Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
Проблема решена
, Москва
22 ноября, 23:09

Навязывание страховки

Ситуация такая у меня возникла, я год назад оформил у них страховку на недвижимость в приложении Сбер онлайн. В итоге страховая компания мне продлили автоматически страховку которую я не собирался продлевать,оказывается я должен был сам функцию автоплатежа отключить,чего я не знал , и не предполагал что у меня стоит авто платеж ! У меня списали деньги и возвращать они не собираются так как вернуть деньги за страховку можно только в течение 14 дней, а страховка оформлена в прошлом году! Причем за два дня до это мне звонили со Сбера и спрашивали буду ли я продлевать, на что я дал отказ. Я считаю что это навязывание услуги страховки путем авто платежа котый у них стоит по умолчанию при оформлении!!! Так не должно быть, я как клиент ,должен сам поставить галочку об авто платеже ,а не страховая компания за меня!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    23.11.2023 17:25
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите "88734 СБС banki.ru". Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • 23.11.2023 23:21
    Никакого навязывания услуг я тут не вижу. Обычно, когда устанавливают такие приложения и подключают тарифы или ещё какие либо услуги, сразу проверяют все подключенные функции и дальше настраивают их под себя. Вам должны были об этом сказать и уведомить
  • Автор отзыва
    23.11.2023 23:40
    [quote][b]Гусев Влад[/b] пишет:Никакого навязывания услуг я тут не вижу. Обычно, когда устанавливают такие приложения и подключают тарифы или ещё какие либо услуги, сразу проверяют все подключенные функции и дальше настраивают их под себя. Вам должны были об этом сказать и уведомить[/quote] Я считаю так что авто платёж должен я сам подключать ,как я например сделал с коммунальными услугами ,я захотел, и сам подключил, а мне навезали следующий платеж. Да ещё и так навезали что я не могу вернуть деньги за него.
  • Администратор Народного рейтинга
    26.11.2023 07:50
    Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?
  • Автор отзыва
    26.11.2023 22:46
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?[/quote] Да я отправил
  • СберСтрахование
    27.11.2023 08:44
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Вернусь после проверки.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    27.11.2023 20:49
    Мою проблему решили, деньги вернули,страховку закрыли, остался только неприятный осадок ,что приходится с таким сталкиваться.
  • СберСтрахование
    06.12.2023 15:18
    Добрый день! Спасибо, что написали о решении. Была рада помочь) С уважением, Мария Александрова Сбер
  • 06.12.2023 21:00
    Конечно хорошо, что проблему решили, но все равно надо самому проверять, тем более в онлайне это легко делать.
  • Автор отзыва
    09.01.2024 10:39
    Я хочу написать тем людям которые не видят в моем случае ни каких нарушений!По мимо это го ресурса я написал в разные инстанции в том числе Роспотребнадзор, и они мне прислали ответ. Вот вырезка из этого ответа -В отношении ООО Страховая компания «Сбербанк Страхование» проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом. В действиях юридического лица установлены признаки нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителя. В адрес страховой компании объявлено предостережение о педопустимости нарушения обязательных требований.Дополнительно разъясняем.В соответствии со ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон №2300-1) исполнитель не вправе включать в договор условия, ущемляющие права потребителя.Если включение в договор ущемляющих условий повлекло причинениеубытков потребителю, они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению втечение десяти дней со дня его предъявления. В этой связи Вы вправе обратиться с претензией в адрес страховой компании стребованием о возврате необоснованно списанной оплаты по договору страхования, заключенному на новый срок.В случае отказа спор подлежит разрешению в порядке гражданского судопроизводства.По общему правилу, закрепленному ст. 11 ГК РФ, защита нарушенных гражданских прав осуществляется судом (п. 1 ст. 11 ГК РФ) и лишь в случаях,установленных законом, в административном порядке (п. 2 ст. 11 ГК РФ). При обращении в суд Управление готово оказать Вам судебную защиту, вступив в гражданский процесс с заключением по делу после предоставления в Управление копии искового заявления с документами. В ходе судебного разбирательства Вы вправе заявить ходатайство о привлечении Управления для дачи заключения по делу в целях запциты прав потребителей в соответствии со ст. 40Закона № 2300-1. Материалы контрольного (надзорного) мероприятия и предостережения будут направлены в суд вместе с заключением в защиту Ваших интересов.
