-то позову вы ему объясните почему вы не подписываете документы. На планшете прочитать и увидеть что подписано не представляется возможным, когда я пыталась что-то просмотреть консультант прокручивала листы на экране, вчитаться в текст не представляется возможным.  В ход шли разные уговоры то вклады для бабушек, что это правильный и законный способ ухода от налогов на доходы от вкладов, вы теряете деньги так будет лучше. И что вы можете от всего отказаться и откатить все обратно в период охлаждения. В итоге под давлениям я подписала договор с надежой что дома его расторгну, чтобы просто уйти оттуда. Что в итоге привело к потере процентов по вкладам. 5ый час уже там находиться не хотелось.  Далее оказалось все не так просто с расторжением договора. Запросила дубликат договора на почту в итоге мне пришел Договор страхования жизни, что-то совсем не то. Меня переключили на выделенную линию Премьера. Нет возможности прикрепиться к другому офису, в обычных офисах банка отказывают в обслуживании. И мне пришлось с травмой колена окучивать 3 ближайших офиса банка чтобы наконец-то найти офис Премьера, где мне сказали что можно было это и не делать.  По телефону 900 давали одну информацию, в офисе говорили другое.  Посетила другой офис (Севастьянова,7), где надо мной с усмешкой посмеялась сотрудница, в итоге принял руководитель чтобы я не выясняла вопросы по телефону в коридоре пугая других клиентов.  Руководить поговорила со мной, рассказала что люди теряют и больше. Да хороший психологический фрейм по сравнению с более масштабной ситуацией. Наверно кому то помог, но финансовые средства данный метод не возвращает. В итоге еще и начался постоянный ежедневный террор со звонками с Премьер (Лиговского 30А), каким-то образом у сотрудников есть доступ к моим персональным данным и информации по остальным вкладам, они начали предлагать перевести все остальные средства к ним. Приехать ко мне и прочее.  Прошу рассмотреть обращение и вернуть проценты по вкладу пропорционально времени которому они находились на счетах.  Считаю это минимально необходимым, так как вся эта ситуация похожа на уход от выплаты дохода по вкладам клиентам. По выделенной линии 900 Премьер не принимают обращения и не рассматривают ситуацию.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    14.08.2023 12:26
    Добрый день! Я проверю ситуацию и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    26.08.2023 15:07
    Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.
  • Сбербанк страхование жизни
    09.09.2023 11:50
    Добрый день! Проверила. При досрочном закрытии вклада сумма процентов за период с 14.01.2023 по 14.06.2023 пересчитана согласно п. 2 условий договора. При проведении операции для подтверждения перевода СберБанк Онлайн выводит на экран приложения реквизиты операции и предлагает пользователю внимательно их проверить. Если расхождений нет, подтвердить. СМС о закрытии и открытии вкладов на ваш номер направлялись. Банк получил и исполнил ваши поручения на безналичный перевод. Нарушений начисления процентов по вкладу не было. Оснований для возмещения суммы процентов нет. Основные условия хранения вклада отражены в договоре по вкладу, с которыми вкладчик знакомится при открытии вклада. Подписав договор, вкладчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями договора. По условиям размещения вкладов в ПАО Сбербанк ответственный за правильностью указанной информации -пользователь. Отменить операцию, проведенную через СберБанк Онлайн, нельзя. В КЦ предоставили информацию о том, что сделать перерасчёт процентов и восстановить закрытый вклад технически невозможно. Все услуги в банке могут быть предоставлены только добровольно. Если услуга клиенту не требуется, он может от нее отказаться. Замечания по работе обязательно учтем. Передали их руководителю офиса и руководству команды премиального обслуживания региона. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Екатерина
    Автор отзыва
    27.09.2023 10:56
