Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование имущества
Проблема решена
Евгения, Киров (Кировская область)
3 февраля, 09:49
Некомпетентные сотрудники ввели в заблуждение
Здравствуйте
24.10.2023 г оформили квартиру в ипотеку приобрели договор страхования недвижимости и жизни ( так же к жизни идет обязательно подписка Сбер Прайм) при этом у меня оформлена подписка Сбер прайм + соответственно подписка Сбер прайм не работает ( выбирается только одна) деньги заплатили услугу не получили!
Далее 6.11.2023 приходим в банк чтобы расторгнуть договор страхования т.к хотели закрыть ипотеку досрочно и вернуть 100% суммы в период охлаждения 14 дней. Есть свой менеджер в банке который отправляет в другое окно, не знают как написать заявление, мол пишите все через дом клик. Звоним 900 говорят идти в банк где было подписание. Звонки, хождения по банку несколько дней.
8.11.2023 принимают заявление даже не посмотрев что 14 дней уже прошли. Далее приходит оповещение что полис расторгнут в период охлаждения вы не успели, денежные средства не возвращаются на эл. почту. Звоним по номеру 900 говорят что все полюса действительны, если период охлаждения прошел вам должен позвонить менеджер и узнать действительно хотели бы расторгнуть договор или нет ( ни кто не звонил) так же рекомендовали сходить в банк и отозвать заявление ранее поданные 2 шт.
Идем в банк 2 этаж пишем 10.11.2023 так же отправили на эл.почту клиен. сервиса. Приняли, обработали смс есть по 900 говорят все принято, обработано. Опять приходит сообщение Клиентский сервис СК, что ни чего не поступало. Идем в банк говорят все принято оба полюса действительны. Узнаем постоянно по 900 что происходят пишут заявление на проверку.
3.01.2024 спустя 3 месяца приходит что полис страхования жизни действует а полис недвижимости расторгнут, оформите новый чтобы % ставка не поднялась на сколько правомерны действия Сбербанка? Так же в роспотребнадзор составили заявление.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СберСтрахование03.02.2024 13:31Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и контактный номер телефона человека, на чьё имя оформлены полисы. В теме письма укажите 92903 banki.ru. Я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер- ЕвгенияАвтор отзыва03.02.2024 14:16Направили на указанную эл.почту
- 05.02.2024 11:27[quote][b]jenna[/b] пишет:Направили на указанную эл.почту[/quote] Только толку от этого не будет. Представитель компании точно так же работать видимо не хочет. С 30 января помощи нет. Заявление на расторжение пожали 11 января и до сих пор не ответа ни привета. Одни шаблонные фразы. Тоже в роспотребнадзор написала вчера. Сил нет
- СберСтрахование06.02.2024 14:04Здравствуйте! Каждый вопрос мы с коллегами решаем индивидуально. Я понимаю, что ожидание доставляет неудобства! Прошу отнестись с пониманием к этой ситуации. Обязательно сообщу вам о результатах, как только станет что-то известно. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга09.02.2024 16:40Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- ЕвгенияАвтор отзыва05.03.2024 18:12Добрый день 3.02.2024 были направлены все документы по обращению в страховую. На сегодняшний день ответа так и не поступило при обращении к личному менеджеру банка, менеджер не нашел ни какой информации что была какая либо проверка. Только ранее поданные заявления лично через банк которые были приняты и обработаны страховой компанией.
- ЕвгенияАвтор отзыва12.03.2024 12:32Спасибо, претензию рассмотрели. Вернули сумму по страховке. Просьба исправить оценку на '5'
- СберСтрахование14.03.2024 14:51Добрый день! Пакет услуг даёт дополнительную выгоду в виде: - снижения процентной ставки по ипотечному кредиту (скидка на ставку 1% годовых); - специальных цен/условий по другим продуктам и услугам, включённым в пакет услуг. Обращений в офис 6.11 не было. 8.11 вы оформили заявление на расторжение полиса страхования. Выкупная сумма 0р, так как заявление было подано по истечении 14 календарных дней. 10.11.2023 страховая получила от вас письмо с просьбой не расторгать договор страхования, но восстановить его уже нельзя. Пакет услуг ДомКлик полюс активный. Услуга не обязательна. При ее отключении после 14 календарных дней с даты внесения платы за пакет услуг до последнего дня текущего месяца, предшествующему месяцу окончания расчётного периода (включительно), возврату подлежит часть платы за обслуживание пакета услуг за полное количество месяцев, оставшихся до окончания расчётного периода, в котором происходит прекращение договора. Деньги возвращаются в течение 7 рабочих дней с даты получения банком заявления о расторжении договора. В индивидуальном порядке мы компенсировали расходы за полис страхования. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Администратор Народного рейтинга14.03.2024 14:59Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
- Администратор Народного рейтинга15.03.2024 13:51[quote][b]jenna[/b] пишет:Спасибо, претензию рассмотрели. Вернули сумму по страховке. Просьба исправить оценку на '5'[/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1062234]jenna[/url], мы не можем изменить оценку на 5, так как в отзыве описывается проблема. Однако мы отметили «Решение проблемы» по отзыву, текущая оценка будет пересчитана.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформляла на сайте https://sberbankins.ru/ страховой полис "Защита на любой случай" на дом. Настроила распределение страховых сумм по своему желанию. В итоге оформился полис совершенно на другие суммы. Например, мебель застраховалась на милли…
21 сентября, 15:58
Страхование имущества
Страховой случай
Оформлял страхование имущества 18.09.26 в Сбербанке в Уфе. Всё прошло быстро, удобно и без проблем. Больше всего понравилось качественное обслуживание: сотрудники компетентные, вежливые, детально ответили на все вопросы и помогли с оформлением. Отлич…
21 сентября, 11:14
Страхование имущества
Оформление полиса
Сегодня, 20 сентября 2026 года, хочу подробно рассказать о своём опыте взаимодействия со СберСтрахованием — и он получился на удивление спокойным и даже приятным, хотя к страховкам я всегда относился с долей скепсиса. Всё началось с того, что мне пон…
20 сентября, 17:12
2 услуги
Оформление полиса
Благодарю компанию Сбер страхование 🤝 за отличное и выгодное предложение по страхованию недвижимости, а также моего здоровья от различных заболеваний и травм( там же предусмотрена и защита от укусов клеща!)Поскольку я проживаю в городе Курск, который…
19 сентября, 10:20
Страхование имущества
Другое
В начале июня 2024 года у меня произошёл страховой случай по полису страхования имущества: из‑за протечки трубы в квартире пострадала отделка кухни. Я сразу же зафиксировала повреждения на фото и 5 июня 2024 года подала обращение через сайт СберСтрах…
19 сентября, 10:06
Страхование имущества
Другое
Обращалась в чат банка 16 сентября 2026 года для уточнения условий договора по страховому полису «Защита дома», которую я оформляла в 2023 году. Меня интересовал вопрос про продление страховки. Каждый год она у меня продлевается по той цене, которая …
17 сентября, 23:58
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Всем добрый день! 30.04 обратился в страховую компанию за пролонгацией полиса дополнительного страхования от ДТП с водителем без ОСАГО. Полис оформил успешно, в приложении банка буквально за 5 минут, оплата тоже прошла моментально удобно, что можно о…
17 сентября, 16:42
Страхование имущества
Внесение изменений в полис
25 августа 2026 года в 12:30 мне, как законопослушному гражданину, необходимо было обратиться в свою страховую компанию, где имеется действующий договор на страхование имущества, точнее- жилого дома. Причина обращения- изменение места регистрации. Оч…
17 сентября, 15:41
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформлял полис «Защита экрана» в Сбербанк Страхование. Хотел застраховать дисплей смартфона — телефон недавно купил, а заменить экран стоит дорого, так что решил заранее подстраховаться. Раньше такие полисы не оформлял, поэтому переживал, что условия…
16 сентября, 17:03
Страхование имущества
Другое
12 сентября 2026 года около 14:20 я позвонил на горячую линию СберСтрахования, чтобы проконсультироваться по поводу страхования квартиры перед сдачей её в долгосрочную аренду. Меня интересовало, покрывает ли базовый полис защиты имущества риски затоп…
15 сентября, 17:17
3 услуги
Страховой случай
Много лет оформляю страховки имущества+себя и мужа от несчастного случая. Максимум удобства сайта, минимум документов и моментальное рассмотрение заявления. Суммы тоже достаточно большие. 08 сентября мой муж поранил палец. Диагоноз: открытый пере…
15 сентября, 11:10
Страхование имущества
Оформление полиса
О страховании квартиры я задумалась где-то полгода назад,но однажды ночью разразилась страшная гроза,а следующей ночью взрывались беспилотники,и утром следующего дня,зайдя в сбербанк онлайн,я оформила страховку "Защита квартиры".Быстро,удобно…
15 сентября, 08:57
Страхование имущества
Оформление полиса
Защита на любой случай
В нынешних условиях особо актуальна защита своей недвижимости, в т. Ч. От угроз последствий падения БПЛА. Воспользовался страховкой «Защита на любой случай». От Сберстрахования. Теперь стал намного спокоен. Рекомендую!
