Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Хочу оставить отзыв о прекрасной работе сотрудников из Т-Инвестиции. Задавала вопросы по поводу ИИС Сергею в 18.40, 1 февраля и Юрию в 19.19. Мне дали конструктивные ответы оба оператора из Поддержки чата. Всегда очень довольна работой чата Т-Инвестиции. Готовы оперативно помочь,подробно описать решение любого вопроса. Спасибо Т-Инвестициям!

Пользуюсь Т-Инвестиции с 2020 года. Хочется написать о работе поддержки в целом. Обращался много раз, по различным вопросам. Например, меня почти каждый год интересовал пакет документов для налогового вычета по ИИС. Упрощенный вычет меня не устраивал, так как я составлял самостоятельно декларацию, которая включала и другие виды вычетов. Мне оперативно высылали эти документы.

По самому ИИС были вопросы после закрытия, так как не все активы сразу были переведены на брокерский счет. И тут поддержка разъяснила мне, что требуется 30 календарных дней. Были вопросы по заблокированным активам, так как в определенный период можно было подать заявку на их продажу. Тут тоже была необходима помощь поддержки, чтобы создать эту заявку и подписать согласие. Кстати, не все, но небольшую часть фондов Finex удалось продать.

Один раз по акции с подарочными бумагами обнулился срок необходимого держания в портфеле для возможной продажи. Тут тоже успокоила поддержка, объяснив что они в курсе этой проблемы и чинят ее.
В общем, меня устраивают оперативные и внятные ответы. Каких-либо сложностей с решением проблем не возникало.

01.02.2026 наконец дошли руки разобраться с удержанным за 2025 год налогом в Т-Инвестициях. С учетом малого объема торгов, сумма налога оказалась 40612 рублей. Посмотрев налоговый отчет, не совсем понял, как считался налог. 01.02.2026 в 18-15 обратился в приложении Т-Инвестиции в поддержку.

Ответил специалист Игорь и подробно объяснил, почему сумма налога оказалась такой. В начале года я немного торговал на внебиржевом рынке заблокированными активами, и налог был начислен на материальную выгоду. Хочу выразить благодарность сотруднику клиентской поддержки Т-Инвестиций Игорю за
подробное пояснение по моему вопросу.

Обратилась в поддержку банка по поводу оформления вычета. Обычно делаю все в начале года, но в этот раз мне отказали из-за преждевременной заявки без данных за прошлый год. Не было понятно ушла ли заявка повторно, поэтому обратилась в чат. Оператор подтвердила, что заявка отправлена. Все оперативно, без лишних вопросов. Помогла с решением Мария, 1 февраля.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 01.02.2026  сотрудник Дмитрий помог мне в чате поддержки. Я поменял телефон и мне понадобилось приложение Т-Инвестиций на IOS, я уже думал что никак просто это не получится, либо придется ждать представителя, но сотрудник Дмитрий мне предоставил все данные и инструкцию, при помощи которой я оперативно установил приложение и теперь могу пользоваться полным и удобным функционалом. Большое спасибо.

Регулярно пишу в тп по вопросам, которые у меня возникают: насчет брокера, насчет каки-то функций или услуг, - мне отвечают, помогают быстро. Банк нравится, приложение для инвестиций очень удобное, вероятно, самое удобное из всех, что есть: интерфейс дружелюбный, понятный, уже и подарком другу воспользовался!

Я новичок в инвестициях, поэтому приходится часто обращаться к брокеру за разъяснениями по правилам торговли на бирже. 20.01.26 обратилась в чат поддержки по вопросу о сумме возврата за размещенные средства на ИИС  в течение предыдущего года. Мне ответил оперативно в доступной и понятной форме Глеб, за что ему большое спасибо. Уже получила ответ от налоговой, что заявка на упрощенное оформление на возврат получена. Жду зачисления на карту.

