Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Здравствуйте. В Альфа банке проходит интересная акция 10.000 за 5 месяцев. Решила ей воспользоваться, но были не совсем понятно условия и нужно было узнать всё ли я выполнила правильно. Обратилась в чат 9 декабря 2025г в 8:26, ко мне подключился оператор Максим и сообщил , что нужно немного времени, для уточнения вопроса. Через 10 минут  сотрудник вернулся и расписал мне полные условия акции, указав, на условия которые я уже выполнила и ещё должна буду выполнить для получения вознаграждения. В конце Максим попрощался и пожелал хорошего дня! Очень приятно

3 января обратился в поддержку Альфа-Банка с целью узнать какие налоги необходимо оплачивать с индивидуального инвестиционного счёта (ИИС).Оператор поддержки Дарья собрала всю необходимую информацию по данному вопросу.Из ответа сотрудника следует, что налоговый режим индивидуального инвестиционного счёта (ИИС) — это особый порядок налогообложения, при котором налоги могут либо не взиматься, либо возвращаться в виде вычета.

Списание (или возврат) налога происходит в разных ситуациях в зависимости от выбранного типа ИИС. Налог со счёта ИИС не удерживается, при закрытии счёта ИИС после 3 лет с момента его откртия.При закрытии счёта ранее 3 лет, необходимо будет оплатить весь налог с доходов на счёте ИИС.Мной был открыт индивидуального инвестиционного счёта (ИИС). Выражаю благодарность сотруднику поддержки Дарье за оператианый компетентный ответ.

3 января обратилась в онлайн-поддержку Альфа-Банка с целью узнать стоимость обслуживания брокерского Альфа-счета.Сотрудник поддержки Марина оперативно и по существу дала информацию по интересующему вопросу.Из ответа сотрудника следует, что обслуживание, а также учёт и хранение ценных бумаг бесплатно.Мной был открыт брокерский Альфа-счет с тарифом Инвестор.Хочу выразить благодарность сотруднику поддержки Марине за своевременный и емкий ответ.

Недавно обратился в поддержку мобильного приложения Альфа банка. Интересовала акция "10000 рублей за инвестиции" в которой я участвую с октября месяца. По прошествии двух месяцев я забыл условия акции, которые нужно выполнять ежемесячно.

Написал вопрос в чат с банком 16 декабря в 17:29, а уже в 17:33 ко мне подключился сотрудник Андрей и сообщил, что нужно немного времени, для уточнения моего вопроса. Через 7 минут сотрудник вернулся и расписал мне полные условия акции, указав, на условия которые я выполнил и еще буду должен выполнить. Также сотрудник приложил ссылку на сайт Альфа банка, с данной акцией и ссылку, где можно прочитать все условия.

Информацию донесли в полном объеме, структурированно и простыми словами. В конце сотрудник написал, что рад был помочь и пожелал хорошего дня. Это всегда приятно слушать от людей, особенно, если они грамотно выполняют свою работу.

В личном кабинете Альфа Инвестиций задал вроде простой вопрос: Зачем вы мне присылаете информацию от  Иностранного депозитария о корпоративном действии если согласно вашим же выпискам депо у меня никогда эти акции не были в Euroclear Bank S.A./N.V. (обращение № B251230004. Получил ответ/отписку: (с) Для того чтобы узнать учитываются ли Ценные бумаги через систему Euroclear, эмитент рекомендует заказать выписку, содержащую полную цепочку владения, у своего брокера...

Брокер вы - Альфа Инвестиции (Альфа-Банк) и у меня есть ваши же депозитарные отчеты где указано, что мои акции никогда не были в Euroclear. Или ваши депозитарные выписки ложные?
 
А далее ваш сотрудник в ответе на обращение пишет:(с)... профессиональный участник рынка ценных бумаг вправе самостоятельно принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. Т.е. этот сотрудник и на вопрос по существу не отвечает, и ещё угрожает не отвечать на вопросы в дальнейшем.

