Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеИпотечное страхование
Наталья, Ногинск (Москва и область)
24 мая, 17:47
Тянут с решением
Из-за паводков произошло затопление дома в период с 8 по 11 апреля. Дом деревянный, соответственно вода внутри дома (30 см) это критично, точно под замену пол и нижние залитые венцы, вдобавок повело стены, треснул стеклопакет, трещины в фундаменте.
19 числа собрала все документы и подала заявку через мобильное приложение. Оценщик приехал только 7 мая, и то после моей просьбы прислать кого-то через обратную связь, до этого момента тишина. Составленный акт подгружен то ли 9, то ли 10 мая (разные консультанты дают разную информацию). Сегодня должен был наступить обещанный срок в 10 рабочих дней, в течении которого должно поступить решение о выплате. Соответственно, ничего нет, и теперь по номеру 900 говорят, что срок на рассмотрение 15 рабочих дней (хотя 10 рабочих дней четко прописаны в полисе ипотечного страхования).
Никакой адекватной обратной связи по страховке нет. В мобильном приложении говорят звонить по номеру 900, консультанты по телефону отправляют в обратную связь на сайте, в обратной связи отписки "В настоящий момент Ваши документы находятся на рассмотрении у экспертов".
Пока что неизвестно, будут ли выплаты и если да, то в каком размере, но точно уже ясно, что адекватности от этой страховой компании ждать не стоит
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- СберСтрахование24.05.2024 21:17Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "96703 [url=http://banki.ru/]Banki.ru[/url]". С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование25.05.2024 03:21Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер- 27.05.2024 19:09Может заявок много, может документы не все отправили, тут уже поддержка точнее скажет
Администратор Народного рейтинга28.05.2024 16:01Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 18.06.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- НатальяАвтор отзыва29.05.2024 09:40На данный момент никаких изменений нет, заявка в статусе "на рассмотрении". Ожидание продолжается
- НатальяАвтор отзыва29.05.2024 20:43[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, подскажите когда уже ждать решение по выплате? В чем причина такого долгого ожидания?
- СберСтрахование04.06.2024 19:23Здравствуйте! Мы с коллегами занимаемся вашим вопросом. Как только у меня будет результат проверки, я вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СберСтрахование04.07.2024 21:18Здравствуйте! Я закончила проверку, заявленное событие признано страховым случаем. 17.06.2024 произведена выплата страхового возмещения. Деньги были зачислены в погашение задолженности по кредитному договору. С уважением, Мария Александрова Сбер
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Пользуюсь услугами СберСтрахование уже несколько лет и хочу поделиться своим опытом. Для меня важно, чтобы всё было прозрачно, быстро и без лишней бумажной работы — здесь именно так.
Удобное и быстрое оформление — это не просто маркетинговая фраза, а…
21 сентября, 20:22
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Сначала я обратился в чат поддержки «Сбербанк Онлайн» с вопросом о том, почему не отображается полис ипотечного страхования недвижимости. Мне объяснили, что в 45 лет я менял паспорт, и из-за этого изменения не были внесены в «Сбербанк Онлайн». Мне по…
21 сентября, 19:04
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Здравствуйте, у меня подходило время страховать имущество по ипотечному страхованию. Лучшее предложение поступило от Сберстрахования, через сайт «Домклик» оформил страховку, которая сразу была перенаправлена в Сбербанк, что очень удобно, что мне не п…
21 сентября, 10:40
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Оформлял-продлевал страхование недвижимости Серия 0***S № 9***9. В феврале перед окончанием старого полиса в 2026 году. Сделали хорошее предложение по стоимости, которое оказалось ниже стоимости других конкурентов в страховании.
