Семейный актив - обман

Здравствуйте! Я все проверю и вернусь.     С уважением, Мария Александрова Сбер

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 21.03.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Здравствуйте! Ваш вопрос был рассмотрен, но, к сожалению, внесение запрашиваемых вами изменений технически не представляется возможным. По действующим условиям внесение технических изменений возможно только два раза в течение срока действия договора страхования, при этом вторым изменением может быть только перевод договора в статус «Оплаченный» либо Финансовые каникулы. По п. 5.9. правил страхования в случаях, когда изменения в договор страхования подлежат внесению по соглашению сторон, страховщик вправе руководствоваться установленными им условиями (порядком) и оставляет за собой право отказать страхователю в изменении условий страхования. Также внесение технических изменений в договор страхования экономически не выгодно, при смене условий страхования происходит пересчет договора страхования, в том числе и гарантированной страховой суммы. Ранее вам направили расчеты по возможным вариантам внесения изменений в договор. В случае, если вы примете решение внести такие изменения – необходимо направить в страховую компанию соответствующее заявление. С уважением, Мария Александрова Сбер

Ваш ответ по телефону меня не устраивает: 1. Я не увидел до сих пор обещанного вами трек-номера письма, которое мне отправили. 2. Я так и не услышал внятного ответа на мой вопрос по телефону: договор заключён в 2019 году, изменения в правила страхования о том что нельзя вносить технические изменения в договор более двух раз приняли в 2021 году, повторяю свой вопрос: каким образом вы применяете к договору 2019 года изменения от 2021 года в одностороннем порядке, без внесения изменений в договор и согласования со мной? Ведь в договоре прописано, что договор имеет приоритетное значение.

После звонка, я так и не дождался трек-номера почтового отправления.

Мною было оставлено обращение user-629117091639 20.02.2024 г. на сайте банки ру. 28.02.2024 г. со мной связалась менеджер по телефону и сказала, что отправила мне официальный ответ с расчетами и предложением на бумажном носителе (заказное письмо) и в течение дня мне на мою электронную почту отправит трек-номер для отслеживания отправления.Однако, на сегодняшний день , т.е. 20.03.2024 г., уже почти месяц прошел, у меня нет ни то что ответа, отсутствует даже трек-номер отправления! Соответственно никаких документов с предложениями мне не поступило. Я так понимаю специально тянете время, чтоб в очередной раз сказать, что надо подавать заявления за полгода до окончания или по прошествии полугода после оплаты!? Тем самым только усугубляете свою ситуацию. Тем более считаю данного менеджера не компетентным, т.к. она не ответила мне на мой вопрос: договор со мной был заключён в 2019 году, изменения в правила страхования о том что нельзя вносить технические изменения в договор более двух раз приняли в 2021 году, каким образом вы применяете к договору 2019 года изменения от 2021 года в одностороннем порядке, без внесения изменений в договор и согласования со второй стороной , т.е. со мной? Ведь в договоре прописано, что договор имеет приоритетное значение и все изменения должны быть согласованы с обоими сторонами! Тем самым вы нарушаете мои права и вынуждаете обратится в суд!Требую рассмотреть мой вопрос безотлагательно в индивидуальном порядке!

Здравствуйте! Мои коллеги направили вам трек-номер письма по СМС. По данным Почты России письмо ожидает вручения в отделении связи. Действующий на данный момент порядок не противоречит условиям договора и Правилам страхования. Согласно п. 5.9. Правил страхования в случаях, когда изменения в договор страхования подлежат внесению по соглашению сторон, страховщик вправе руководствоваться установленными им условиями (порядком) и оставляет за собой право отказать страхователю в изменении условий страхования. Если вы примите решение о внесении изменений в договор на предложенных условиях, необходимо направить в страховую компанию соответствующее письменное заявление.   С уважением, Мария Александрова Сбер

Во-первых Мария вы не компетентный представитель компании! Вы до сих пор не ответили мне на мой вопрос!  Повторяю вопрос: КАКИМ ОБРАЗОМ ВЫ ПРИМЕНИЛИ К ДОГОВОРУ ОТ 2019 ГОДА ИЗМЕНЕННЫЕ В 2021 ГОДУ ПРАВИЛА!!?? И К ТОМУ ЖЕ ПРИМЕНЯЕТЕ ИХ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ НЕ СОГЛАСОВАВ ИЗМЕНЕНИЯ СО ВТОРОЙ СТОРОНОЙ, Т.Е. СО МНОЙ! Вам любой юрист, учащийся на первом курсе, скажет что этого делать нельзя!!! Во-вторых: ваши коллеги работают также отвратительно как и вся ваша компания! К сожалению нет возможности приложить сюда скриншот, но смс от ваших коллег пришла только вчера!, т.е. 21 марта 2024 года., и это произошло только после неоднократного обращения в компанию! Скриншот отправлю на емэйл, чтобы не быть голословным.  ИСХОДЯ ИЗ ВЫШЕСКАЗАННОГО СЛЕДУЕТ, ЧТО ВЫ И СК СБЕР СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ НАГЛЫМ ОБРАЗОМ ОБМАНЫВАЕТЕ ЛЮДЕЙ!!!