Открыл брокерский счет в Альфа-Банке по ссылке партнера Гетблоггер. На странице акции было заявлено: "Откройте первый счет для инвестиций в Альфа-Банке, покупайте ценные бумаги, забирайте прибыль до 10000 рублей и сертификат на 5000 рублей" (скриншот данной страницы прилагаю к отзыву). То есть при оформлении счета по специальной ссылке клиент становится участником двух акций:

1. Акция «10 000 рублей за 5 месяцев инвестиций», организатор Альфа-Банк.
2. Акция «Откройте первый брокерский счёт в Альфа-Банке, получите сертификат на выбор: Wildberries, Золотое Яблоко или Яндекс Маркет номиналом 5000 рублей», организатор Гетблоггер.

Есть претензия по акции «Откройте первый брокерский счёт в Альфа-Банке, получите сертификат на выбор: Wildberries, Золотое Яблоко или Яндекс Маркет номиналом 5000 рублей».

27.10.2025 я перешел по ссылке Гетблоггер, выбрал сертификат номиналом 5000 рублей в маркетплейсе и открыл первый брокерский счет в Альфа-Банке. Обращаю внимание, что брокерского счета в данном банке ранее у меня не было. 27.10.2025 купил ценные бумаги на сумму более 1000 рублей. Таким образом, я выполнил все условия для участия в акции. Более того, 27.10.2025 оператор поддержки в чате подтвердил, что я могу участвовать в обеих акциях. 26.12.2025 закончился 60-дневный срок отправки сертификата. Уже наступил январь 2026 года, сертификат не направлен до сих пор.

Обратился в поддержку Альфа-Банка за помощью в возникшей ситуации. Поддержка отправила меня за информацией к организатору акции ООО «ГЕТБЛОГГЕР». 26.12.2025 запросил информацию у организатора по почте certificate@getblogger.ru. На свое письмо ответ так и не получил.

Получается интересная ситуация - Альфа-Банк отправляет клиента разбираться с партнером банка самостоятельно. В свою очередь, партнер игнорирует участника акции. Удобно получается - никто ни за что не отвечает. Начинается перекладывание ответственности друг на друга и клиенту сложно добиться обещанного. Всё это выглядит как обман со стороны банка и организатора для привлечения клиентов.

Альфа-Банк, будьте добры, решите данный вопрос со своим партнером. Кажется, у вас должны быть работающие каналы связи. Мои попытки связаться с партнером не увенчались успехом. Ожидаю положенный мне сертификат номиналом 5000 рублей в Wildberries.

20.01.2026 в 8:12 Обратилась в чат поддержки с проблемой. При входе через персональный компьютер не приходят уведомления для входа.  Девушка сориентировалась, действительно не формировались смс. Данные быстро выслали для входа в личный кабинет, в принципе все понравилось, поменяла пароль для входа, теперь все работает)

Есть брокерский счет. Уже больше трех месяцев в параметрах портфеля отображается 0₽, также добавили в расчет стоимости портфеля пункт "прочие резервы". По моему тарифу ежедневная оплата по марже 1360 руб. Не смотря на это каждый день банк понижает покупательную способность портфеля (ПСП) за счет этих резервов на от 4000 до 5000 рублей. В течении дня эта сумма меняется или + или -.

Банк сообщает, что резервирует за несколько дней мои активы (деньги) для возможной оплаты комиссии за перевод непокрытых позиций (1360₽) с расчётом нескольких дней, но не может объяснить за сколько дней, почему столько дней, а не например ежедневно, почему это законно с учетом, что я торгую с плечом и каким образом например резервируются 3890,67 ₽, почему такая сумма и состав суммы, что больше в 2 раза комиссии за ПНП (РЕПО и т.д.) но меньше 3. И почему вообще резервируется с маржи (плеча) сумма, которая входит в расчет условий плеча.