    Введение в заблуждение клиента, увиливание от ответов на вопросы менеджером и отказ распечатать договор.  Это разве прозрачная работа и не навязывание услуг подлогом? Если у вас проблемы с разработанным программным обеспечением, поднимайте вопрос выше. Ответ это не наша политика меня не устраивает.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.10.2023 16:45
    Оценку зачли за качество консультации. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

11 услуг
Оформление полиса
Пришлось мне как-то взять ипотеку в Сбербанке в июне 3021 года. На домик жилой с небольшим участком 45 соток. Но дело в том что домик оказался по постройке по годам более 120 лет. Естественно никакой банк не брался выдавать ипотеку, хоть и мо страхов…
20 августа, 16:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Я, Андрей Н., пенсионер, 61 год, в этом году завершил трудовую деятельность. Прошу расторгнуть договоры накопительного страхования жизни (НСЖ) с полным возвратом 100% внесённых страховых взносов: 1. Н***01А № 000***1739 2. В***3А № 000***9904 3…
10 августа, 17:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
02.08.2026 года.Обратилась в страховую сбер страхование онлайн и оформила компенсацию по страховому договору ЖЗООРООЗ 00*****0084, Очень удобно все оформила онлайн. После подачи заявления страховая компенсация была одобрена и выплатила пришла в те…
4 августа, 18:52
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Добрый день, на сайте Сбербанка оставляла заявку на оформление карты, сотрудник приехала по указанному адресу и помогла оформить карту и кредит в первых числах октября 2025г и к нему предложила оформить страховку. Впечатления от обслуживания остались…
5 февраля, 13:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Я, Александр, прошу восстановить с дальнейшим расторжением договоров на индивидуальных условиях с возвратом 100% взносов: ВМВР4А 0000****79 ВМВР1А 0000****93​ НМР000А 0000****05 Я, пенси…
27 ноября, 15:30
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Оформление полиса
В 2025 году, весной решил застраховать сына и себя от несчастного случая (травмы и т.д), также застраховал свой автомобиль "осаго, каско", цена очень понравилась. Ближе к лету застраховал всю семью от "укуса клеща". Все продукты о…
8 июля, 19:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Оперативно работают. Удобно, всё можно сделать через приложение в чате или звонок. Оформляем страховку жизни уже второй год на меня и мужа. Всё хорошо, слава Богу, с нами. Также в 2024 году оформили страховку на собаку. В этом году пришлось обр…
19 июня, 22:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
В 2019 году закончила договор " Семейный актив" , но я не пришла целенаправленно за этим проектом , я пришла застраховать жизнь для ипотеки . И менеджер меня развела на продукт семейный актив . Нагло врала про условия продукта , а именно что …
25 апреля, 13:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Добрый день. В страховую обращалась за выплатой денежных средст,полюс защита от трамв. Очень компетентные сотрудники,обращение рассмотрели очень Подавать через приложение намного удобнее, если что то не так сразу пишут и тогда досылаешь пакет докум…
29 марта, 15:36
Отзыв проверен
3 услуги
Отличная компания с хорошим продуктом! Изначально подозрительно относился к страховым продуктам. Но понял, что хороший продукт ГарантКапитал. Долго сравнивал и высчитывался пропеты у разных компаний .Остановился и пришёл к выводу что это самый вы…
21 октября, 15:40
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Моя история мало чем отличается от других пострадавших. Меня развели на НСЖ Семейный актив под предлогом получения премиального обслуживания 30.07.2019(Договор ВМР1№ *********6) При это мне менеджер  рассказывал, что деньги будут вкладывать в облигац…
19 сентября, 17:39
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Проблема решена
Добрый день У меня есть кредитная карта Сбербанка по которой у меня есть страховка она называется страхование заемщика по кредитной карте. Там прописаны такие риски как страховка при длительной болезни, смерть, инвалидность, страхование на случай вр…
