Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром СтрахованиеСтрахование имущества
, Кострома
5 апреля, 18:47
"Как не надо работать" - показательные выступления ВТБ Страхование
Ужасное сопровождение!!!
После того, как вернул телефон, на который был оформлен страховой полис "Преимущество для техники" № 710377-А46117018, позвонил на горячую линию и узнал, что необходимо для расторжения договора страхования. После получения пакета документов, необходимых для расторжения, заполнил заявление и отправил на указанный адрес полный перечень (20 февраля 2016 г.).
Спустя длительное время (примерно 2 недели), решил сам позвонить и узнать, на каком этапе находится рассмотрение моего заявления, так как никакой обратной связи от ВТБ не было. Оказалось, что мне необходимо прислать еще один документ, который ранее мною уже был отправлен в первоначальном комплекте. Я вновь переслал перечень уже ранее отправленных документов.
Спустя еще пару недель, я вновь позвонил узнать про статус рассмотрения моего заявления. Сотрудник, на этот раз, проинформировал меня о том, что не хватает подписи продавца на чеке о возврате, хотя до этого мне сказали, что все нормально. Исправив документ, я в очередной раз отправил его на необходимый адрес, вновь получив заверение сотрудника ВТБ Страхования о том, что теперь комплект документов полный и мне надо ждать выплаты в течение 10 дней. Это было 11 марта 2016 г. 24 марта 2016г. мне позвонил сотрудник ВТБ Страхования и сказал, что мои документы направлены на рассмотрение в бухгалтерию и необходимо ждать выплаты. ТОЛЬКО ЕЩЕ НАПРАВЛЕНЫ!!!
Сегодня 05 апреля 2016 г., выплаты до сих пор нет... Вновь связался со страховой компанией, и что мне сказали... правильно, что СЕГОДНЯ документы направлены на согласование выплаты в бухгалтерию (ОПЯТЬ!) и очередное время ожидания, со слов сотрудника, не ранее начала следующей недели.
Я не знаю, для чего сотрудники данной компании по нескольку раз отправляют документы в бухгалтерию (причем с пометкой СРОЧНО каждый раз) и почему они у них не отправляются, и даже боюсь себе представить, сколько бы шло рассмотрение, если бы пометка, проставляемая ими, была иной, но теперь знаю точно, что рекомендовать данную "компанию" я никому не стану!
Ужасное впечатление от работы страховой компании. Клиента не извещают о статусе рассмотрения и недостатках в документации! Выплаты в указанные сроки не производятся! Зачем так работать...
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Газпром Страхование06.04.2016 15:12Уважаемый VAS_ILI! Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Разбираемся в ситуации и обязательно вернемся с ответом.
- 06.04.2016 17:59Уважаемый VAS_ILI! Укажите, пожалуйста, номер дела и ФИО Страхователя. Сделать Вы это можете здесь или в официальной группе ВТБ Страхование в социальных сетях.
- Автор отзыва06.04.2016 19:07[quote][b]vtbins[/b] пишет:Уважаемый VAS_ILI! Укажите, пожалуйста, номер дела и ФИО Страхователя. Сделать Вы это можете здесь или в официальной группе ВТБ Страхование в социальных сетях.[/quote]Номер дела не знаю, а ФИО свое я указывал, когда писал свой отзыв, в одном из полей. Мне не очень хочется писать свои ФИО в соц. сетях и на различного рода сайтах, в открытом доступе для других пользователей. Если Вы действительно хотите разобраться в данной ситуации, я уверен, что Вы найдете способ узнать требуемые данные и собственными силами.
- 08.04.2016 11:31[quote][b]VAS_ILI[/b] пишет:[quote][b]vtbins[/b] пишет:Уважаемый VAS_ILI! Укажите, пожалуйста, номер дела и ФИО Страхователя. Сделать Вы это можете здесь или в официальной группе ВТБ Страхование в социальных сетях.[/quote]Номер дела не знаю, а ФИО свое я указывал, когда писал свой отзыв, в одном из полей. Мне не очень хочется писать свои ФИО в соц. сетях и на различного рода сайтах, в открытом доступе для других пользователей. Если Вы действительно хотите разобраться в данной ситуации, я уверен, что Вы найдете способ узнать требуемые данные и собственными силами.[/quote]VAS_ILI, спасибо, Ваши данные в социальных сетях получили. Обязательно разберемся в ситуации.