На все мои запросы разъяснений и решения вопроса банк уже третий месяц отвечает, что вопрос решён, Но имеется техническая ошибка которую нужно исправить, а когда не знаем, но "резервы наших же денег (плечо) влияют на покупательную способность (снижают)", но на эту сумму (резерва), фактически, вы обязаны платить комиссию по РЕПО). Вот не знаю как решить этот вопрос. Когда техническую ошибку исправят. Уже третий месяц пишут ошибка, как только, так сразу

Сегодня 1 января в 14:05ч я общался с оператором Евгением. Альфа прислал оповещение, что в брокерском счёте идёт подсчёт ндфл и до конца месяца обещают списать налог, если есть.

Хотел узнать у оператора о начисленных-рассчитаны налога, чтоб в случае чего пополнить счёт для списания. Оператор попросил пару минут для проверки счета. Прислал мне, что с меня уже удержали 1968р. и мне надо доплатить ещё 20 руб будет.

Спасибо огромное оператору за работу.

Альфа-Инвестиции списывают комиссию за маржу при минусе до 5 000 рублей в нарушение условий тарифа

По условиям тарифа Альфа-Инвестиции маржинальная торговля «с плечом» до 5 000 рублей бесплатная. Я данное условие выполнял - в приложении у меня на счёте минуса больше 5 000 рублей не было (за исключением нескольких раз, когда минус выходил на несколько рублей за 5 000 рублей, я его сразу закрывал).

Однако в нарушение условий тарифа у меня списывали комиссию при минусе до 5 000 рублей. Таким образом списали около 14 000 рублей за 2025 год. При этом в истории операций данная комиссия не отображалась. Я увидел данную комиссию только в начале 2026 года, когда анализировал брокерский отчет на предмет налогообложения. 

По факту списания комиссии я написал претензию в Альфа-Инвестиции. Альфа-Инвестиции в удовлетворении претензии отказали. Объяснили данную комиссию тем, что для переноса позиции они заключали сделки РЕПО с бумагами на суммы больше 5 000 рублей, в результате чего минус превышал 5 000 рублей, поэтому начисляли комиссию. Из отчета я увидел, что, например, при минусе 4 500 рублей Альфа-Инвестиции заключали сделки РЕПО с двумя депозитными расписками Х5 ценой по 2 700 рублей каждая, что приводило к минусу 5 400 рублей (то есть более 5 000 рублей).

При этом у меня было много других бумаг, с которыми можно было заключить сделки РЕПО на сумму до 5 000 рублей. На мой вопрос, почему не заключали сделки РЕПО с другими бумагами в пределах 5 000 рублей, Альфа-Инвестиции ответили, что они сами выбирают бумаги для РЕПО. 

Считаю действия Альфа-Инвестиции по списанию комиссии за маржу при минусе до 5 000 рублей нарушением условий тарифа, поскольку согласно условиям тарифа маржинальная торговля «с плечом» до 5 000 рублей бесплатная. 

Для подтверждения незаконности действий Альфа-Инвестиции я могу привести свой опыт взаимодействия с Т-Инвестиции, клиентом которого я также являюсь. Так, в Т-Инвестиции есть аналогичное условие тарифа о том, что маржинальная торговля «с плечом» до 5 000 рублей бесплатная. Я там 2 года держу постоянный минус до 5 000 рублей и ни разу никакой комиссии у меня не списывали. И я даже не знаю, как и какими бумагами Т-Инвестиции закрывают минус до 5 000 рублей.

Считаю, что то, как брокер технически закрывает минус на счете, это проблема брокера, а не клиента. Если по условиям тарифа за маржинальную торговлю «с плечом» минус до 5 000 рублей бесплатный, то брокер не вправе списывать комиссию под условием каких-то сделок РЕПО, да еще и которые брокер совершает по своему усмотрению, фактически действуя во вред клиенту с целью собственного обогащения.

