Возврат страховой суммы

Name: Самое быстрое решение по страховке
Item: Сбербанк страхование жизни
Rating: 5

03.04.2018 г. мной был оформлен договор РАССРОЧКИ с ООО "Сетелем Банк" №14000542914, к данному договору, ПО УМОЛЧАНИЮ, был оформлен договор ДОБРОВОЛЬНОГО страхования жизни с ООО СК "Себрбанк страхование жизни". 05.04.2018 г. заполнив заявление о расторжении договора страхования в КуллОфф период и приложив все необходимые документы, мной было отправлено, через ФГУП "Почта России", ЗАКАЗНОЕ ПИСЬМО С УВЕДОМЛЕНИЕМ в адрес ООО СК "Себрбанк страхование жизни" по адресу: г.Москва, ул.Шаболовка д.31 16.04.2018 г. в 9:32 (исходя из данных ФГУП "Почта России" отслеживание по РПО (трэк номер) ) данное письмо было получено адресатом. Сегодня 27.04.2018 в 19:33 г. я ПОПЫТАЛСЯ дозвониться на телефон Контакт-Центра ООО СК "Себрбанк страхование жизни" на номер 8/800/555-55-95 после ожидания 27 минут, моя попытка обернулась крахом. Так же, я ПОПЫТАЛСЯ проконсультироваться с сотрудниками Контакт-Центра ПАО "Сбербанк" по номеру 8/800/555-55-50 в 20:19, 20:24, 20:32 - ВСЕ три оператора, выслушав мою историю, СОЕДИНЯЛИ меня СНОВА с Контакт-Центром ООО СК "Себрбанк страхование жизни". Уважаемые сотрудники ООО СК "Себрбанк страхование жизни"! Прошу Вас, дать вразумительный ответ с пояснением состояния исполнения моего Заявления о расторжении договора страхования с момента которого, получение данного заявления Вами было 16.04.2018 г., прошло уже 11 дней.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Сбербанк страхование жизни
28.04.2018 14:19
Добрый день, KhoroshA! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией при взаимодействие с нашими партнерами из ООО "Сетелем Банк". Действительно, при звонке в контактный центр нашей Компании наблюдается увеличение срока ответа оператора, мы делаем все возможное для скорейшего решения данной проблемы. Хочу принести свои извинения, за то, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению нам не удается Вас идентифицировать по номеру полиса страхования, который Вы указали. Для того чтобы я проинформировала Вас по статусу рассмотрения пакета документов, на расторжение программы страхования, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру172609». После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий. С уважением, Юлия.
Администратор Народного рейтинга
31.05.2018 16:12
Просьба предоставить запрашиваемые данные представителю СК.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья

Другое

Благодарность за помощь в расторжении договора

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность специалисту Управления клиентского опыта ООО СК "Сбербанк страхование жизни" Наталье. Именно она помогла мне выбраться из "Семейного актива" - программы накопительного страхования жизн…

Возврат страховой суммы

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру