Нарушают условия договора о выплате по страховому случаю

Добрый день, Notik88! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Информация, изложенная в обращении, была проверена. Для принятия решения по событию, имеющему признаки страхового события, необходимо предоставить полный пакет документов. На данный момент для рассмотрения заявленного события не хватает документов. В целях сохранения конфиденциальности персональных данных Застрахованного лица ответ не будет предоставлен в открытом доступе. Чтобы я смогла проконсультировать Вас более подробно по данному вопросу, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на адрес cs@sberinsur.ru (ФИО Застрахованного лица, дату рождения и Ваш контактный номер телефона) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 160972». С уважением, Юлия.

вам не стыдно?как я тревогу забила,так сразу документы потерялись????мы лично приезжали в офис и хотите сказать ваш сотрудник при приёме документов,просто паспортом покрутил у ксерокса и всё????копии не снял?плюс,мы предоставили посмертный эпекриз,в общем полный пакет документов и не надо сейчас в заблуждения вводить.ещё сегодня я звонила и говорила со старшим менеджером,он пояснил,что с нашими документами всё в порядке,просто пришло уведомление о том что надо проверить инвестиционный доход но та организация которая занимается инвестициями,сейчас как бы зависла и потому вы не можете перевести нам деньги и тут бац,выясняется,что вам не предоставили копию паспорта и справку с причиной смерти.такое враньё,чистой воды.все документы в полном объёме у вас и если ваши сотрудники их потеряли или он не сделал нужную копию,нужной страницы в паспорте,то чья это проблема?наша?то есть моего отцу надо ехать из Владимирской области,чтоб довести копию нужной страницы,так как ваш сотрудник не компитентен и тратить своё время и деньги на дорогу?или вы хотите признать,что намеренно тянули срок до этого дня,ведь не заметить отсутствия аж двух недостоющих документов ранее,ну просто не возможно.то есть и по тем и по тем пунктам ,вы получается виноваты а не мы.и да,разговор с вашими сотрудниками записан,где нам четка двое сотрудников сказали,о том что задерживают нам выплату из за той организации.жду ответа и верните уже НАШИ ДЕНЬГИ,ЛИЧНО ВЛОЖЕННЫЕ РОДИТЕЛЯМИ А СВОИМИ ИНВЕСТИЦИЯМИ ДАЛЬШЕ РАЗБИРАЙТЕСЬ.ЭТО НЕ ВАШИ ДЕНЬГИ

Когда будет дан ответ?смотрите свои камеры в офисе,все документы были отданы. Что то странно,что все замолчали и вы здесь и К-в Александр и служба поддержки.вчера со мной охотнее говорили и мне отвечали.Я жду ответа и решения нашего вопроса в срочном порядке

[quote][b]Notik88[/b] пишет:Когда будет дан ответ?смотрите свои камеры в офисе,все документы были отданы. Что то странно,что все замолчали и вы здесь и К-в Александр и служба поддержки.вчера со мной охотнее говорили и мне отвечали.Я жду ответа и решения нашего вопроса в срочном порядке[/quote] Уважаемый Notik88! В продолжение нашего разговора.  Надеюсь, что я ответила на все Ваши вопросы и помогла разобраться в сложившейся ситуации.  Я буду лично заниматься решением Вашего вопроса и постараюсь урегулировать его в максимально короткие сроки.  С Уважением, Юлия.

[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:[quote][b]Notik88[/b] пишет:Когда будет дан ответ?смотрите свои камеры в офисе,все документы были отданы. Что то странно,что все замолчали и вы здесь и К-в Александр и служба поддержки.вчера со мной охотнее говорили и мне отвечали.Я жду ответа и решения нашего вопроса в срочном порядке[/quote] Уважаемый Notik88! В продолжение нашего разговора.  Надеюсь, что я ответила на все Ваши вопросы и помогла разобраться в сложившейся ситуации.  Я буду лично заниматься решением Вашего вопроса и постараюсь урегулировать его в максимально короткие сроки.  С Уважением, Юлия.[/quote] вы ещё ничем не помогли,кроме того как признали что это по вашей вине произошло и ваши сотрудники потеряли ксерокопию,далее вчера мною лично,она была направлена к вам на почту ,все нужные страницы.и почему то снова мы ждем,когда все сроки вышли ещё в понедельник и по вашей вине мы до сих пор не получили деньги и что самое интересное,в личном кабинете,деньги стали стремительно уходить,вы их выводите ,я скриню каждый день.со вчера и по сегодня,со счета ушло более 10.000 тысяч рублей,как до этого всё стояло.как вы можете пользоваться деньгами мёртвых людей?почему счёт и все операции не приостановлены ,ведь человек умер почти месяц назад а сейчас это что?чистой воды воровство чтоль?почему на настоящий момент,деньги нам не переведены?где же этот ваш особый контроль то?все документы у вас,где деньги?сроки вышли?я жду ответа и денег на счёт.проверяю каждые 5 минут.так же все разговоры мною записаны и скрины списаний я тоже начну выкладывать если сегодня,вопрос наш не будет решён и кстати,с такой записью по телефону,100% выигранное дело в суде,ещё моего отца заставили из деревни срочно ехать в город и искать где сканировать паспорт и отправлять его а это денег стоит и времени,кто это то будет компенсировать ?или у вас на всё один ответ,приносим свои извинения?только от ваших извинений,в кармане не прибавилось и проблем с человеком которому мы должны крупную сумму денег тоже не убавилось.я по телефону вчера сказала,что у того человека,на этой неделе,покупка квартиры и ему эти деньги кровь из носу нужны!!!!!!!