  • Автор отзыва
    09.01.2024 10:40
    [quote][b]Гусев Влад[/b] пишет:Никакого навязывания услуг я тут не вижу. Обычно, когда устанавливают такие приложения и подключают тарифы или ещё какие либо услуги, сразу проверяют все подключенные функции и дальше настраивают их под себя. Вам должны были об этом сказать и уведомить[/quote] Если вы хотите знать лучше законы то прочитайте ниже мой комментарий
  • Автор отзыва
    09.01.2024 10:43
    [quote][b]Garifull[/b] пишет:Конечно хорошо, что проблему решили, но все равно надо самому проверять, тем более в онлайне это легко делать.[/quote] Если вы хотите узнать лучше законы по провам потребителя,то ниже есть мой комментарий
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Оформление полиса
Оформляла на сайте https://sberbankins.ru/ страховой полис "Защита на любой случай" на дом. Настроила распределение страховых сумм по своему желанию. В итоге оформился полис совершенно на другие суммы. Например, мебель застраховалась на милли…
21 сентября, 15:58
Страхование имущества
Страховой случай
Оформлял страхование имущества 18.09.26 в Сбербанке в Уфе. Всё прошло быстро, удобно и без проблем. Больше всего понравилось качественное обслуживание: сотрудники компетентные, вежливые, детально ответили на все вопросы и помогли с оформлением. Отлич…
21 сентября, 11:14
Страхование имущества
Оформление полиса
Сегодня, 20 сентября 2026 года, хочу подробно рассказать о своём опыте взаимодействия со СберСтрахованием — и он получился на удивление спокойным и даже приятным, хотя к страховкам я всегда относился с долей скепсиса. Всё началось с того, что мне пон…
20 сентября, 17:12
2 услуги
Оформление полиса
Благодарю компанию Сбер страхование 🤝 за отличное и выгодное предложение по страхованию недвижимости, а также моего здоровья от различных заболеваний и травм( там же предусмотрена и защита от укусов клеща!)Поскольку я проживаю в городе Курск, который…
19 сентября, 10:20
Страхование имущества
Другое
В начале июня 2024 года у меня произошёл страховой случай по полису страхования имущества: из‑за протечки трубы в квартире пострадала отделка кухни. Я сразу же зафиксировала повреждения на фото и 5 июня 2024 года подала обращение через сайт СберСтрах…
19 сентября, 10:06
Страхование имущества
Другое
Обращалась в чат банка 16 сентября 2026 года для уточнения условий договора по страховому полису «Защита дома», которую я оформляла в 2023 году. Меня интересовал вопрос про продление страховки. Каждый год она у меня продлевается по той цене, которая …
17 сентября, 23:58
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Всем добрый день! 30.04 обратился в страховую компанию за пролонгацией полиса дополнительного страхования от ДТП с водителем без ОСАГО. Полис оформил успешно, в приложении банка буквально за 5 минут, оплата тоже прошла моментально удобно, что можно о…
17 сентября, 16:42
Страхование имущества
Внесение изменений в полис
25 августа 2026 года в 12:30 мне, как законопослушному гражданину, необходимо было обратиться в свою страховую компанию, где имеется действующий договор на страхование имущества, точнее- жилого дома. Причина обращения- изменение места регистрации. Оч…
17 сентября, 15:41
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформлял полис «Защита экрана» в Сбербанк Страхование. Хотел застраховать дисплей смартфона — телефон недавно купил, а заменить экран стоит дорого, так что решил заранее подстраховаться. Раньше такие полисы не оформлял, поэтому переживал, что условия…
16 сентября, 17:03
Страхование имущества
Другое
12 сентября 2026 года около 14:20 я позвонил на горячую линию СберСтрахования, чтобы проконсультироваться по поводу страхования квартиры перед сдачей её в долгосрочную аренду. Меня интересовало, покрывает ли базовый полис защиты имущества риски затоп…
15 сентября, 17:17
3 услуги
Страховой случай
Много лет оформляю страховки имущества+себя и мужа от несчастного случая. Максимум удобства сайта, минимум документов и моментальное рассмотрение заявления. Суммы тоже достаточно большие. 08 сентября мой муж поранил палец. Диагоноз: открытый пере…
15 сентября, 11:10
Страхование имущества
Оформление полиса
