Не выплачивают страховку, жду с сентября месяца!

Здравствуйте. Подавала заявку по 2-м кредитам по выплате страховки. Дело в том, что мне делали операцию на лучезапястный сустав. Время от начала до снятия швов-2 недели. 2 недели я ходила в ортезе(гипс), плюс ещё 3 недели носила ортез после операции. Дело в том, что я работаю неофициально, и в банке сказали, что моя операция проходит под страховой случай, и что я имею право на страховку! Я собрала пакет документов, о котором меня предупредили сотрудники. Начала ждать. И тут мне позвонили из страховой, и сказали что не хватает выписки из мед карты. Я пришла в клинику, мне в этой выписке отказали, потому что у них что справка, что выписка, это одно и то же, всё из мед карты. Я позвонила в банк, и сообщила об этом, что выписку не дали. На что мне предложили оформить запрос банка в клинику, об этой выписке. Мы оформили запрос. Я начала ждать. Периодически я звонила в 900 и узнавала статус обращения. Сказали ответа нет. Я написала заведующей, о просьбе выдать мне эту выписку, потому что хирург отказывает. Заведующая мне выдала выписку, точно такую же как в справке, только с названием выписка. Документ с печатями. Я отправила через банк документ, они его приложили. Начала ждать. Позвонила спустя время, а мне сказали, что этот документ не подходит, и страховую смущает что там не написан точный срок окончания моего больничного!!! Алло, ну как бы это же не официальный больничный лист! Работаю я неофициально!Хирург мне так и сказал, а я откуда знаю когда вы выздоровите? Я швы вам снял? Снял! Вот и носите 3 недели ортез, и потом можете работать, как срок ношения со снятия швов закончится! То есть, сказал чтобы я считала от снятия швов -3 недели. И снимала после 3х недель! Никаких осмотров и визитов он мне больше не назначал. Я позвонила в банк, мне сказали, что срок ожидания ответа от клиники составляет 2 месяца. Я ждала. Сказали позвонить 1-го декабря. Позвонила 2-го декабря. И что вы думаете мне сказали? Сказали что клиника на запрос не отвечает. И нужно снова делать запрос, и снова ждать!!!  Неизвестно сколько, а может быть даже 2 месяца! Но сказали можно написать заявление, о том, что мне не выдают других справок, описав ситуацию. Но страховую это вряд ли устроит! И они всё равно меня опять отправят за справкой-выпиской из мед карты. Вы издеваетесь? Да меня там все уже ненавидят! Мало того, что я лечилась в Бийске, а сейчас уже давно живу в Новосибирске! И куда я должна мотаться постоянно из-за ваших прихотей? В другой город? Почему мне, как добросовестному плательщику кредита, и кредитных карт, не выплачивают мои деньги? А выставляют какой-то мошенницей? Я имею право на две своих страховки, по двум продуктам. Почему мне не платят компенсацию? А остальным платят. Сколько ещё кругов ада мне пройти прикажете? у мння в августа заканчивается один из 2х полюсов. Вы этого добиваетесь? Просьба разобраться. В противном случае я буду жаловаться в высшие инстанции, или уходить от Сбербанка. Спасибо.