Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование ЖизниСтрахование здоровья
Проблема решена
Петр, Москва
10 апреля, 11:54
Худшая страховая компания!
Добрый день!
У меня был оформлен полис страхования здоровья в компании CIV Life но их купил Совкомбанк страхование жизни. Произошел у ребенка случай с переломом ноги, номер договора 115*****85, заявление было направлено 31 января. Очень долго рассматривали и запрашивали доп документы, ну ничего страшного думаю.
ПРоходит 2 месяца а ответа нет звоню в компанию и спрашиваю что с моим делом, мне говорят как раз сегодня в 1-х числах марта передали документы в бухгалтерию на выплату, в течение 5 дней ожидайте платеж. Ну думаю, хорошо, прошло две недели решил уточнить судьбу набираю колл-центр а мне говорят сделали запрос ждите мы вам перезвоним. Проходит еще неделя тоже самое отправили запрос в бухгалтерию ответ будет через 3 дня, ждите...
Перезваниваю через 4 дня мне говорят новый ответ направили ждите 10 календарных дней. И тут меня осенило что идет какой-то развод или на столько сотрудники не компетентны что не знают регламент... В итоге ни денег ни ответа я не могу получить, сотрудники в колл-центре общаются так как будто ты им должен, культура отсутствует от слова совсем.
Я не рекомендую данную компанию и если есть возможность обходить их стороной иначе потом же за своими средствами будете бегать. Разрываю договор потому как кампания не эффективная!!! И если вы почитаете мой комментарий научите персонал общаться с клиентами...
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Совкомбанк Страхование Жизни10.04.2024 12:04Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.
- ПетрАвтор отзыва10.04.2024 18:37Уважаемый представитель компании Совкомбанк Страхование Жизни. После моего письма мне пришел ответ на почту. Хочу дословно написать, что я получил. "Выплата не прошла в первый раз, сегодня направим повторно, в ближайшее время выплата поступит на указанные в заявлении реквизиты" То есть если бы я не стал звонить в вашу компанию, я бы не дождался средств, с учетом того что ваша компания нарушила все возможные сроки 2 месяца с момента подачи последнего документа, так и еще находили по телефону как могли при чем все операторы... Я ужу не говорю о том, что ваша компания даже не соизволила извиниться за свои ошибки, которые приходится мне разруливать. А то что, я попросил и прошу вас предоставить мне официальный ответ, по какой причине не прошла выплата, и счет связано что, вы нарушили сроки возмещения, видимо не стоит ждать!!! А теперь для потенциальных клиентов, прежде чем покупать в данной компании какой либо продукт подумайте что вас ожидает в дальнейшем!!! Желаю чтобы ваше руководство прочитала мое сообщение и задумались как вести дальше свой бизнес...
Совкомбанк Страхование Жизни12.04.2024 14:58Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Согласно пункту 9.8.1 Правил страхования, при наступлении риска Застрахованный предоставляет Страховщику определенный пакет документов по страховому случаю. Полный комплект документов был Вами предоставлен 27.02.2024. Согласно пункту 9.11. Правил страхования, после получения заявления о страховом случае и полного пакета документов Страховщик в течение 30 (тридцати) календарных дней проводит анализ полученных документов и принимает решение о признании/непризнании случая страховым. 22.03.2024 Страховой компанией было принято положительное решение о выплате и подготовлен страховой акт. На данный момент Ваш вопрос решен - денежные средства перечислены на предоставленные Вами реквизиты 11.04.2024. Подробная информация в виде официального ответа будет направлена на Ваш адрес электронной почты, имеющейся у Страховщика. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.
Администратор Народного рейтинга15.04.2024 16:13Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование здоровья
Первый раз обращаюсь в страховую компанию Совкомбанк страхование жизни, оформила Полис от несчастных случаев дочери (116-21-097638-24 от 20.12.2024 г. ).
Специалисты замечательные , всё подробно объясняют , огромное спасибо агенту Ирине И М-й (оф…
30 декабря, 16:22
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Добрый день!
В 2020 г я оформил в компании полис для своей супруги Спутник жизни. Не могу сказать, что покрытия по рискам были очень большими. Страховая премия тоже посильна. И в 2024 году случились страховые события по рискам госпитализация (дважд…
28 декабря, 08:23
Отзыв проверен
3 услуги
Я хочу выразить благодарность своему страховому Агенту К-ой Гульшат за внимание и профессионализм! Ранее 2 года назад я оформляла полис Спутник жизни, и в этой программе я брала максимальное покрытие 450000 рублей.
А этим летом у нас была встреч…
12 декабря, 14:27
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Супер страховая компания, оформил ребёнку спортивную страховку для соревнований и занятий Тхэквандо. Очень крутые тарифы и очень класные условия по страховке.
Большой выбор страховых продуктов и очень опытные консультанты, которые всегда рады пом…
9 декабря, 22:29
Отзыв проверен
Страхование здоровья
07.05.2024 после оформления полиса ОСАГО мне позвонил специалист СК "Совкомбанк Страхование Жизни", чтобы уточнить как прошел процесс оформления полиса, так как оформление происходило дистанционно в личном кабинете.
В разговоре я сказал, что план…
30 ноября, 11:55
Отзыв проверен
4 услуги
Я являюсь клиентом страховой компании уже 2 года. Первый свой продукт "Накопительную пенсионную программу" я купила в феврале 2023 года. Первая консультация у страхового агента Гульшат была в офисе Совкомбанка ещё в феврале 2022.
В течении год…
28 ноября, 20:19
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
В который раз хочу выразить сердечную благодарность моему фин консультанту Татьяне. Она всегда все делает быстро и чётко, но в этот раз она сработала на опережение, заранее предупредив меня о грядущем окончании действия полиса НС на моего ребёнка.
…
28 ноября, 14:52
Отзыв проверен
2 услуги
Страхование ребенка Юниор от травм и переломов. Сотрудник Ольга все подробно рассказала и объяснила, выбрали необходимые пункты , заключение договора прошло без проблем. Оплату производили с карты "Халва" от Совкомбанк, годовую оплату разделили на 16…
28 ноября, 05:18
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Добрый день!
Пишу отзыв, чтобы поблагодарить компанию за выполнение взятых на себя обязательств в части соблюдения условий договора страхования.Несколько лет назад я оформил полис по страхованию здоровья для своей супруги.
В этом году, к сожален…
20 ноября, 08:16
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый вечер.
Хочу оставить отзыв о сотрудничестве со страховой группой Совкомбанк страхование. Страховку я оформила в 2015 году. Исправно оплачиваю ежегодно. Очень удобно сотрудничать с этой компанией, страховой агент со мной на связи бывает почти…
14 ноября, 20:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
В июле 2024 года мне позвонили из Совкомбанк страхования и предложили оформить полис ОСАГО по выгодной акции, однако полис ОСАГО уже был оформлен, и страховой агент Гульшат предложила другие виды страхования.
После длительных и неоднократных конс…
10 ноября, 17:48
Отзыв проверен
3 услуги
Давно сотрудничаю со страховой компанией «Совкомьанк страхование Жизнь», страхую свою жизнь и жизнь своих близких. Мой персональный страховой агент Я-ва Алена всегда на связи, всегда оперативно отвечает на все вопросы.
В этом году она предложила …
5 ноября, 10:37
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Выражаю благодарность Ф-ой Фирюзе менеджеру Совкомбанка.23.09.2024г обратилась в онлайн чат банка по поводу страхования от несчастных случаев. Мне ответила менеджер Ф-ва Фирюза. Подробно объяснила все детали, как осуществляется страховка,что полис по…
4 ноября, 19:12
Отзыв проверен
2 услуги
являюсь клиентом с 2014 года. В 2022 году произошел страховой случай. При наступлении страхового случая быстро и своевременно получила помощь от специалиста компании Л-ой Ольги при оформлении документов для получения страхового возмещения. Деньг…
3 ноября, 14:17
2 услуги
С благодарностью пишу отзыв о нашем семейном страховом агенте Я-ой Алёне. Она помогает нам уже более 5 лет. Всегда вежливая, тактична. Сообщает о новых продуктах, услугах. Помогает рассчитать выгодные условия полиса. Отвечает на все вопросы, всегда…
31 октября, 20:27
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Давно сотрудничаю с Совкомбанком, нужно было за страховать ребенка так как занимается спортом, сотрудник подобрал нужный тариф и оформил все быстро, буду в дальнейшем выбирать совкомбанк-страхование, а так же рекомендовать своим близким и друзьям!
…
30 октября, 16:43
Отзыв проверен
3 услуги
Застраховала всех своих близких в Sovcomlife, оформила всей семье накопительные страховки . Так же сезонно страхую от клеща, оформила страхование КАСКО. Всем своим друзьям и знакомым с удовольствием рекомендую)),
Благодарю агента С-ву Татьяну С. …
30 октября, 16:35
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Хочу выразить огромную благодарность и поблагодарить страхового агента Владимира Г-ча. Всегда со мной на связи, отвечает на возникающие вопросы. Страховой агент для всей моей семьи, много лет под его чутким присмотром. Узнаю о новых правилах моего ст…
29 октября, 23:15
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Впервые задумалась о страховании от несчастных случаев в этом году, так как мой ребенок-подросток увлекся экстремальными видами спорта и также занимается самбо. Изучила пару страховых компаний и совкомбанк мне больше всего понравилось по условиям и в…
24 октября, 19:59
Отзыв проверен
5 услуг
Благодарю своего страхового агента Гульшат за её профессиональную поддержку и заботу в сфере моих финансов. После ее информационных консультаций я застраховала жизнь и здоровье себя и всей своей семьи .В настоящее время у нас 8 полисов.
Вчера…
24 октября, 10:14
Отзыв проверен
3 услуги
Сегодня уже третье мое обращение в Совкомбанк ! Благодаря страховому агенту Ольге С. узнал о вкладе с хорошим процентом (25% годовых ) сразу оформил вклад , в удобное для меня время ,вечером встретила в офисе , угостила кофе ,подробно объяснила прог…
23 октября, 23:02
Отзыв проверен
2 услуги
Около года назад после проведенной информационной встречи со страховым агентом Гульшат, мною было принято решение оформить детский накопительный страховой полис, включающий в себя страхование здоровья.
Приятной неожиданностью для меня стала, полу…
21 октября, 18:44
Отзыв проверен
2 услуги
Хочу поделиться своим мнением о том, как я узнал о продуктах Совкомбанк Страхования Жизни. Полгода назад мне позвонила по рекомендации страховой агент Гульшат и предложила провести консультацию по страхованию жизни и здоровья. Ранее я даже не задумыв…
19 октября, 22:39
Отзыв проверен
2 услуги
Ирина помогла сориентироваться, выбрать оптимальные продукты и была очень корректна
В итоге я приобрела 2 полиса практически по той же цене, что и один, но зато с фиксированной суммой при продлении, что в условиях инфляции очень приятно
Пришлось …
17 октября, 18:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Получила незначительную травму в быту и даже не думала обращаться в страховую компанию, но благодаря моему персональному консультанту Е-ой Алевтине , которая оперативно помогла оформить заявление и весь комплект документов для получения страховой вып…
16 октября, 17:11
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
