Отзывы о брокере БКС Мир Инвестиций

Обращался в поддержку БКС, чтобы разобраться в ИИС и понять, чем он отличается от стандартного брокерского счёта. Сотрудник подробно объяснил всё. А именно, что ИИС - это инструмент для долгосрочного инвестирования с налоговыми льготами, который особенно выгоден при горизонте от нескольких лет.

Ключевой для меня момент, что в отличие от обычного брокерского счёта, по нему можно получать налоговые вычеты и при этом свободно инвестировать в акции, облигации и фонды. Вот раньше по старому ИИС можно было только один тип вычета получать, а по новому теперь сразу два можно, стало выгоднее и счетов больше одного разрешили. Чтобы не терять льготы если придется какой-то из них закрывать досрочно. В итоге картина сложилась от и до.

Консультацией остался доволен, всё объяснили спокойно и без сложных терминов (скрин с ответом поддержки тоже отправлю вам на электронку). Буду в начале следующего года подавать упрощенную заявку на вычет через их сервис

С весны я являлся пользователем тарифа «Ультра». С 1 сентября Брокер/Банк обновил линейку тарифов в худшую для клиентов сторону.

24 сентября со мной связался финансовый советник Максим. Я сообщил ему, что меня интересует тариф «Ультра [40]» с кэшбэком на путешествия 10% и лимитом 40 000 баллов в месяц. В переписке по электронной почте мы договорились, что после пополнения счетов до суммы от 6 млн рублей мне будет подключён данный тариф. Согласно тарифам, опубликованным на сайте БКС (https://bcs-bank.ru/f/rates-new-packages.pdf), тариф «Ультра [40]» подключается при размере активов от 6 000 000 до 29 999 999 рублей (п. 1.1).22 октября я выполнил данные условия и довёл размер активов до суммы более 6 млн рублей, о чём сообщил Максиму.

После этого начались дополнительные требования со стороны Брокера: сначала мне сообщили, что «не видят счета в банке» и их необходимо связать, после чего я предоставил всю запрошенную информацию. 30 октября Максим сообщил мне по СМС, что для подключения тарифа «Ультра» мне необходимо лично приехать в офис БКС в моём городе.

1 ноября я посетил офис по адресу: Михайловская ул., д. 4. После примерно 30 минут ожидания дежурный советник сообщил, что внебиржевые активы, хранящиеся в НРД, не могут быть учтены при расчёте активов для подключения тарифа, и мне необходимо дополнительно пополнить счёт примерно на 800 000 рублей.

7 ноября я пополнил баланс, в результате чего размер активов превысил 6 млн рублей без учёта внебиржевых активов, о чём уведомил Максима. Он сообщил, что меня должны закрепить за финансовым советником по месту проживания, который сможет обновить тариф. Через несколько дней мне был назначен новый менеджер — Елизавета. При этом тариф так и не был подключён. Фактически, после достижения мной необходимого размера портфеля дальнейшее исполнение договорённостей, достигнутых с Максимом, оказалось для Брокера несущественным.

2 декабря мне вновь пришлось ехать в офис БКС по адресу: Невский пр., д. 114–116. На встрече сотрудник БКС Никита подтвердил, что Максим ввёл меня в заблуждение относительно условий подключения тарифа, и выразил сожаление о сложившейся ситуации. При этом мне было предложено подключение тарифа «Ультра» при условии, что в ближайшие месяцы я дополнительно увеличу размер портфеля. Данное предложение я считаю некорректным, поскольку первоначальные условия подключения тарифа, озвученные сотрудником БКС и опубликованные на официальном сайте, были мной полностью выполнены, однако Брокер свои обязательства не исполнил. С учётом постоянного изменения условий подобный подход создаёт риск их дальнейшего одностороннего пересмотра.

Прошу высшее руководство БКС разобраться в ситуации введения меня в заблуждение со стороны финансового советника Максима. Я выполнил свою часть договорённостей, доведя размер активов до требуемого уровня, в то время как Брокер не выполнил свою часть — подключение тарифа «Ультра» на ранее согласованных условиях.Считаю продолжение сотрудничества без устранения данного нарушения, а именно без подключения тарифа «Ультра» без дополнительных условий, некорректным.