- 08.04.2016 13:33Уважаемый VAS_ILI! Приносим свои извинения. Платеж отправлен на Ваш счёт, и поступит Вам в течение 3 банковских дней.
- 11.04.2016 11:27О как, соц сети официальный способ общения с банком Интересно, а в налоговую или какую нибудь подобную организацию отчеты например можно отправить через соцсети?
- Автор отзыва14.04.2016 20:06[quote][b]vtbins[/b] пишет:Уважаемый VAS_ILI! Приносим свои извинения. Платеж отправлен на Ваш счёт, и поступит Вам в течение 3 банковских дней.[/quote]
- Автор отзыва14.04.2016 20:07И здесь напишу. Проблема НЕ РЕШЕНА! Прошло больше 3-х банковских дней, денежных средств не поступило! Что бы у вас так страховались и страховали, как вы работаете!!!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Оформление полиса
Хочу оставить положительный отзыв о страховке в Газпромбанке. Оформление прошло быстро и без лишних сложностей. Страховка оказалась полезной и дала мне уверенность в финансовой защите. Сотрудники банка были вежливы и компетентны, ответили на все мои …
9 июня, 10:27
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
в 2019 году заключен договор ВТБ Страхование по ипотечному кредиту. В одностороннем порядке без какого-либо извещения ВТБ подменил сторону договора на Газпром Страхование. В июне 2023 г. необходимо будет либо пролонгировать договор, либо избавлятьс…
11 апреля, 17:35
Страхование имущества
В банке навязали покупку полиса "Привет сосед" S16800-........ Страховка на тот момент была «ВТБ СТРАХОВАНИЕ» сейчас «Газпром Страхование». Срок действия Договора с момента заключения год (с марта 2020 года). Полис по страхованию имущества (внутрення…
22 февраля, 16:03
Отзыв проверен
2 услуги
ВЫМОГАНИЕ ДЕНЕГ ОБМАННЫМ ПУТЁМ. Мой отзыв реальный. ЛЮДИ ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТОЙ СТРАХОВОЙ. Эта компания была навязана при ипотечном страхование в ВТБ. 5 лет я исправно плачу за 2 страховки: 1. Конструктив, отопление и тд. 2. Страхование жизни Этим летом …
17 августа, 22:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Приобрела IPhone X я в М-видео, и раз уж покупка была дорогая, купила я дополнительную постгарантию на 4 года, не поскупилась. вот прошло 3 года (1 гарантийный и 2 постгарантии) и стал мой телефон работать с напрягом. И батарейка разряжается и шторка…
7 июля, 20:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
19 августа 2020 на мой электронный адрес поступило письмо от Б-ой А. В.:
Сообщаем, что в ходе проверки был выявлен Ваш непривязанный платеж от 2020 года.Направляю заявление на возврат денежных средств. Прошу Вас заполнить, указать реквизиты банка, н…
7 апреля, 17:04
Отзыв проверен
3 услуги
Моя мама является созаемщикои по ипотеке, у нас в втб страховании застраховано имущество, наша жизнь/здоровье! У моей мамы наступил страховой случай — инвалидность 1 группы, после своевременной подачи документов страховая тянула с ответом полгода!!! …
17 марта, 18:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте наступил страховой случай автокредит был на муже, муж погиб 6 апреля 2021 года, до сих пор не могу добиться выплаты по страхования и кредит не замораживают, пении ростут, каждый месяц бегаю отправляю справки в Москву, хотя сама живу в г.…
16 ноября, 07:06
3 услуги
Постараюсь короче. Все описанное с согласия моего товарища. Сейчас я представляю его интересы, в том числе и в суде, так как угораздило быть юристом, а других он не знает... 03.09.2020г. им был оформлен автокредит в ВТБ на 48 месяцев (договор № ***63…
6 ноября, 20:55
Страхование имущества
Ужасная копания. Полтора года назад по вине управляющей компании, которая дала высокое давление по центральным трубам водоснабжения в нашем подъезде у нескольких квартирах порвалась гибкая проводка. Все бы ничего, но спустя полтора года мне на почту …
5 ноября, 10:28
Отзыв проверен
Страхование имущества
При оформлении ипотеки выбрал ВТБ страхование, вероятность что с квартирой может что то случится очень маленькая, поэтому было не принципиально выбирать из других, подробно изучив условия страхования заметил что получить выплату можно будет только ес…
29 июля, 16:58
Отзыв проверен
2 услуги
Срок уплаты платежа страховки ипотеки 12 июля. Мне необходимо пересчитать сумму ежегодного платежа, так как у меня сильно уменьшилась сумма основного долга. Впервые обратился на горячую линию 16.06.2021. Оператор заявку принял и сказал, что мне перез…
12 июля, 10:01
Не влияет на рейтинг
3 услуги
30.05.2019 заключила договор страхования на три года. Погасила ипотеку в 2021, решила вернуть за год страховую сумму. Позвонила на горячую линию , составили обращение, в итоге никто не перезванивает и так несколько раз.