Сотрудники сбер стра…
20 сентября, 16:17
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
В данную компанию обратился 05.07.2026 по поводу оформления ипотечного полиса квартиры , все происходило через приложение Сбербанка где все интуитивно без лишнего общения с оператором или менеджером, что меня очень порадовало, а особенно оказалась вк…
20 сентября, 13:43
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Ипотека — дело серьезное, поэтому к страхованию имущества я отношусь ответственно. Выбрала СберСтрахование и продлеваю полис у них уже много лет. Сама процедура занимает от силы пару минут: перехожу по ссылке из СМС-уведомления, данные по квартире уж…
20 сентября, 12:37
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Оформляю страховку недвижимости для ипотеки в СберСтраховании уже много лет. Очень радует, что цена полиса каждый раз снижается, так как остаток долга по кредиту уменьшается — система пересчитывает всё абсолютно честно и автоматически. В этот раз мне…
20 сентября, 12:34
Ипотечное страхование
Оформление полиса
В июле 2026 года я решила приобрести недвижимость при помощи ипотечного кредита, нужный вариант нашла на сайте Дом Клик, где у меня уже была одобрена ипотека от ПАО Сбербанк. Я выходила на сделку сама, предпочитаю не платить лишним посредникам, но в…
19 сентября, 22:51
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Обратилась в страховую для продления ипотечного полиса, оформленного изначально в другой страховой. Заканчивается полис, поэтому хотела сравнить условия и стоимость. В целом понравилось. В чате подсказали как рассчитать и оформить самостоятельно. Все…
19 сентября, 19:37
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Заканчивается ипотечное страхование в другой компании, там же где взята ипотека. Решила сравнить условия и удобство сбер страхования и написала в чат, попросила рассчитать стоимость. В чате рассказали где могу посмотреть все условия самостоятельно. Д…
19 сентября, 19:13
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Я оформляла ипотеку в Сбербанке на строительство дома с подрядной организацией еще в июле 2023 года, под низкий процент 7,3. По условиям договора после строительства дома его нужно застраховать, о чем я благополучно забыла. Но мне позвонил сотрудник …
19 сентября, 18:59
Ипотечное страхование
Страховой случай
В результате прилета беспилотника у меня повреждены 2 окна и штукатурка на стене. Обратился в Сбербанк позвонив по номеру 900, где мне предложили скачать приложение Сбер страхования. С помощью простейших действий через приложение в течение недели пол…
19 сентября, 06:57
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
В 2023 году оформила ипотеку в Сбербанке, было предложено купить пакет услуг Домклик Плюс. Посчитав выгоду, я конечно согласилась. Получается очень выгодно,скидка на проценты и подписка сбер Прайм, которая дает много плюсов.Уже два раза её продлила. …
18 сентября, 22:38
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Много лет оформляю страховки имущества+себя и супруну. Максимум удобства приложения домклик, минимум документов и моментальное рассмотрение заявления. 19 февраля подал заявку на Ипотечное страхование недвижимости. 20 февраля в 12:49 подтвердили, …
18 сентября, 17:16
Ипотечное страхование
Другое
Оформил сберстраховку имущества по ипотеке и рекомендую тем кому это возможно пригодится. Мои знакомые когда наступил у них страховой случай получили компенсацию и остались довольны что сделали страховку. Тем более при оформлении в онлайн сумма значи…
18 сентября, 11:01
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Добрый день! Каждый год по истечению срока страхового ипотечного полиса, оформленного в прошлом году, я, конечно, же оформляю полис на следующий год. Выбор страховой компании не был сложным – всегда обдаю предпочтение «Сбербанк страхование», т.к. сам…
18 сентября, 09:37
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформляю ежегодно в приложении ДомКлик полис по ипотеке по страхованию недвижимости. Все предельно просто и понятно.
При возникновении вопросов быстро отвечали в чате и все поясняли. Например, обращалась в чат 16.01.25, когда пришло непонятное письмо…
17 сентября, 23:09
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформил ипотечное страхование — комбинированный полис (жизнь, здоровье и конструктивные элементы) для ипотечной квартиры. Полис нужен был для годового продления по требованию банка.
Все сделал через приложение «Банки.ру». Там выбрал «Сбер Страхование…
17 сентября, 19:35
Ипотечное страхование
Оформление полиса
4 июня увидела в личном кабинете в приложении сбера выгодное предложение по страхованию недвижимости в ипотеке. Оформила, оплатила, но полис не пришел сразу на почту. Обратилась 4 июня в 21:02 в чат в приложении к сотруднику сберстрахования. Вопрос р…
17 сентября, 17:56
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформила страхование квартиры.В полисе включены все пункты,которые необходимы и предложили доп условия,которые меня устроили.В настоящее время в страхование включили падение БПЛА.Огромное спасибо Сберстрахованию за заботу о клиентах.Номер полиса 0**…
16 сентября, 20:20
2 услуги
Оформление полиса
В прошлом году мне потребовалось оформить сразу два страховых полиса: ипотечный и жизнь и здоровье. Стала искать, считать и ,однажды, в приложении СбербанкОнлайн всплыло уведомление с предложением от СберСтрахования о страховании с очень хорошей ски…
16 сентября, 18:14
Ипотечное страхование
Оформление полиса
У меня есть ипотека от Сбер банка, и я был очень рад узнать, что у них же есть и страховая компания.
Потому не долго думая оформил полис на ипотечную квартиру в СберСтраховании
Это было сделано через приложение, что очень удобно и по весьма приятной …
16 сентября, 12:40
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Ипотеку оформила в далеком и счастливом 2022г, когда ставки были просто практически бесплатные. Первый год страховку оформляла в другой страховой компании. Сумма была приличная, как потом и куда обращаться в случае возникновения страховых случаев - н…
16 сентября, 09:13
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Ранее каждый год было необходимо самой продлять полис залогового страхования. В прошлом году мне пришло предложение от Сберстрахования оформить на несколько лет + доп. страхование. Я оформила полис # 011WS93****9346, цена значительно ниже, уже вк…
16 сентября, 04:26
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
05.09.2026 продлевал полис комплексного ипотечного страхования в Сберстраховании. Обычно этот процесс вызывает у меня легкий стресс, так как всегда боишься где-то ошибиться в данных или нарваться на сбой системы перед самым дедлайном банка. В этот ра…
16 сентября, 02:44
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