Хотела подарить брату часть акций из своего портфеля, но в приложении до конца не поняла, как оформить договор дарения ценных бумаг. Позвонила в техподдержку БКС и мне предложили подъехать в офис. Там всё сделали очень быстро: распечатали документы, рассказали порядок действий, проверили реквизиты. Я ожидала долгой волокиты, но весь процесс занял буквально полчаса. Брату акции ушли на следующий день. Впечатление о данном брокере отличное.

Написал в поддержку БКС, потому что запутался с налогами по ИИС3: где списывается, когда начисляется, как это вообще контролировать. Оператор Владислав ответил быстро и нормально по-человечески объяснил, что к чему, плюс скинул ссылку на подробную статью, чтобы разобрать нюансы. Не было ощущения, что меня торопят или пытаются увести в сторону, всё чётко и по делу. В целом после общения остался доволен. Помогли разобраться.

Обращался в поддержку по поводу одной акции с бонусами т.к. условия были написаны так, что два раза прочитал и всё равно не понял, как именно происходит начисление. Ну это у меня по жизни проблема) Связался с оператором поддержки Максимом. Тот разобрался со мной по шагам. Спокойно, без спешки объяснил, в какие даты что начисляется и что учитывать. Видно, что человек понимает, о чём говорит, и не пытается «отделаться». Круто, если все операторы так работают у них.

БКС опять "отличился': На полтора суток потерял мои деньги, которыми я гасил долг за маржинальную позицию, и списал комиссию за маржиналку, долг по которой не погасился по вине БКС вследствие незачисления БКСом моих денег на мой счет.

В ночь с 24 на 25 ноября я пополнил по сбп свой брокерский счёт в БКС для погашения долга по маржинальной позиции. Обычно деньги поступают на счёт в течение нескольких минут. Но в этот раз БКС потерял мои деньги почти на полтора суток, не зачислил их на мой счёт, долг по маржинальной позиции не был погашен по вине БКС, но при этом БКС начислил и списал с меня комиссию за перенос маржинальной позиции в размере 1640 руб.

После многочисленных обращений деньги были найдены и зачислены 26 ноября, но начисленную по вине БКС комиссию БКС не вернули. Прошу вернуть начисленную по вине БКС комиссию в размере 1640 руб. и выплатить мне компенсацию в размере 904 руб. за 1 сутки потери и удержания БКС моих денежных средств из расчёта 1/365 учётной ставки ЦБ РФ.

Открыла брокерский счёт в БКС в сентябре 2025 года и это оказался крайне негативный опыт.

Я пришла в БКС по акции «Приведи друга», рассчитывая на бонус 2 500 ₽. Именно эта акция стала решающим фактором выбора брокера. Сразу после открытия счёта я написала в поддержку с вопросом, когда будет начислен бонус, и получила ответ: «в течение 45 (!) рабочих дней при соблюдении условий».

При этом мне не сообщили, что я вообще не подхожу под условия акции, так как по этой ссылке уже прошло 3 человека (эта информация доступна только компании, клиент узнать её не может). Если бы мне сразу сказали, что я не подхожу под условия акции, я бы вообще не открывала счёт в БКС.Я честно ждала более полутора месяцев. И только когда сама повторно обратилась в поддержку, БКС «рассматривал» мой вопрос ещё 2 дня и затем сообщил, что бонус мне не положен.

Скрытая комиссия 0,3% и финансовые потери.

При открытии счёта мне автоматически подключили тариф «Инвестор», который на сайте позиционируется как:«0% на покупку, 0% за обслуживание». О комиссии 0,3% за продажу, которая была введена за 2 дня до открытия мной счета, нигде явно не предупреждают — на баннерах её нет, она спрятана в тарифной таблице в другом разделе сайта. Моя стратегия — периодическая продажа активов и ребалансировка портфеля 2–3 раза в месяц. При такой стратегии комиссия 0,3% просто уничтожает экономический смысл инвестиций, особенно если сравнивать с рынком (ВТБ, Сбер — около 0,04–0,05%).

Игнорирование и маржин-коллы.

После первой продажи с меня списали более 2 200 ₽ комиссии, счёт ушёл в минус, и начали ежедневно приходить маржин-коллы. В тот же день я писала в поддержку, просила помочь отменить комиссию и закрыть счёт, дать возможность вывести средства, потому что поняла, что с таким тарифом я просто теряю деньги. Компания меня игнорировала. Ответы на мои обращения я ждала 21 рабочий день вместо 8 дней по их же регламенту, и всё это время мне приходилось платить новые комиссии. Общий размер удержанных комиссий в итоге превысил 4 700 ₽

Противоречия и недостоверные ответы.

