Выплачено в 3 раза меньше, чем независимая оценка

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО,  дату рождения и номер телефона мамы. В теме письма укажите "86738 СБС". Проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер

Я получила письмо, спасибо. Вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер

Такое ощущение, что до приезда оценщика страховой вы "замели все следы" и пригласили независимого оценщика задним числом, который указал какую-то сумму ущерба, потом жалуетесь на недостаточную выплату со стороны страховой, детализацию так же можно запросить в страховой.

[quote][b]Гордеев Тимур[/b] пишет:Такое ощущение, что до приезда оценщика страховой вы "замели все следы" и пригласили независимого оценщика задним числом, который указал какую-то сумму ущерба, потом жалуетесь на недостаточную выплату со стороны страховой, детализацию так же можно запросить в страховой.[/quote] Уважаемый Тимур, у Вас создалось неверное представление: вся хронология указана в моем отзыве. Еще раз уточняю: при наступлении страхового случая, мы три раза обращались в СК с просьбой выслать своего представителя и зафиксировать понесенный ущерб. Нам три раза было отказано, со ссылкой на регламент СК - они высылают оценщика при тотальной утрате имущества. А частичное повреждение оценивается СК по предоставленным нами фотографиям. Моей маме 73 года, она не владеет достаточно техникой, никто из нас не профессиональный фотограф чтобы сфотографировать квартиру в саже (74м2), так чтобы было понятно, что ВСЯ мебель и стены в гари и требуют клининга и косметического ремонта. Поэтому было принято решение о привлечении независимого оценщика (июль 2023), который зафиксирует и оценит ущерб, согласно принятым в нашей стране нормативам и методикам. Об этом мы предупредили СК.  Согласно закона, имея оценку на руках, мы не обязаны ждать решения СК, а можем приступать к устранению повреждений. Только после предоставления в СК независимой оценки, у СК возникло желание выслать своего оценщика по истечении 2х месяцев  (сентябрь 2023). Наверно нежелание платить сумму по независимой экспертизе, собственная скупость (экономия на выезде оценщика) и отсутствие собственной оценки ставит СК в тупиковое положение и это заранее проигрышное судебное дело. СК не предоставляет детализацию (только в суде), невозможность связаться со специалистами (только через колл-центры и операторы).  А у меня создается такое впечатление, что сотрудники банка пытаются представится людьми в "белом пальто", оставляя такие комментарии, потому что деятельность их организации похожа на отъем денег  у незащищенных слоев населения, таких как пенсионеры, навязывая свои страховые продукты при получении пенсии.

[quote][b]Гордеев Тимур[/b] пишет:Такое ощущение, что до приезда оценщика страховой вы "замели все следы" и пригласили независимого оценщика задним числом, который указал какую-то сумму ущерба, потом жалуетесь на недостаточную выплату со стороны страховой, детализацию так же можно запросить в страховой.[/quote] Уважаемый Тимур, под "заметанием следов" вы подразумеваете скорее всего косметический ремонт, сделанный в жилой квартире после пожара скорее всего? После подачи заявления и отправки всех необходимых документов,  по закону, страхователь имеет полное право выполнить ремонт не дожидаясь решения страховой компании.

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации

Здравствуйте! Расчет и выплата по убытку были произведены на основании акта управляющей компании. Независимая экспертиза в страховую компанию в полном объеме не поступала. Для уточнения возможности пересмотра решения требуется предоставить все страницы независимой экспертизы в страховую компанию. С уважением, Мария Александрова Сбер

Поднимите историю отправки документов от 12.09.2023 - независимая экспертиза  вместе со всем комплектом документов была выслана Вам. Пришлите электронный адрес специалиста, который отвечает за данный случай.  В заявление на ущерб были ссылки на данную экспертизу.

Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.