Осенью впервые открыл брокерский счёт, всё шло как надо и когда продал акции возникли трудности с выводом денег. На счету есть, а вывести не могу. Обратился в поддержку в приложении с данным вопросом, на связь вышел Артём (16.01.26 в 19 22) спустя 14 минут дал развернутый ответ, что требуется текущий день+1 именно рабочий день, чтобы смог вывести средства на счёт. Даже дополнительных вопросов не возникло. Порадовала скорость и ясность ответа. Спасибо

Добрый вечер! Хочу похвалить за помощь оператора Альфа банка/ инвестиции и банк в целом! Как всегда в любом вопросе помогут на отлично! 

Обратился в чат банка 27.12.2025, в 18:39 с просьбой разъяснить за что были начислены мне акции в подарок и не ошибка ли это. Я часто участвую и тем самым поддерживаю развитие Альфа банка и Альфа инвестиции в различного рода акциях, и запутался за что пришёл данный подарок и не ошибка ли это. Оператор Сергей, оперативно вник и помог с моим вопросом и все разъяснил. 

Оператора банка Сергея и Альфа банк/ инвестиции в целом советую всем как профессионалов, которые всегда помогут.Скриншоты переписки из чата банка отправил Модераторам Банки.ру.

29.10.25 в 22:00 обратился с спорным вопросом для разьяснения в онлайн чат Альфа банка. Специалист Анжелика отлично помогла мне, все разложив по "полкам". 

Дилемма была в следующем: Условия банка по привлечению новых клиентов в инвестиции для получения бонусов - не уточняли - это за одного приглашённого друга нужно выполнить условия или за всех (если приглашать нескольких). Я приглашая нескольких друзей, не хотел допустить ошибку - хотел чтоб зачлись все мои приглашённые друзья для получения бонусов за каждого.

Анжелика мне разъяснила данную информацию и по итогу все сделал правильно. (Итог: С моей стороны нужно было потратить всего 3 тыс руб или 5 покупок по карте Альфы, независимо скольких друзей я приглашаю в банк).  Альфа банк и сотрудница Анжелика без вопросов на высоте! Обращайтесь в чат банка вам помогут, советую.

17 декабря обратился в поддержку Альфа-Банка, интересовала стоимость открытия и обслуживания индивидуального инвестиционного счета (ИИС).Сотрудник поддержки Сергей быстро нашел информацию по моему вопросу.Из ответа сотрудника следует, что открытие и обслуживание ИИС бесплатно . Но будет удержана комиссия за совершение сделок по счету.Мной был открыт индивидуальный инвестиционный счёт.Выражаю благодарность оператору поддержки Сергею за полноту информации и быстроту ответа.

Добрый день.

Наткнулась у блогера на ссылку - получите сертификат Золотого Яблока на 3000 при оформлении брокерского счёта в Альфа-банке. У меня на тот момент не было брокерского счёта, как раз думала, где бы открыть.

Прошла на страницу акции, внимательно всё прочитала. У меня больше года назад был закрыт БС в Альфе тоже, ушла из инвестиций (ага, соскучилась спустя год с лишним). Открыла счёт, инвестирую, попутно распушилась и жду сертификат - было указано, что пришлют в течение 60 дней. На всякий случай я ДВАЖДЫ с диапазоном в месяц разных сотрудников в чате просила проверить - выполнила ли я условия, могу ли рассчитывать на сертификат?

Дважды проверяли и отвечали - да, можете, вы выполнили все условия.

Спустя 2 месяца сертификат на пришел. Я обратилась в банк, банк сослался на партнера акции - rafinad. Написала им письмо и составила обращение. Они обещали рассмотреть его за 30 дней. Через 30 дней тишина. Писала несколько раз - тишина. Прошло 60 дней. Обратилась в банк напрямую. Приложила все скриншоты, где два разных сотрудника поддержки четко пишут - вы выполнили условия акции, сертификат вам придет.

И вот результат:

У меня был уже больше года назад закрыт другой БС в их банке, поэтому мне никакого сертификата не положено! Потому что видите ли в условиях акции написано, что только за ПЕРВЫЙ БС положено вознаграждение. И присылают мне ссылку, где по свежей акции обещается сертификат ЗЯ на 1500 при открытии счёта!