В ответе Банку России БКС заявил, что:

• меня якобы устно предупреждали о комиссии — это неправда;
• что я якобы не просила расторгнуть договор — хотя есть переписка, где я прямо об этом пишу;
• что компания якобы предлагала мне закрытие счёта — этого не было.

Счёт в итоге закрыли в одностороннем порядке, уже после того как я вывела деньги узнав, что и бонус мне не положен. 

Итог

• пришла в БКС из-за акции и бонуса — его не получила;
• не была предупреждена о комиссии 0,3% которая была введена за 2 дня до открытия мной счета;
• столкнулась с игнорированием обращений;
• понесла финансовые потери и сильный стресс.

Если бы информация была честной и полной с самого начала, я бы никогда не стала клиентом БКС. Крайне не рекомендую БКС начинающим инвесторам.

Недавно столкнулся с ситуацией - облигация в портфеле погасилась, а деньги на счёт так и не пришли. Немного напрягся, потому что хотел сразу реинвестнуть. Написал в поддержку БКС, там специалист довольно быстро разобрался, объяснил, почему возникла задержка, и что всё поступит автоматически в течение дня. Без без лишних фраз по существу.

В итоге всё действительно пришло, просто переживал раньше времени. Впечатление от поддержки приятное, ребята реально помогают, а не отмахиваются. Приложение тоже удобное, разобраться можно без танцев с бубном.

Нас уже сотни обманутых, у кого то ноты в ноль списали у кого то на кипр или дубай средства ушли у меня три больших структурных продукта почти в ноль закрылись ... у кого похожие ситуации не ленитесь пишите

Обратился в онлайн-чат БКС, чтобы оформить статус квалифицированного инвестора. Подключился инвест. консультант, помог быстро и корректно оформить обращение, всё подсказал по категориям для квала и помог проверить соответствует ли мое образование перечню, никаких сложностей не возникло. Хочу выразить благодарность за оперативность и внимательное отношение. Вот-вот на днях ожидаю получение статуса квал. инвестора

Здравствуйте! Открыл брокерский счёт и мне понадобилась справка об его открытии. В отделение попасть не было возможности, а в приложении почему-то оформить документ не получилось. Позвонил на горячую линию, специалист ответил после 2-3 гудков. Не ожидал!

Я объяснил ситуацию, он внимательно выслушал и сказал в чём дело. Суть в том, что у меня не были заполнены актуальные личные данные. Я тут же всё сделал, в приложении заявку на справку подал, пришло корректно. Огромная благодарность Евгению (если правильно запомнил имя) за внимательность и помощь, выручили.

Недавно решил наконец-то разобраться с инвестициями. До этого хранил деньги только на вкладах и накопительных счетах и вообще не представлял, как покупать акции или облигации.Так как опыта у меня ноль, написал в чат приложения БКС, чтобы мне подсказали, с чего начать.

Ответ получил очень быстро. Консультант спокойно и понятным языком объяснил, где в приложении находится раздел с брокерским счётом. Я решил делать всё по ходу переписки, чтобы, если что, сразу задать вопрос. Спасибо специалисту, что всё это время висел со мной на связи. Брокерский счёт открыли очень быстро, я сразу денег положил, какие хотел акции купил, буду пополнять портфель.

Также специалист предложил консультацию фин.советника (но это не выглядело как навязываения), чтобы мне помогли сформировать инвест.профиль и под него подобрать активы. Оставили заявку, если что, отзыв дополню. От общения и отношения к новому клиенту остались приятные впечатления!

Писал в чат, чтобы уточнить условия, потому что понял про Приведи друга довольно общо. Консультант ответил быстро и расписал реально подробно с суммами, сроками и нюансами. Оказалось, что просто передать ссылку мало. Друг должен внести 100 тысяч и полностью купить на них активы, а у меня самого должно быть не меньше 30 тысяч на счёте в течение 90 дней. Плюс начисление подарков тоже не моментальное, около 45 рабочих дней. В целом понятно, почему такая схема, но, честно, хорошо, что уточнил в чате иначе бы точно что-то сделал не так и пролетел с бонусами от акции.