Оформить…
14 сентября, 22:46
Страхование имущества
Оформление полиса
Нужно было застраховать квартиру и решил сделать это в родном "Сберстраховании", в котором я страхую все свои риски, в особенности имущество, за что получаю всегда выгодную стоимость полиса. В этот раз купил полис "Защита на любой случай&…
14 сентября, 17:50
Страхование имущества
Страховой случай
Оформила полис 0007SB56068**62 ЗЛС имущество + защита от травм в мобильном приложении с выгодной скидкой в день рождения Сбера. В ванной сорвало смеситель, хорошо, что никого не затопили, тк были дома.
Собрала минимальный пакет документов, тк ущ…
13 сентября, 19:34
Страхование имущества
Страховой случай
Спасибо огромное Сбер страхование я позвонил объяснил ситуацию и мне помогли быстро12.09.26год.......................... Вот поэтому надо использовать сбер страхование иииииии пошли у меня дела в гору СПАСИБО ОГРОМНОЕ СБЕРБАНКУ.
…
13 сентября, 01:43
2 услуги
Страховой случай
Имеется страховой полис страхования питомца, во время его действия коту диагностировали мочекаменную болезнь, покрываемую полисом. Также в полисе сказано, что в покрытие входят диагностика. При заявке о страховом случае сделали вид, что болезни нет, …
12 сентября, 14:09
3 услуги
Оформление полиса
Оформил пакет страховых услуг, удобно что можно это сделать прямо через сбербанк онлайн,в приложении всё подробно расписано, так что сам настроил что и насколько застраховать, мне лично понравилось что можно сразу и квартиру и мебель и себя застрахов…
12 сентября, 12:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию СберСтрахования, чтобы узнать условия страхования квартиры. Звонок начался в 15:57, оператор представилась Анной. Я задал вопросы по своей квартире площадью 30 кв.м с балконом 6 кв.м: какие риски можн…
12 сентября, 11:22
2 услуги
Страховой случай
Оформляли полис страхования прямо на сделке по ипотеке в Сбере — всё прошло максимально быстро и удобно. Не пришлось тратить время заранее, куда-то ехать или отдельно отвозить полис в банк. Сотрудники сработали профессионально, помогли разобраться со…
11 сентября, 23:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Оформила полис-конструктор "Защита налюбойслучай". Понравилось, что можно настроить сразу несколько разделов страхования под свои интересы и под приемлемую стоимость. Подключила страхование квартиры, финансов и здоровья.
Оформляла в офис…
11 сентября, 21:03
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
«Оформлял в Сбербанк Страхование не один полис : ОСАГО ,имущества и финансов. Остался очень доволен сервисом. Само оформление заняло буквально 5 минут, всё интуитивно понятно и просто. Отдельно порадовала цена — она вполне приемлемая, я сравнивал с …
11 сентября, 15:29
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Каждый год в сбербанке делаю страховой полис на ипотечное страхование недвижимости. Это очень удобно. Ведь она покрывает при страховом случае, если пострадают окна , входные двери , балкон , мне будет возмещен ущерб. Сумма очень радует , ведь за стра…
11 сентября, 13:56
Страхование имущества
Страховой случай
Осенью 2024 г купила комнату, сразу застраховала, 14 августа 2026 г залили соседей, пятница вечер, впереди выходные, жэу не вызывали, акт не составляли, 16 авг подала заявку на возмещение суммы ущерба до 20 тр, прождала 14 календарных дней, 14 рабочи…
10 сентября, 18:59
Страхование имущества
Оформление полиса
Хочу поблагодарить сбер страхование за такую отличную услугу как страхование квартиры, полис включает ответственность перед соседями, ремонт, мебель, техника и т.д. договор 001ЦН72****6086. По телефону вежливый оператор подробно озвучил всё, что вклю…
10 сентября, 14:20
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