Это уже просто наглость и неуважение к клиенту - делать его не умеющим читать, который еще и забыл, какой именно сертификат был обещан и когда был открыт счёт... И отделываться ссылкой на другую акцию, где даже сумма сертификата другая! Я прислала прямо фотографии, где открывшие в тот же период времени БС другие клиенты пишут отзывы на банки ру, что им не пришел сертификат на 3000 от Альфы по этой акции. А также в ранних переписках с банком есть подтверждение прямым текстом, что сумма сертификата 3000, а не 1500!

После долгой ругани в чате снизошли - отправили запрос на зачисление мне подарочных акции. И вы знаете, что они мне дали "в утешение"? Акции АЛРОСА на бешеную сумму 129 рублей. На тебе, назойливый клиент, издевательские копейки, только отвяжись... После этого уже не утруждались - милые отписки в стиле "простите-извините, мы тут не при чём и сделать ничего не можем"...

Я более чем уверена, что на странице акции не было никакой информации о ПЕРВОМ брокерском счете. Либо оно было прописано так мелко и спрятано так далеко, что только с лупой найти можно. Плюс каким местом смотрели и проверяли два сотрудника банка, которые пообещали мне, что сертификат точно будет, т.к. условия выполнены?

В общем, очень хорошо, что банк так прекрасно проявил свое отношение к клиентам. Я собиралась открыть в нем ПДС, но нет, спасибо. Никакие больше продукты открывать не собираюсь в этом банке и вам не советую.

P.S. Никаких решений и никаких ответов от банка нет с 28 декабря.

Я решила в ноябре 2025 поучаствовать в акции "до 20 000 рублей за рекомендации". Суть этой акции в том, что при рекомендации продуктов банка и соблюдении условий  банк гарантирует вознаграждение: при 5 рекомендациях вознаграждение до 20тыс руб. Т.е. допустим: за 3 рекомендации дебетовых Альфа-карт вознаграждение по 1000 руб, т.е 3000 руб. За две рекомендации брокерского счета по 3тыс руб. Итого за 5 рекомендаций 1000+1000+1000+3000+3000=9 тыс. А по акции к этим 9000 банк доводит сумму до 20000 тыс., т.е ещё 11000.

После того, как я направила более 5 рекомендации и мои друзья выполнили условия, я решила 05.12.25 на всякий случай уточнить через чат, могу ли я рассчитывать на вознаграждение до 20 тыс руб именно за эти рекомендации. 05.12.2025 мне в чате подтвердил специалист Александр, что вознаграждение положено. И выплата будет до 25.12.25.

23.12.25 мне на Альфа карту поступает уведомление о зачислении вознаграждения 3000 руб в рамках Программы лояльности. Т. К. сумма была меньше ожидаемой, я снова написала в чат, где 25.12.2025 мне ответил Вадим, что вознаграждение за 5 моих рекомендаций мне не положено, т.к две из них- это рекомендации брокерского счета уже действующим клиентам банка, а акция подразумевает выплата за рекомендации только новым клиентам.

Я сослалась на консультацию от 05.12.25. На основании моего обращения и скрина консультации от 05.12 Вадимом было создано обращение в службу поддержки банка. А также я сама тоже составила обращение в банк. На моё обращение мне служба банка ответила, что вознаграждение до 20 000 положено и выплачено корректно.

Но т. к. выплаты не было, я снова через чат попросила добавить в обращение сотрудника комментарий о моём несогласие с ответом. Ждала решение вопроса уже без особого энтузиазма. Его сроки дважды откладывали. Но в итоге 29.12 я получила ответ от банка, что в виде лояльности мне будет выплачен акционный кэшбек (хотя, действительно, акция подразумевала рекомендации только новым клиентам банка). 

Я безмерно благодарна решению банка в мою пользу, поражена лояльности банка и люблю его ещё больше! Итого мне дополнительно выплатили ещё 8000. Т.е в совокупности я получила все 20 000 за 5 рекомендаций!
Все скрины прилагаю!

В октябре 2025 открыла брокерский счёт по рекомендации и для участия в акции 10000 руб за 5 месяцев. Оказалось, что в приложении Альфа-Инвестиции много интересного даже для неопытного новичка. Например, увидела, что есть Альфа-Челленжди, где при выполнении разных заданий можно переходить с уровня на уровень выше, копить очки, получать подарки. 

В квестах недели простые задания: пополнить Инвесткопилку  или Инвестиционный счёт, совершить определенное количество сделок, перевести на брокерский счет 500 руб и т. п.  За простые действия и прохождение 7 уровней я получила несколько подарочных акций, которые можно сразу продала в один клик, пополнив баланс брокерского счета (при желании, можно вывести средства на Альфа-карту. Срок продажи ограничен, по истечение срока акции сгорают. В общем, Альфа-банк горазд на выдумки и постоянно что-то интересное предлагает. Рекомендую всём!

27 декабря 2025г. обратился в чат с вопросом где можно оставить комментарий, что бы поучаствовать в акции. Оператор мне ответил в ленте. Я "перерыл" свой телефон, но ленты не нашел. Испытывая нервозное состояние я повторно обратился в чат 7:32 оператор Артем все мне разьяснил, и в новой версии раздел стал называться Инвестор. Принес свои извинения и в качестве компенсации за потраченное время в пустую, на числили акции. Это было приятно, что банк дорожит своими клиентами и таким образом проавляет свое уважение

15 ноября обратился в поддержку Альфа-банка с вопросом о возможности совместного участия в двух акциях, касающихся брокерского счета. Ранее я открывал брокерский счет и принимал участие в акции "10000 рублей за 10 месяцев инвестиций", в рамках которой нужно было совершать сделки на брокерском счете на сумму от 1000 рублей ежемесячно, за что Альфа-банк дает 10000 рублей в совокупности.

Позже в приложении Альфа-банка увидел игру "В поисках акций 2", где за выполнение определенных заданий также полагаются бонусы. Среди этих заданий были задания по открытию маржинальной позиции и по подключению к стратегии автоследования. Решил уточнить у сотрудника, могу ли я выполнить эти задания, присоединившись к новой акции, не прекратив при этом  участие в акции "10000 рублей за 10 месяцев инвестирования", и нужно ли мне открывать второй брокерский счет.

Сотрудник Елена быстро откликнулась в чате, изучила мой вопрос и объяснила, что есть возможность принимать участие сразу в двух акциях, а выполнять задания при этом можно на одном счете, в том числе задание по открытию маржинальной позиции. При этом сотрудник уточнил, что второй брокерский счет понадобится только при выполнении задания по подключению автоследования. Работой поддержки доволен, ответили оперативно, узнал все, что хотел)

20.12 написала в моб.приложении альфабанка в чат, с вопросом, почему прошло с даты покупки инвестиций(с 20.10,2025) 60 дней, в течении которых обещали от Альфа-банка сертификат на 5000р.

Ответ оператора Анастасии:Запрос по вашей ситуации составила, срок рассмотрения - до 10 дней, просим вас для того, чтобы мы подсказали ответ написать повторно
*Ни номера запроса, ни темы.

До этого было сообщение, с просьбой от банка обратиться в золотое яблоко, якобы от альфы все данные переданы, но....Написала в золотое яблоко, написала на почту золотого Яблока. Ответ во вложенном фото: -у нас отсутствует информация.

Пишу опять в банк 21.12.25 Прошу разобраться, написала оператору Олегу, который тоже ничего не знает даже о акции, написала рефералку по которой прошла Прислала скрин акции... ответ Олега убил наповал: Благодарю за ожидание. Все проверил. Вижу что вы выполнили условия акции, сертификат вам придет до 15 числа каждого месяца, следующего за выполнением целевого действия.