Недавно ездил в офис в Павелецкий филиал, чтобы расторгнуть ИИС. Сам офис чистый и приятный, немного побыл в очереди и прошел к специалисту. Начали с того, как в целом проходит процесс расторжения. Ничего необычного, всё достаточно просто, тем более, что от меня требовалось лишь подписать пару документов, всё остальное сделают специалисты.

На деле, всё прошло, как мне и рассказали, я подождал от силы минут 10, специалист готовил документы. Я 23 ноября подписал уведомление о расторжении и поручение на вывод денежных средств, ценные бумаги я с ИИС, перед посещением офиса, продал, не захотел переводить. Также мне рассказали, что можно применить вычет Б, для меня это будет выгодней, специалист всё мне посчитал, но я решил не возится с этим и закрыл с вычетом А. Посещением офиса остался доволен.

Недавно открыл брокерский счет в БКС с целью перевести ценные бумаги от другого брокера. В БКС переманили комиссии, считаю, что очень выгодно отсутствие комиссий за покупку ценных бумаг. С переводом сразу начали возникать сложности, хотя вроде делал всё по инструкции. Сначала думал, что виноваты БКС, так как всё в новинку и не знаком с работой брокера. Обратился в поддержку, оператор Егор 15 ноября мне помог разобраться в ситуации.

У меня запросили поручение, которое я подал у стороннего брокера, чтобы сверить данные. После того как мне его направили, я сразу его перенаправил обратно в поддержку. Оказалось, что ошибка была не на стороне БКС. Ошибка заключалась в указанных реквизитах в поручении на списание бумаг. Спасибо специалисту, который помог разобраться в ситуации, на данный момент бумаги успешно зачислены в БКС.

Открывала договор еще в 2022 году на три года, срок прошел еще четыре месяца назад, но я не расторгла договор сразу, он пролонгировался автоматически и без лишних комиссий. Меня это устраивало. Но всё таки приняла решение о расторжении, но возник вопрос по выводу денежных средств с договора. За три года я успела закрыть банковский счет, привязанный к договору, поэтому возникла сложность.

Договор доверительного управления отличается от обычного брокерского счета, просто в приложении нельзя привязать новые реквизиты. Я думала, мне придется ехать в офис для смены реквизитов, но после обращения в поддержку мне сообщили, что можно всё сделать дистанционно, а именно заверить у нотариуса банковские реквизиты и отправить их по почте на адрес офиса, что я и сделала. Отвечал ме доброжелательный менеджер Сергей 19.11.25. После этого я без проблем расторгла договор и вывела денежные средства.

Хочу оставить впечатления о работе поддержки БКС. Подумала тут вот о чём, о работе Московской биржи и срочного рынка в конце декабря и в период январских праздников. Информацию в интернете найти пыталась, но она почему-то разрозненная, поэтому решила уточнить напрямую в чате поддержки, чтоб уж наверняка.

Оператор Никита ответил сразу, уточнил вопрос и взял время, чтобы проверить данные. Через несколько минут получилa понятный и структурированный ответ: перечислены официальные праздничные дни, расписано, когда торги не проводятся и в какие даты площадки работают в штатном режиме. Всё чётко, без лишней терминологии и максимально по делу. Именно так, как и должно быть я считаю.

Благодарю за удобный человеческий сервис. И всем профита под конец года!

Зашла в приложение, а на счете показывало 0 рублей и не было никаких бумаг, ничего не поняла. Написала в поддержку, оказалось, что брокерский счет заблокирован по причине недействительности паспорта. И правда, не так давно меняла паспорт по достижению возраста и не внесла новые данные в БКС. Обновила информацию, но счета не разблокировались. Снова вернулась к поддержке, написали, что оставят заявку другому отделу и счета будут разблокированы не позднее следующего дня. Действительно, так и было. Вечером сама зашла в приложение посмотреть, все активы были на месте. Утром еще прислали письмо о том, что счета разблокирован. Спасибо за быстрое решение проблемы.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом. Недавно заинтересовалась облигациями и поняла, что без толкового объяснения разобраться в купонах, графике выплат и датах погашения непросто. Информации много, но когда сама сталкиваешься впервые, легко запутаться.

Решила обратиться в чат БКС. Оператор Денис очень быстро ответил, уточнил детали и прислал ссылку на понятную обучающую статью. Всё было изложено доступно и без сложных формулировок, сразу стало ясно, где смотреть ключевую информацию и как работать с инструментом. Ну то есть попали прям в точку. После этого вопросов практически не осталось, но приятно, что менеджер ещё и уточнил, нужна ли дополнительная помощь.

