Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизниСтрахование здоровья
, Москва
2 октября, 09:33
Не та компания, чьми услугами стоит пользоваться
Страховая компания делает интересные выводы о постановке диагноза: если орган один, то заболевания связанные, и не важно что одно из них восполнение, а другое птоз. Воспаление, а именно пиелонефрит, был диагностирован 11.03.2020. Нефроптоз же диагностирован в этом году, после наступления срока страхования.Была проведена операция. В выпискном эпикризе указан типа вмешательства, а именно нефропексия. И в выписке из амбулаторной карты указано, что больничный лист был именно из-за проведенной операции.
Однако для страховой компании два заболевания с разными причинами появления и разным лечением оказались абсолютно тождественны: "Была операция по лечению нефроптоза? Ничего не знаем, пиелонефрит был указан как сопутствующее заболевание при выписке, не важно, что по нему не было лечения. И вообще это одно и тоже". Более вразумительного ответа от обычного оператора не улышишь, а на самом деле очень интересно, как пиелонефрит привел к нефроптозу(который возникает при травмах, резкой петере веса, или вовсе врождённый). Нефроптоз-то может быть причиной пиелонефрита, но никак не наоборот.
В общем страховая компания дистанцирована от застрахованного, все "общение" через третьих лиц, коими являются операторы банка. И некомпетентность специалистов наводит на мысль, что для страхования жизни здоровья/недвижимости и пр. стоит подобрать другую компанию, где есть обратная связь и вразумительные ответы.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Сбербанк страхование жизни02.10.2023 10:30Добрый день! Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга11.10.2023 22:36Спасибо за ваш отзыв. Автор, «И некомпетентность специалистов наводит на мысль, что для страхования жизни здоровья/недвижимости и пр. стоит подобрать другую компанию, где есть обратная связь и вразумительные ответы» — расскажите поподробнее о данной ситуации, приведите примеры, укажите даты консультаций? 06.11.2023 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url]. 17.01.2024 Письмо получили. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- Автор отзыва12.10.2023 02:05Обращения касательно данного страхового случая направлялись: 13.08.32023, 28.07.2023, 10.07.2023, 21.07.2023, 27.09.2023. Всегда один и тот же ответ, где абсолютно отсутствует причинно-следственная связь. Два абсолютно разных заболевания, разные по причинам возникновения, лечением. При звонке с 900 оператор всегда отвечает строкой "ранее диагностирован нефрит, поэтому случай не страховой" и так около 5 минут[img width=16,height=16]https://jira.banki.ru/images/icons/emoticons/warning.png[/img], одна и та же фраза(оператор доводил ответ страховой компании после рассмотрения обжалования отказа в признании случая страховым). Контакт страховой компании и конечного потребителя сведен к 0: в страховую нельзя позвонить, нельзя написать обращение по электронной почте. Обжалование только через офис сбербанка(у меня ушло 1,5 часа, чтобы специалист Сбера все оформил). Также есть почтовый адрес, на который возможно выслать документы, но письмо в среднем идёт 3 недели, что затягивает срок принятия решения. Если оформить страховку можно легко через приложение, то после "абсолютное средневековье, где нужно выслать почтового голубя с запиской". И если для временного коммерческого предприятия такая "схема" уместна (не каждый готов терять свое время из-за сравнительно небольших сумм, и далеко не каждый в принципе читает условия страховки, навязанной при оформлении кредита), то для страховой компании, которая включена в список системно значимых страховых компаний это неприемлемо.
- Сбербанк страхование жизни17.10.2023 20:46Добрый день! Решение пересмотрели и выплатили вам деньги. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
ЗЗСБОЛ54410*****17
Очень удобно пройти процедуру оформления заявлений. Информацию преподносят компетентно. Благо случаев для заявлений о страховых случаях не было, но уверен что оправдают все надежды, и сделают свою работу в полной, должной своей ме…
15 января, 01:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Большое спасибо за ваш сервис. Отвечаете всегда быстро, оперативно закрываете обращения.
Застраховала своего 4-летнего ребенка в СберСтраховании, в саду случился небольшой инцидент. Но сбер оказался как всегда рядом. Обработал обращение и выплатил с…
14 января, 15:00
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформила полис для ипотеки ( страхование жизни и здоровья заёмщика) , в Личном кабинете Домклик сопровождение действующей ипотеки очень быстро и удобно. Очень порадовала цена)) Ранее оформляла полис страхования недвижимости тоже всë удобно, заняло бу…
13 января, 04:05
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Работаю долгое время на стройке и в связи с опасностью работы решил застраховаться на всякий случай. И вот к сожалению этот случай наступил но не на работе а просто на улице, нелепая случайность и я в больнице со сломанной ключицей и ребром. Будучи т…
10 января, 15:59
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Рекомендую компанию сберстрахование, случился несчастный случай, сломала руку, открыла приложение, там всё понятно и просто. Отправила нужные документы и через несколько часов пришёл ответ с одобрением, была очень удивлена, что так быстро, а через тр…
9 января, 18:27
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день!
Оформила полис страхования для ребенка серия 010 ws номер [url=tel:337****97]337****97[/url] от 18.12.2024год, весь процесс занял у меня минуты три,от силы пять,как удобно и не нужно никуда ехать,отпрашиваться с работы,занимать очере…
8 января, 19:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховка Сбера лучшая.Всё прозрачно,мало того можно оформить с невероятной скидкой.В страховку входит много функций,что тоже радует.Страховку оформили т.к.муж постоянно получал какие то травмы,после того как оформили травмы обходят нас стороной,что …
4 января, 09:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформляла ипотеку 18 декабря в Сбербанке и было решено Страхование жизни и здоровья оформить сразу онлайном,чтоб не бегать по страховых и не искать варианты получше. Очень удобный сервис ходить никуда не нужно, можно сразу ознакомиться с условиями ст…
1 января, 15:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Осталась очень довольна своей страховой компанией. Получила очень быстро и без малейших усилий возмещение за оказанные стоматологические услуги в полном объеме.
При оформлении страхового события в мобильном приложении все четко и понятно, мобильн…
31 декабря, 07:53
2 услуги
Летом 2024г я застраховала жизнь и здоровье, в начале декабря ушибла палец на ноге,думала перелом,но обошлось,я являюсь самозанятой и больничный мне не положен, уточнила в страховой, сказали, что мой случай является страховым, я была приятно удивлена…
27 декабря, 13:59
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Уважаемые клиенты Сбербанка! Не верьте когда вам предлагают застраховать свои риски от болезней более 14 дней . В данной компании рассказывают чушь ,муть и компот и когда наступает страховое событие находят 100 причин чтобы отказать.,таким образом С…
23 декабря, 09:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день!
Вопреки всем встречающимся мне в отзывах негативным комментариям, хочу поделиться своим мнением о страховании жизни и здоровья в Сбербанке. Пакет называется ДомКлик Плюс. Мало того, что с данным страхованием предоставилась скидка по…
18 декабря, 08:36
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
В ноябре 2021 года был оформлен кредит со страховкой. 4 ноября 2024 произошёл страховой случай. Перелом основной фаланги правой стопы. Наложили гипс. Больничный был открыт 5 ноября и закрыт 4 декабря. Собрал документы и онлайн отправил в страховую.…
15 декабря, 13:12
Страхование здоровья
Здравствуйте.
Хочу поделится своим мнением о СбербанкСтраховании .Все и всегда страхую в этой компании .Младшая дочь очень травмоопасный ребенок .Очень удобно оформлять страховые случаи через приложение сбер Страхование это очень удобно ,рассматрива…
14 декабря, 19:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Думал что страхование ерунда, но страховку по кредитам на всякий случай оплачивал, и как оказалось не зря. Вот он 2024 год, и наступает длительный тяжёлый больничный по травме,который жёстко выбивает меня из финансовой колеи. Собрав пакет документов,…
13 декабря, 17:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Спасибо большое , за помощь, особенное благодарность , Эксперту Екатерину . Очень внятно , понятно , всё объяснили . По больше бы таких экспертов России . Работали очень оперативно, помогли , ответили на всё вопросы. Не один вопрос не остался без от…
12 декабря, 19:33
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Пользуюсь услугами лет 10.
всем доволен, не раз выручало.
страхую всю семью.
сайт очень удобен и прост в использовании.
можно найти любую инфу которая необходима вам.
рекомендую многим.
Сравнивал тарифы с другими компаниями.
другие компа…
12 декабря, 17:20
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Удобное приложение, сбер страхование, простая подача документов по страховому случаю. Все данные по выплате и страховому случаю отображаются в приложении, не надо не куда бежать, все мобильном и доступно. Очень быстрое рассмотрение и выплата. Всегда …
10 декабря, 08:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
При оформлении потребительского кредита маме оформили страховку. Заявление на участие в программе страхования №2 ЗОООР*****212 «Защита здоровья заемщика».
23.01.2024 года у мамы случился геморрагический инсульт с кровоизлиянием в мозг, что подтвер…
9 декабря, 18:48
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Сегодня хочу наконец оставить отзыв о своём опыте работы со страховой компанией Сбербанк страхование жизни. Ситуация следующая.
21.09.2024 меня экстренно госпитализировали в больницу в связи с тем, что был воспален аппендицит. Мне сделали операци…
6 декабря, 17:24
Отзыв проверен
2 услуги
Пишу отзыв, чтобы люди подумали, а нужна ли такая страховка, которая не покроет ничего.
30.10.2024 обратился в травмпункт с травмой колена (в травмпункте поставили диагноз гонартроз и назначили лечение). Когда спала опухоль с колена, сделал снимо…
4 декабря, 07:07
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Сберстрахование сами себя навязали. По кредитному договору. Случился страховой случай, с 2022 года не могу выбить страховку. Всё время переносят на рассмотрение. В Медужереждение запрос не делают. Документы предоставленные не рассмотрение. Специ…
3 декабря, 00:46
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Получил травму 8.11.2024 (сотрясение мозга,зчмт) по несчётному случаю. Вспомнил, что от двух уже закрытых кредитах остались страховки решил воспользоваться. На больничном находился 22 дня (выписался 29) В первой страховки с 6 дня идёт расчёт, во втор…
2 декабря, 21:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Обратился в сберстрахование по страховому случаю, в основных диагнозах были указанны различные заболевания, послужившие причиной нетрудоспособности. Специалисты, игнорируя диагнозы поставленные относительно даже другой конечности прислали отказ, сосл…
26 ноября, 22:20
Отзыв проверен
2 услуги
Есть полис страхования жизни и здоровья по кредитной карте ККСОР007100000404*****24, очень просто подать заявление на выплату. Всё ясно, без заморочек, без обращения в офис. Выплаты приходят в день рассмотрения страх случая, без задержек. Хорошая ком…
25 ноября, 12:29
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