Спрашиваю дальше почему знакомым пришел серт, а мне нет? Ответ: Благодарю за ожидание. Подскажите, вы обращались к партнеру для получения сертификата? Какой ответ получили? Конечно, я с этого и начала разговор с этим оператором!

Спустя время общения с операторами, которые то и дело менялись и даже не вникали в прошлые обращения в чат мы получили номер запроса  B2512210084 И я хочу чтобы сейчас отзыв и запрос детально были под контролем, т.к. долстали отговорки банка!

Ужасная компания. В 2025 году накапал налог 800 рублей. Уже в 8 раз с 1 января брокер КАЖДЫЙ ДЕНЬ эти 800 рублей списывает с брокерского счета. Как только счет пополняю на 800- на следующий день он эти 800 рублей списывает с другого счета, а на первом- +800 Как пополняю на 800 второй счет- на след день опять с другим та же история

Поддержка бесполезна, обращение о том, что я налог самостоятельно оплачу принимать отказывается. Так же на твердый вопрос КОГДА БРОКЕР оплатит налог отвечают расплывчато- до 30 января. Уже 8 раз брокер поменял счет списания, загоняя в минуса очевидно ради списания комиссии за маржинальное обслуживание. Мерзкое ощущение.

Хочу поблагодарить Алексея за грамотную консультацию, помог развеять сомнения по поводу комиссии за ежедневное обслуживание маржиналки. Отмечу его пунктуальность, грамотные и доступные объяснения без «воды», все кратко, чётко, понятно и по делу. Я быстро получил ответы на возникшие и уточняющие вопросы. Отлично, спасибо.

Принял решение о переводе ЦБ в Альфу и первым делом решил получить статус квалифицированного инвестора. К сожалению, реальность полностью не оправдала ожиданий.

1. С 28.07.2025 г. вступило в силу Указание Банка России от 21.05.2025 №7060-У «О требованиях, которым должно отвечать лицо для признания квалифицированным инвестором, порядке признания лица квалифицированным инвестором и порядке ведения реестра лиц, признанных квалифицированными инвесторами». Добавлен новый критерий - по уровню дохода.

Обратившись на горячую линию с просьбой уточнения механизма присвоения статуса по указанному критерию, получил ответ, что такого критерия не существует. В этой связи оставлено официальное обращение от 31.07.2025 №B2507310029. Банку потребовалось 7 дней, чтобы ознакомиться с уже действующим законодательством и согласиться, что по указанному критерию статус квал инвестора может быть присвоен.

2. В качестве подтверждения уровня дохода, выразил готовность направить по электронной почте заявление на присвоение статуса, подписанное личной квалифицированной ЭЦП с приложением форм 2-НДФЛ, предоставленных ФНС и также подписанных ЭЦП ФНС. Получен отказ с требованием предоставить все документы в печатном виде. В то же время закон от 06.04.2011 №63-ФЗ «Об электронной подписи» говорит о неправомочности такого отказа!

3. Было потрачено время на получение 2-НДФЛ в бумажном виде и документы переданы персональному менеджеру, при мне отсканированы, куда-то загружены. При этом все оригиналы возвращены мне. То есть банк хранит информацию в электронном виде, сами документы не нужны, но проверить подлинность представленной информации банк может только через бумажный оригинал, а с ЭЦП работать, к сожалению, не умеют.

4. После подачи заявления шло время - недели, но статус квалифицированного инвестора не появлялся. Снова был подключен персональный менеджер, который пояснил, что что-то не так отсканировалось и нужны определенные корректировки. На этом этапе мое участие не потребовалось.

5. Для ускорения процесса был подключен руководитель премиум-отделения по адресу Москва, Красногвардейский проезд, 15. Обращение №B2510150291 от 15.10.2025 смогли все же решить через 2 недели - 31.10.2025 присвоен статус квалифицированного инвестора.

Это беспрецедентный кейс, когда на решение простого вопроса в Альфа-Инвестиции потребовалось 3 месяца!

С 19 декабря по акции открыл брокерской счёт, завел средства и купил первые активы -облигации. Через несколько дней произошел перевод между счетами. Т. к. я только начинаю инвестировать, то не обратил внимание. Продолжил покупать другие активы -фонды.

В начале января решил продать фонды Альфа-капитал и приобрести облигации, Но... Не смог этого сделать: приложение требует пройти тест на маржинальную торговлю, которая, естественно, у меня не подключена, да и при чем тут маржиналка?

5 января позвонил в поддержку с этим вопросом, где мне ответили, что активы перенесены на неторговый счет. Причина -неизвестна. Составили заявку, сказали, что ответ будет в течении 3ех календарных дней. 9 января ни ответа, ни привета. При звонке в колл-центр ответили, что обращение может обрабатываться до 30 дней. Т. е. мои средства просто заморозили на неизвестный период на неизвестно каком основании.

Категорически всех приветствую! Продолжаю описывать то, что, несмотря на кучу рекламы, пиара, промоакций, привлеченных звёзд, представляет из себя Альфа-инвестиции (Альфа-Банк). Очередная манипуляция с моими деньгами.

Утром 5 января, в первой торговой сессии в новом году, я открыл приложение альфы и обнаружил там на счетах -154 тыс и -60 тыс, я был очень удивлен! До нового года оба счёта были положительные. Начал разбираться и выяснил, что это, оказывается, так обозначили мою налоговую задолженность. Меня не только возмутил способ подачи, но и сама сумма, при условии, что 141 тыс были уплачены ранее, в течение года.

Естественно, я начал выяснять, поддержка и обращения ничего не дали, они тупо отсылают в их "детальный отчёт", который как раз и говорит о обратном. Иными словами, Альфа искусственно завышает сумму налога в 2,5 раза! По моим данным я дополнительно должен уплатить 105 тыс, а они утверждают, что сумма к доплате 247 тыс. Более того, в приложении в аналитике, которая формируется автоматически, сумма дохода соответствует моим расчетам.

Идём дальше, из-за минусов на счетах, опять же, по утверждению операторов поддержки, я не смогу осуществлять биржевую торговлю целый месяц или до момента полного погашения. И любая сумма, попавшая на счёт, будет автоматически списываться. Они апеллируют ст. 226 НК РФ и правилами банка, в которых сказано, что "Банк вправе удерживать денежные средства Клиента с любого из открытых ему Лицевых (брокерских) счетов."©

То есть, если они сегодня решили, что вы должны им не 100 тыс, а 500 тыс, то банк тупо спишут их с любого вашего счёта в банке! А если сумма, рассчитанная ими, будет некорректной, то все суды и споры вы будете осуществлять исключительно с ФНС, а банк будет за этим наблюдать со стороны, будто не при делах!

Для чего это делается: немногие знают, что на самом деле ваш налог, который был удержан в начале 2025 года, попадет в ваш личный кабинет только к конце 2026. Да-да! Именно в конце 2026 года, когда будете оплачиваться налог на транспорт и имущество. Это подтверждается тем, что сейчас банк не может мне предоставить справку 2 НДФЛ на уже удержанные суммы. А всё время до декабря 2026 года альфа будет пользоваться вашими деньгами и зарабатывать на этом. При нынешнем "ключе" прибыль будет колоссальная! Вы уверены, что вам это надо?! Мне нет! По этому давно решил, что из Альфы надо бежать! В прошлом году я вывел несколько миллионов со счетов в альфе и продолжу это делать в этом году, до полного закрытия всех счетов в этой помойке (Альфа-Банк, Альфа-инвестиции).

Проще вывести деньги и самому оплатить свой налог до 01.04, тогда деньги сразу попадут на ваш счёт и не будут кормить разжиревших владельцев банка и их ТОПов. Ладно, если бы они за ваши деньги предоставляли нормальные условия для вас, а тут, мало того, что самые высокие тарифы среди брокеров, так ещё и все вопросы приходится решать через претензии и суды!