14 сентября, 12:52
Отзыв проверен
2 услуги
Сбербанком пользуюсь уже очень давно. Хотела сделать вклад, но сотрудник порекомендовал Накопительное Страхование Жизни Актив Премиум. Через 3 года, случился страховой случай! Убедилась на себе, что страхование работает!!! Выплатили страховку 100% по…
15 августа, 15:28
Отзыв проверен
4 услуги
18.05.2021 г. между мной (пенсионером) 1963 г.р. и «Сбербанк страхование жизни» был заключен Договор страхования «Семейный актив» (далее – Договор) от 18.05.2021 г., ВМВР1А N 000*****94. В отделение Сбербанка я пришла за консультацией по вкладам,…
22 апреля, 15:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте! 27.02.2024 вечером в отделении банка в г. Калининграде я оформила потребительский кредит, к кредиту шла страховка СберБанк Страхование жизни заёмщика за которую я заплатила 118560р она была списана из общей суммы кредита. Так сложилос…
28 февраля, 22:20
Отзыв проверен
3 услуги
Здравствуйте! Столкнулась с такой ситуацией, у меня было страхование по потребительскому кредиту, наступил страховой случай, я подала заявление, далее просят дополнительные документы, я пишу заявление в свободной форме о том, что запрашиваемые доку…
30 января, 12:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Сбер страхование жизни  уже более трёх месяцев со страховкой жизни сотрудника Сбера не могут нам предоставить точный ответ, с каждым нашим уточнением по статусу заявки появляются новые документы или новые способы отправки. Так же по мимо страхова…
18 января, 13:56
Отзыв проверен
3 услуги
История или ситуация, похожа на все уже описанные с небольшими нюансами, в которых как известно вся суть.16.06.2022 в доп. офисе № 9038/01249, всеми нами «уважаемого» сбербанка по адресу г. Москва проспект Вернадского, 86Б, стр.1, персональным менедж…
12 декабря, 12:08
Отзыв проверен
4 услуги
Застаховала себя и детей от травм.Стаховка называется "Защита на любой случай ".В прошлом году сын у меня сломал позвоночник, а как оказалось страховки нет.Пришла в сбербанк заключить договор страхования, сумма оплаты оказалась не большой.Со страхова…
9 декабря, 13:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день. Помогите пожалуйста разобраться в проблеме , брала потребительский кредит, со страховкой жизни на 5 лет, досрочно погасила кредит, остаток страховой за 4 года не хотят выплачивать, как быть? Отсылаются на закон от 1 апреля 2023года,…
5 декабря, 15:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Я расторг 2 договора Накопительного страхования жизни в Сбербанк Страховании.  У меня удержали подоходный налог! Якобы я получал налоговый вычет! для возврата собственных денег (!) мне пришлось запрашивать дубликаты документов из архива;   Писать з…
14 ноября, 11:29
2 услуги
С начала 2023 года на мой телефон со Сбербанка начали поступать периодические звонки с предложением посетить офис Премьер банка (при чем адреса назывались разные то Невский 99, то Лиговский 30А). Из-за длительного заболевания и нахождения в ковидной …
14 августа, 10:38
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте. В Офисе Сбербанка был открыт Билет в будущее, плата за который составляла 2000 рублей в месяц. Платил исправно в течение пол года. Открыт был 26 Декабря 2022 года.  То есть на момент закрытия там было накоплено около 12 тысячи рублей.…
25 июля, 11:12
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Здравствуйте. Брала кредиты в сбере, они были полностью погашены, и застрахованы. Наступил страховой случай в марте 2023 г. Собрала все документы, рассмотрели быстро довольно, приняли решение о выплате.  Сегодня 10.05 пришли деньги 7 и 21 тыс. Р…
10 мая, 16:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Еще 09 февраля отправил запрос с почты по форме банка на получение справки о сумме страховых выплат за 2022 г для оформления вычета в ФНС , как и в предыдущие годы. Прошел месяц  справки нет. Снова пишу - не отвечают. Осталось только в прокуратуру и …
11 апреля, 17:03
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть