Пожар — страховая компания тянет время

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите 84816 СБС banki.ru. С уважением, Мария Александрова Сбер

[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите 84816 СБС banki.ru. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здраствуйте. Отправили.

[quote][b]user-245815174813[/b] пишет: Здраствуйте. Отправили.[/quote] Здравствуйте! Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Были ли у вас запрошены дополнительные документы по вашему страховому случаю? 06.11.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Запросы о дополнительных документах не поступали.

[quote][b]user-245815174813[/b] пишет:Запросы о дополнительных документах не поступали.[/quote] Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Здравствуйте! Мы с коллегами перечислили выплату по реквизитам, которые вы указали. В случае несогласия с суммой выплаты вы можете составить соответствующее заявление с описанием причин несогласия, к заявлению необходимо приложить соответствующий пакет документов. Простите за длительный срок рассмотрения вашего вопроса 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

Здравствуйте. Пишу уже второй отзыв. Первый отзыв писала ранее- случился пожар дома,который находится в ипотеке сбер банк, застраховали в сбер страховании.  2 месяца мы ждали решение и выплату.  ",ждали"-мягко сказанно, просто выбивали, писали письма в банк и тд. И вот приходит выплата- для нашего ущерба она маленькая.  Сберстрахование даже не удосужилось приложить калькуляцию расчета убытка. Мы сделали запрос о предоставлении отчета с расчетами убытка...  Отчет нам отправили, но это сложно назвать отчетом, "филькина грамота", при расчете многие элементы вообще не посчитали( хотя они в акте осмотра указаны), цены необоснованно занижены. Например, окно стоит 1200 руб/ шт. Это цены каких годов и в какой стране? Ссылки, которые представленны напротив каждой суммы, странные  просто ссылки  такое чувство вставленные из интернета первые попавшие. Мы сейчас обратились в независимую оценку, показали им ваш отчет- специалисты тоже в шоке от такого отчета и некомпетентности.... Сейчас мы готовим незааисимую оценку и пишим притензию в сбер страхование, далее при необходимости суд. Вообщем, мое мнение от работы сбер страхование- " ужасная конторка", котопая даже отчет с расчетами грамотно и адекватно составить не может.

Здравствуйте! Проверю ситуацию повторно и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер

Тут только ждать ответа от поддержки

Мы все-таки уже решили пойти по более быстрому пути, заказали независимую оценку, составим претензию и отправим в сберстрахование...так будет быстрее и эффективнее.... отчет о сумме убытка  для сберстрахования составили их партнеры-компании по оценке и видимо эти специалисты особо не заморачивались... НО  У МЕНЯ ВОПРОС К РУКОВОДИТЕЛЯМ СБЕРСТРАХОВАНИЯ- ВЫ ЖЕ ВИДЕЛИ,ЧТО ПОДПИСЫВАЛИ И ОТПРАВЛЯЛИ? А ОТПРАВИЛИ ВЫ ОТЧЕТ ОБ ОЦЕНКЕ УБЫТКА, В КОТОРОМ "ЛЯПЫ" НЕ ПОДДАЮЩИЕ ЛОГИКЕ, ОТСУТСТВИЕ МНОГИХ ЭЛЕМЕНТОВ, КОТОРЫЕ БЫЛИ ЗАФИКСИРОВАНЫ В АКТЕ ОСМОТРА СЛУЧАЯ, И НЕАДЕКВАТНО ЗАНИЖЕННЫЕ ЦЕНЫ ( УЖЕ ПИСАЛА В ОТЗЫВЕ,НАПРИМЕР ЦЕНА ОКНА ПВХ 1200 РУБ. ЗА ШТУКУ).

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

Здравствуйте! По вашему договору застрахованы только конструктивные элементы.  В сумму выплаты вошёл размер восстановления ущерба, причинённого конструктивным элементам застрахованного имущества. Если вы не согласны с принятым решением, необходимо направить в страховую компанию письменное заявление о несогласии с суммой выплаты и приложить дополнительные документы основания.   С уважением, Мария Александрова Сбер