Рабочий день подошел к концу,мне так и не ответили и не связались со мной.денег все так же нет,теперь сумма уменьшилась более чем на 124.000 тысячи.вот так они потихому выводят деньги,чтоб потом отдать по минимуму,если еще и отдадут.повторюсь,деньги должны были выплатить край 19.марта,уже 21 марта конец дня,сотрудники включили глухую оборону.Я их предупреждала.утром пишу во все инстанции,я это так не оставлю.так как по вине их сотрудников происходит эта задержка.

Ранее,от 19 числа я писала комментарий о том что не выплачивают деньги, но обещают в итоге, уже 2 дня они просто перестали мне вообще отвечать, на их электронную почту,отправлено уже 5е письмо и мои письмо уже просто игнорируют. 20.03.2018 мне позвонила девушка Анна, которая ведёт наше дело и заявила, что они признают, что по их вине и их сотрудники утеряли ксерокопию паспорта, мною эта ксерокопия была выслана им на почту в течение часа, Анна говорил,а что это никак на сроки не повлияет, так как это по их вине произошло. Вчера, начиная с утра, я пишу и спрашиваю как там обстоят дела, в ответ тишина, вечером в 19.50 я позвонила сама чтоб узнать, почему она мне не отвечает, на что услышала, что Анна ,уже благополучно ушла домой. Вот оно отношение к клиентам. Так же хочу заметить, что после поднятия шума и отзывов в интернете, деньги со счета стали стремительно исчезать в неизвестном направлении, имеются скриншоты, как ушло более 124.000 тысяч рублей. совпадения? нет, не думаю. Кстати, люди, посмотрите мой комментарий от 19.03.2018 там даже тупо перестали отвечать мне на отзывы. Вот так они работают, что мы даже СВОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ НЕ МОЖЕМ ПОЛУЧИТЬ!!! Составляю письмо в ФССН и прочие инстанции. А всем настоятельно не рекомендую связываться СК сбербанк страхование. Деньги только через суд получите, в лучшем случаи. А мы теперь не знаем где искать и отдавать людям долг за похороны, ведь похоронили мы человека взаймы, у нас горе, а эта компания издеваются над нами ВЕРНИТЕ НАШИ ДЕНЬГИ! [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1209629] Notik88 [/url] 22.03.2018 12:43 [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/8721/comments/1/#comments] 1 [/url]

[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1209629]Notik88[/url], просьба продолжать общение в комментариях к отзыву.

Спасибо,все деньги выплатили.видимо я очень эмоциональная или помог Ваш сайт или я делаю поспешные выводы,деньги все выплатили и с процентами.

[quote][b]Notik88[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:[quote][b]Notik88[/b] пишет:Когда будет дан ответ?смотрите свои камеры в офисе,все документы были отданы. Что то странно,что все замолчали и вы здесь и К-в Александр и служба поддержки.вчера со мной охотнее говорили и мне отвечали.Я жду ответа и решения нашего вопроса в срочном порядке[/quote] Уважаемый Notik88! В продолжение нашего разговора.  Надеюсь, что я ответила на все Ваши вопросы и помогла разобраться в сложившейся ситуации.  Я буду лично заниматься решением Вашего вопроса и постараюсь урегулировать его в максимально короткие сроки.  С Уважением, Юлия.[/quote] вы ещё ничем не помогли,кроме того как признали что это по вашей вине произошло и ваши сотрудники потеряли ксерокопию,далее вчера мною лично,она была направлена к вам на почту ,все нужные страницы.и почему то снова мы ждем,когда все сроки вышли ещё в понедельник и по вашей вине мы до сих пор не получили деньги и что самое интересное,в личном кабинете,деньги стали стремительно уходить,вы их выводите ,я скриню каждый день.со вчера и по сегодня,со счета ушло более 10.000 тысяч рублей,как до этого всё стояло.как вы можете пользоваться деньгами мёртвых людей?почему счёт и все операции не приостановлены ,ведь человек умер почти месяц назад а сейчас это что?чистой воды воровство чтоль?почему на настоящий момент,деньги нам не переведены?где же этот ваш особый контроль то?все документы у вас,где деньги?сроки вышли?я жду ответа и денег на счёт.проверяю каждые 5 минут.так же все разговоры мною записаны и скрины списаний я тоже начну выкладывать если сегодня,вопрос наш не будет решён и кстати,с такой записью по телефону,100% выигранное дело в суде,ещё моего отца заставили из деревни срочно ехать в город и искать где сканировать паспорт и отправлять его а это денег стоит и времени,кто это то будет компенсировать ?или у вас на всё один ответ,приносим свои извинения?только от ваших извинений,в кармане не прибавилось и проблем с человеком которому мы должны крупную сумму денег тоже не убавилось.я по телефону вчера сказала,что у того человека,на этой неделе,покупка квартиры и ему эти деньги кровь из носу нужны!!!!!!![/quote] Уважаемый, Notik88! Мы стараемся решить вопрос каждого Клиента в кратчайшие сроки, в нашей Компании более десяти миллионов Клиентов и каждый Клиент важен для нас. В ответ на Ваш комментарий, сообщаю, что Дополнительный инвестиционный доход (далее ДИД) меняется каждый день в зависимости от роста/падения базового актива (далее БА). Если динамика БА положительна, то доход – растет, если отрицательная — то доход снижается и/или может быть равен нулю.  Страховая программа до момента утверждения страхового акта продолжает действовать, в связи с этим сумма ДИД изменяется. Величина дополнительного инвестиционного дохода, подлежащая выплате выгодоприобретателям (наследникам) рассчитывается на день утверждения страхового акта. По актуальному статусу рассмотрения заявленного события, моя коллега Анна проконсультировала Вас 22.03.2018г. в режиме телефонного разговора. С Уважением, Юлия специалист Управления клиентского сервиса.