Сберегательное страхование

Добрый день, 01nhbrjnf! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Для того, чтобы мне предоставить ответы на указанные Вами вопросы, прошу Вас сообщить мне дополнительную информацию: ФИО, дату рождения и номер Страхового полиса. Данную информацию прошу Вас направить на адрес электронной почты cs@sberinsur.ru с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 169347». После чего я смогу предоставить ответный комментарий. Спасибо, с уважением Юлия.

Я в шоке. Сегодня уже 19 мая, а деньги на счет не поступили. С 9 апреля я пытаюсь получить деньги, как же так. Мне ответили что 11 мая деньги перечисли. Их что на черепахах везут. Сбербанк сбербанку 9 дней деньги переводит. Все пенсии,  и свою и мужа перевожу в Почта Банк, ничего общего со сбербанком не хочу иметь. Хоть бы что-то сообщили, предупредили, извинились за задержку, полная тишина. На мои четыре письма никакого ответа.  Что это? Бардак.....

19.05.2018 17:24 [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/9347/#respcomment11070]#[/url]Всегда была довольна сбербанком, но на этот раз столкнулась с глухой стеной. Обман клиента, при заключении договора страхования жизни, мне даже не сообщили, что это не сам сбербанк страхует, а другая организация которая имеет такое же название, но сбербанком не является. Никакой ответственности за действие страховой компании сбербанк не несет, а клиент страдает..... Более 40 дней с момента подачи заявления на прекращение договора страхования, нервотрепка, отсутствие своевременной информации, все сведения клещами необходимо вытаскивать из страховой, невозможность дозвониться, ответы на письма по нескольку дней ждешь, а на 4 письма вообще не ответили... Так нельзя работать с населением, ПОЗОР!!!

Добрый день, 01nhbrjnf! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.  Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Чтобы предоставить комментарий по вопросам, изложенным в обращении, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 177836».  После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий.  С уважением, Юлия.

Полностью поддерживаю и согласен с 01nhbrjnf. Нет в словаре тактичных слов, что бы описать работу компании "Сбербанк страхование".  Пишу так поздно, т.к. только ночью можно в эту компанию дозвониться, в связи с "техническими работами", которые длятся с момента моего первого обращения, т.е. с 26 апреля, когда отправили ВСЕ сканы необходимых и даже более документов.  Только что дозвонившись, получил предсказуемый ответ: информация по вашему обращению не отображена, я сделаю запрос и Вам ответят. На ответ я не надеюсь Единственный ответ от 08 мая, что актуальный ответ по вашему делу будет в конце недели. Но КАКОЙ  недели? Сегодня 28 мая. Таких обращений было составлено десятки. ответов ни на телефон, ни в личный кабинет ни на электронку нет  Сотрудники не могут ответить на элементарные вопросы только лишь, я составлю запрос ждите ответ. Больничный выдан ещё 19 марта, потом 12 апреля получена ивалидность 1 группы.  Через два дня очередной платеж по кредиту (два последних мы уже оплатили,хотя они безоговорочно подпадают под страховой случай), а С КАКИХ ДЕНЕГ платить если человек стал инвалидом? Зачем мы страховались и оплачивали эту страховку??? Сколько будут рассматривать? вышли все сроки. Ощущение такое, что у людей случается беда и страховая, понимая, что у людей элементарно все время уходит на преодоление своего горя и нет времени на разборку с компанией, специально затягивает время с выплатой своих обязательств и начинаются всякие заморочки Отвратительно ощущать себя таким беспомощным перед таким наглым нарушением всего и вся и обмана.  Договор СП2 № 04101991472  эл. адрес o****j@mail.ru  Может хоть кто то это прочитает и мы получим хоть какой то вразумительный ответ

Оценка перенесена из другого отзыва автора.