Слава богу 9 июля перезвон…
9 июля, 23:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Зафиксировали страховой случай, провели экспертизу, подтвердили случай на соответствие для выплаты. Определили сумму (вшивые 30+ тысяч рублей) и дату выплаты. Ну а далее интенсивное кормление завтраками на протяжении 6 месяцев. Каждый раз, прежде чем…
2 июля, 15:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Добрый день. 17.05. произвели полное досрочное погашение по ипотечному договору. 19.05 расторгли договор с ВТБ страхование и запросили вернуть остаток страховки. Нам ответили, что удерживается 50% суммы, т.к. договор старый от 2012. Я попросила посм…
17 июня, 14:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
Погасила досрочно ипотеку 10.03.21 очередной платеж за следующий страховой период должен был состояться в июле 21г. По- рекомендации сотрудника банка направила заявление на расторжение договора страхования и возврат переплаты.
Через неделю ответил…
20 апреля, 16:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
15 марта 2021 оплатил продление договора на следующий год. по договору *** от 11.04.2018. Дата начала следующего года 11 апреля 2021 года. Но получилось досрочно погасить кредит 10 апреля, то есть до начала следующей пролонгации договора. Написал …
12 апреля, 16:40
Страхование имущества
Ипотечное страхование. Страховая существует только для сбора денег за страховку, убытки по страховому случаю, даже при наличии всех необходимых документов, вам никто не возместит, можете не надеется. Ущерб небольшой, около 30к, но я из принципа подам…
28 марта, 11:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Специально зарегистрировалась, чтобы написать отзыв т.к. возмущению моему нет предела. Крайне была удивлена, когда получила исковое заявление от так называемого представителя ВТБ Страхования, ООО Долговые инвестиции о возмещении ущерба по затоплению …
3 марта, 22:49
Страхование имущества
30.11.2017 года я заключил ипотечный кредитный договор с банком ВТБ24. Страхование залога осуществлялось в ВТБ Страхование. Срок действия оплаченного страхового полиса составлял 3 года (16.12.2017-15.12.2020). Спустя полтора года (примерно июнь 2019…
18 февраля, 17:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Коротко. Кредит ВТБ. Страхование ВТБ.
В сентябре месяце прошу досрочно закрыть договор и вернуть оставшуюся часть страховой премии. Несколько дней по 2 часа в КЦ в поисках ответа, сто переключений и о чудо, девушка сообщает что сейчас вышлет на по…
18 февраля, 13:49
Отзыв проверен
2 услуги
[i]Вот так работают операторы компании. Звонок был отклонен, 5.02.2021, включился автоответчик. Ну и пришло смс с любезным приветствуем.
[/i][b]
[/b][b]Прослушать сообщение: tinkoffmobile.onelink.me/dg7p/voice 'Втб Страхование' в 11:15: "Пошла на .…
6 февраля, 13:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Здравствуйте. Летом 2019 года я покупала мобильный телефон марки iPhone 10 Max, уговорили взять страховку на телефон, я приобрела от поломки и кражи.
В декабре телефон был украден, при этом я платила кредит по нему и выплатила полностью. Когда пр…
4 февраля, 12:10
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Проблема решена
Добрый день!
После рефинансирования ипотеки в другом банке уже 1,5 месяца не могу получить документы на расторжение договора. Первый раз обратился на горячую линию 15 декабря 2020 и с тех пор никакого ответа не получил. Неоднократно звонил на гор…
29 января, 16:45
Отзыв проверен
3 услуги
Всем здравствуйте. Очень интересно получается с расторжением договора по ипотечному страхованию.
Случилось так, что я произвел рефинансирование своей ипотеки в другом банке, (до этого банком был ВТБ, соответственно и пользовался услугами по ипотечно…
21 января, 12:51
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