В- третьих, письмо вы отправили по месту предыдущей регистрации,  хотя я предоставлял копии документов о смене места регистрации (прописки). Данное замечание в очередной раз доказывает, как отвратительно вы работаете и не внимательно вы работаете с клиентами, лишь бы обмануть!

https://drive.google.com/file/d/1nwBnTJ_Qw5aYCQ0-7-I762U3xOSNS04m/view?usp=drivesdk Ссылка на дату в смс с трек-номером

Добрый день! Еще раз обращаю ваше внимание, что Правила страхования, на которых заключен договор страхования между вами и Страховщиком, не менялись. Согласно п. 5.9. Правил страхования в случаях, когда изменения в Договор страхования подлежат внесению по соглашению Сторон, Страховщик вправе руководствоваться установленными им условиями (порядком) и оставляет за собой право отказать Страхователю в изменении условий страхования. СМС с трек-номером письма направлен на ваш номер телефона по вашему запросу. Автоматическое направление данных для отслеживания писем не реализовано. Также сообщаем, что письмо направлено на последний известный на данный момент адрес вашей регистрации, указанный при заключении договора. Заявлений на изменение персональных данных в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» от вас не поступало. Для повторного направления расчетов просим указать актуальный адрес для направлений корреспонденции. Ранее информировали, что ваше обращение было рассмотрено в индивидуальном порядке. Внести изменения в части сокращения срока страхования по вашему договору невозможно. Также обращаем внимание, что договором страхования не предусмотрен возврат уплаченной страховой премии. Договор страхования представляет собой обязательство страховщика за уплаченную страхователем страховую премию произвести страховую выплату при наступлении определенных событий (страховых случаев). При внесении технических изменений происходит перерасчет договора страхования, в том числе и гарантированной страховой суммы, которая может существенно уменьшиться относительно суммы внесенных взносов, и такие изменения для Страхователя экономически невыгодны. С уважением, Мария Александрова Сбер

[url=https://drive.google.com/file/d/1yHtZt99fAa1pQHUO26HoJnoU-dwYNzQR/view?usp=drivesdk]Согласно вашего письма, сегодня мною был направлен запрошенный пакет документов.[/url]

Вы в письме запросили: - выписной эпикриз (справка о перенесенном инфаркте) на 2 листах; - справки 2 НДФЛ, 3 НДФЛ на 11 листах; - справки для госслужащих на 2 листах - письменное заявление на 1 листе - копия трудовой книжки на 9 листах. Итого приложение на 25 листах не считая сопроводительных документов. Ответ о приёме в работу моего обращения поступил сегодня в 15:18 часов, а отказ в удовлетворении моих требований пришел в 15:30. Т.е. на рассмотрение моего запроса и изучение моих документов (более 25 страница), на написание мне ответа у вас ушло всего лишь 12 минут! Т.е. шустрый специалист, быстро прочитал, изучил вопрос и ответил мне. И на всё это потратил меньше 12 минут! Таким образом я делаю вывод, что документы вы у меня запрашивали только для отписки и затягивания времени!!! Я предоставил все запрошенные документы для рассмотрения моего обращения в индивидуальном порядке, а его рассмотрели автоматически какие-то боты. На сегодняшний день СК сберстрахование категорически отказывается выполнить мои законные требования и всячески пытается затянуть время! ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА!

Здравствуйте! По обращению о расторжении договора ВМР1 № 0000****03 вынуждены отказать в удовлетворении ваших требований. Договор страхования продолжает действовать. Сбер Страхование Жизни". Это ответ от СК по СМС.

Прошел уже почти месяц с последнего комментария! Представитель страховой компании даже ничего не соизволил написать! Как ещё с ними бороться?!!

Прошел ровно месяц с моего запроса! Представитель СК даже не написал ответ! Все пытаются прикрыться кривыми правилами, где же тут индивидуальный подход к клиенту?!