Благодарю БКС и лично Дениса за оперативность, внимательное отношение и действительно оказавшиеся полезными материалы. Картинка реально прояснилась. На днях думаю приобрести некоторые облигации.

Не мог разобраться с комиссиями, у меня тариф Трейдер и недавно у меня стало суммарно активов больше 2 000 000 руб. Посмотрел по брокерскому отчету, комиссия должна была составлять 0,02% от биржи и 0,02% от брокера. На деле же цифры как будто не сходились.

Сразу решил написать в чат, спросил почему так. Специалист Екатерина подробно мне расписала по комиссиям, хотя на ответ у нее ушло немало времени, но это простительно. Специалист написала мне куда смотреть, скинула даже скриншоты, также написала на какие суммы необходимо обращать внимание и формулу по которой считается комиссия, всё очень доходчиво объяснила и результаты расчетов совпадали с реальностью. Спасибо сотруднику, что помогла разобраться.

Обращалась в чат БКС как начинающий инвестор с кучей вопросов от уточнения времени торгов бумагами и расписания вообще до уровней риска (так называемые КСУР/КНУР), как контролировать стоимость портфеля и какой список бумаг доступен для шорта. Сама разбиралась бы довольно долго, а что-то не так понять и потом ведь так отложится. Хочу отметить клиентоориентированность и грамотность сотрудников поддержки. Лев и Цагана не просто давали готовые шаблонные ответы, а подробно и терпеливо разжевывали каждый мой вопрос.

По началу мне были недоступны сделки по некоторым бумагам и шорт в принципе, я вот крайний раз за этим и обращалась Мне не просто скинули ссылку на тестирование для неквалов, но и четко объяснили для чего такие ограничения и как подготовиться к тестированию через их учебные материалы. Также подсказали где отображается список бумаг для шорта, и рассказали, как это наглядно показано в приложении через карточку бумаги. Оказалось, всё есть в интерфейсе, просто я не знала, где смотреть.

Спасибо огромное, что повозились со мной. Если что, буду ещё писать

Оформил продукт структурная нота, на дату окончания никакой информации БКС не предоставляет, ни стоимость, ни когда будет возвращены деньги. БКС халтурный брокер, за своих клиентов не бьются, игнорируют, информации предоставить не могут, очень слабая аналитика, очень слабый персонал, инвестиционные советы на том же уровне. Не рекомендую.

Сегодня 24.11.2025 куда-то каким-то образом испарились все деньги с брокерского счета. Внятного ответа от поддержки нет. Плетёт ересь что дескать техническая неисправность и т.д., в общем по классике что-то там под нос себе бормочат. Планирую поездку сейчас в офис, для диалога в более доходчивом ключе... Позже дополню информацию по данной ситуации.

Это "умницы" за 2024 год ВНОВЬ насчитали мне лишний налог. Они уже пылись удержать у меня космический налог , когда сами не сделали учет затрат. С меня документы трясли, гоняли от одного брокера к другому, придумывали все новые и новые документы, а потом как оказалось - сами ни чего не сделали. И правда - зачем? это же клиенту нужно, а удержав с клиента лишний налог в несколько миллионов, наверное можно потом его в налоговую не послать и глядишь еще клиента оберут. Пишу им, но они тянут и изворачиваются.

Всем совет - не верьте БКС, держитесь от них подальше, но если все-таки столкнулись - все перепроверяйте. Они ко всем "найдут подход" как сделать клиенту больно и плохо, как лишить клиента денег.

Приехал 12.09.2025 в офис БКС на Большой Тульской улице, чтобы открыть брокерский счет и в целом познакомиться с брокером поближе. Специалисты в офисе приветливые, а менеджер Ирина всё в подробностях объяснила, также рассказала некоторые нюансы и выбрали мне тариф. Вносил я небольшую сумму, 200 тысяч рублей, поэтому мне подошел тариф Инвестор. Кстати, тариф выгодный, если сравнивать с другими брокерами. Сами комиссии низкие, а комиссий за покупку акций вообще нет. Сам офис ухоженный, очередь была маленькая, быстро прошел к специалисту. В целом, всё понравилось, сейчас пользуюсь счетом с удовольствием. Первое впечатление сыграло большую роль.