О страховании квартиры я задумалась где-то полгода назад,но однажды ночью разразилась страшная гроза,а следующей ночью взрывались беспилотники,и утром следующего дня,зайдя в сбербанк онлайн,я оформила страховку "Защита квартиры".Быстро,удобно…
15 сентября, 08:57
Страхование имущества
Оформление полиса
Защита на любой случай В нынешних условиях особо актуальна защита своей недвижимости, в т. Ч. От угроз последствий падения БПЛА. Воспользовался страховкой «Защита на любой случай». От Сберстрахования. Теперь стал намного спокоен. Рекомендую! Оформить…
14 сентября, 22:46
Страхование имущества
Оформление полиса
Нужно было застраховать квартиру и решил сделать это в родном "Сберстраховании", в котором я страхую все свои риски, в особенности имущество, за что получаю всегда выгодную стоимость полиса. В этот раз купил полис "Защита на любой случай&…
14 сентября, 17:50
Страхование имущества
Страховой случай
Оформила полис 0007SB56068**62 ЗЛС имущество + защита от травм в мобильном приложении с выгодной скидкой в день рождения Сбера. В ванной сорвало смеситель, хорошо, что никого не затопили, тк были дома. Собрала минимальный пакет документов, тк ущ…
13 сентября, 19:34
Страхование имущества
Страховой случай
Спасибо огромное Сбер страхование я позвонил объяснил ситуацию и мне помогли быстро12.09.26год.......................... Вот поэтому надо использовать сбер страхование иииииии пошли у меня дела в гору СПАСИБО ОГРОМНОЕ СБЕРБАНКУ. …
13 сентября, 01:43
2 услуги
Страховой случай
Имеется страховой полис страхования питомца, во время его действия коту диагностировали мочекаменную болезнь, покрываемую полисом. Также в полисе сказано, что в покрытие входят диагностика. При заявке о страховом случае сделали вид, что болезни нет, …
12 сентября, 14:09
3 услуги
Оформление полиса
Оформил пакет страховых услуг, удобно что можно это сделать прямо через сбербанк онлайн,в приложении всё подробно расписано, так что сам настроил что и насколько застраховать, мне лично понравилось что можно сразу и квартиру и мебель и себя застрахов…
12 сентября, 12:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию СберСтрахования, чтобы узнать условия страхования квартиры. Звонок начался в 15:57, оператор представилась Анной. Я задал вопросы по своей квартире площадью 30 кв.м с балконом 6 кв.м: какие риски можн…
12 сентября, 11:22
2 услуги
Страховой случай
Оформляли полис страхования прямо на сделке по ипотеке в Сбере — всё прошло максимально быстро и удобно. Не пришлось тратить время заранее, куда-то ехать или отдельно отвозить полис в банк. Сотрудники сработали профессионально, помогли разобраться со…
11 сентября, 23:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Оформила полис-конструктор "Защита налюбойслучай". Понравилось, что можно настроить сразу несколько разделов страхования под свои интересы и под приемлемую стоимость. Подключила страхование квартиры, финансов и здоровья. Оформляла в офис…
11 сентября, 21:03
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
«Оформлял в Сбербанк Страхование не один полис : ОСАГО ,имущества и финансов. Остался очень доволен сервисом. Само оформление заняло буквально 5 минут, всё интуитивно понятно и просто. Отдельно порадовала цена — она вполне приемлемая, я сравнивал с …
11 сентября, 15:29
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Каждый год в сбербанке делаю страховой полис на ипотечное страхование недвижимости. Это очень удобно. Ведь она покрывает при страховом случае, если пострадают окна , входные двери , балкон , мне будет возмещен ущерб. Сумма очень радует , ведь за стра…
11 сентября, 13:56
Страхование имущества
Страховой случай
Осенью 2024 г купила комнату, сразу застраховала, 14 августа 2026 г залили соседей, пятница вечер, впереди выходные, жэу не вызывали, акт не составляли, 16 авг подала заявку на возмещение суммы ущерба до 20 тр, прождала 14 календарных дней, 14 рабочи…
10 сентября, 18:59
Страхование имущества
Оформление полиса
Хочу поблагодарить сбер страхование за такую отличную услугу как страхование квартиры, полис включает ответственность перед соседями, ремонт, мебель, техника и т.д. договор 001ЦН72****6086. По телефону вежливый оператор подробно озвучил всё, что вклю…
10 сентября, 14:20
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть