Новое поколение — невозможно воспользоваться полисом

Добрый день 12.07.2023 мной был оформлен полис «Новое поколение» по ведению беременности и родам.Полис оформлялся в офисе ВТБ, у менеджера Привелегия, по адресу Москва, Осенний бульвар, менеджер - Николай Е.Я уточнил у менеджера условия договора и мы проговорили нашу ситуацию.  [b]Беременность планировалась по процедуре ЭКО 22.07.2023[/b], соответственно с менеджером мы это проговорили и сверились с условиями договора: [b]франшиза 90 дней и на момент заключения супруга не должна быть беременна[/b]. Менеджер подтвердил, что договор будет действителен Договор был заключен и активирован, срок действия договора с 14.10.2023 с учетом франшизы.Процедура ЭКО прошла успешно и неделю назад супруга позвонила в колл-центр узнать, каким образом осуществляется запись к врачу, гарантийные письма и так далее, при обращении в КЦ узнали новость: кроме условий выше, есть условие, что срок беременности не может превышать 12 недель. Если посчитать от даты ЭКО (22.07.23) 12 недель, то срок выходит как раз 14 октября.Есть документы подтверждающие, что ЭКО было 22.07. Но в том же документе срок беременности указан больше на 2-3 недели, так как он считается не от даты ЭКО, а от женских циклов.Соответственно в колл-центре сказали, что полисом воспользоваться нельзя, аналогично ответили в компании доктис, которая обслуживает полис и что подтверждение даты эко не является для них аргументом По данному вопросу так же обратился к менеджеру ВТБ, коллеги убеждены, что полис должен работать и попытались помочь (точно как не знаю), но как итог отправили в офис СОГАЗ. Я к сожалению заболел и пока что лично приехать не могу.Хотелось бы, чтобы СК пошла на встречу и признала полис действительным, подобные кейсы связанные с активацией видел на сайте, вроде решались. Являюсь добросовестным страхователем и хотели бы воспользоваться полисом, который купили.Если это в итоге будет невозможно, полис прийдется расторгать, а издержки взыскивать с ВТБ. [img]https://www.banki.ru/static/common/dist/components/emoticons/sad.gif[/img] Но очень хотелось бы получить действительный полис. Полис № 803-*****00

Уважаемый клиент! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: - Ваш регион; - ФИО застрахованного; - Номер телефона; - Номер полиса; - E-mail; - Ссылку на отзыв. С уважением, команда СОГАЗа.

Добрый день! Письмо по представленному формату отправлено 31 августа в 14:42, тема письма"Новое поколение - невозможно воспользоваться полисом, help" очень жду обратной связи)

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  Давайте подождем ответа страховой компании по данной ситуации.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  Давайте подождем ответа страховой компании по данной ситуации.[/quote] Спасибо. это было не преднамеренно. после создания отзыва, обычно, появляется сообщение об успехе или ссылкой на коммент. когда я их писал, видимо, это функция на сайте на работала, я даже в поддержку обратился, потом увидел, что фидбек создался. 07.09.23 я так же написал заявление в центральном офисе СОГАЗ.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Вячеслав, вам помогли с решением данного вопроса ?