Хочу оставить отзыв о работе оператора поддержки Т-Инвестиции. 29.01.2026 у меня возник вопрос о продаже заблокированных активов baba. Я не знала каким образом можно эти бумаги продать и оператор Роман предложил составить поручение на продажу. Всё было сделано быстро и доступным языком он мне объяснил на каком основании возможна продажа и какие есть риски

Обращение от 5 июня 2025 сотрудник Генадий. Всем привет, хочу порекомендовать Т-инвестиции как брокера, мне очень понравилась прозрачность и работа поддержки, так как новичок в деле инвеста, уточнял как будут работать девиденты и будут ли они мне начислены. Быстро ответили, без лишних вопросов от бота и дали четкий ответ, без лишней воды. Вообщем все топ, всем рекомендую!

Обратился в чат мобильного приложения 12.09.2025 с просьбой сообщить, когда я могу закрыть свой ИИС без потери права на вычет. Бот ответил, что закрыть ИИС могу 30.01.2026. Я позвал оператора, Кристина уточнила информацию: закрыть можно начиная с 31.01.2026, принесла извинения за Ассистента-поддержки, который дал неверную информацию. Также Кристина сообщила дату открытия моего ИИС, от которой следует отсчитывать 3 года. Работу оператора оцениваю высоко, вопрос решен полностью.

Обратился в чат мобильного приложения 03.06.2025 с информацией о том, что в течение последних нескольких дней не получается продать подарочную акцию (дробная часть). К диалогу подключилась Ирина, ответила, что что у меня установлена устаревшая версия мобильного приложения, которая не может учесть дробную часть. Порекомендовала обновить приложение или продать бонус в личном кабинете на сайте или Терминале. Позже по моей просьбе оператор Алексей направил ссылку на приложение Т-Инвестиции. Вопрос решен полностью, после обновления версии мне удалось совершить продажу.

Обратилась с вопросом о составлении альтернативного торгового поручения на совершение сделок с ценными бумагами. Сначала мне ответил бот, составили заявку. Но потом увидела, что там были учтены не все заблокированные активы. Пригласили оператора Бориса. Он быстро подключился, изучил мой вопрос. Корректно и оперативно ответил на мои вопросы. Вопрос мой был решен.

31 января мне потребовались документы с брокерского счёта для подтверждения движения средств. Нужен был отчёт за три месяца с указанием остатка на текущую дату. С этим запросом в 14.54 я обратился в чат поддержки в приложении Т-Инвестиций. Меня сразу подключили к оператору Анастасии. Она оперативно уточнила детали и, к сожалению, сообщила, что нужной мне формы отчёта (с движением и остатком на конкретную дату) по инвестиционным счетам не существует. Однако вместо отказа она сразу предложила рабочую альтернативу: брокерский отчёт со всеми операциями за требуемый период.

Когда я спросил о возможности увидеть остаток, Анастасия подробно объяснила технические нюансы: отчёт можно сформировать только с задержкой, поэтому на 31 января он был недоступен, но я мог получить документ на 28 января. Также она нашла и предложила дополнительное решение - справку по green-счету, где как раз можно было указать доступный остаток на дату. Я согласился на оба варианта.

Анастасия оперативно заказала брокерский отчёт на 28 января, который поступил в течение обещанных 15 минут, и оформила запрос на справку по green-счету, сообщив точный срок её подготовки - до 1 февраля. Так что консультация прошла максимально продуктивно. Анастасия проявила высокий профессионализм: честно обозначила ограничения системы, но при этом активно искала и предлагала все возможные в рамках правил решения, чтобы помочь мне собрать полный пакет документов.

Большое спасибо за компетентность, чёткость и клиентоориентированный подход! Подтверждающие скриншоты направлю на responses@banki.ru.

Сегодня, 31 января, увидел уведомление в приложении Т-Инвестиций о том, что выплаты за январь по фонду «Пассивный доход» готовятся к начислению. Поэтому возник вопрос: если я продам свои паи сейчас, получу ли я всё равно положенную выплату за январь, или необходимо дождаться её зачисления на счёт? С этим я обратился в чат поддержки в 12.51.

Первоначальный ответ ассистента оказался общим описанием фонда и не касался сути моего вопроса. Но просьбу перевести на оператора бот выполнил быстро. К диалогу подключилась специалист Анастасия. Она сразу дала точный и понятный ответ: для получения выплаты необходимо было быть владельцем паёв на день закрытия реестра, который уже прошёл (в последний рабочий день января). Следовательно, я могу продать фонд сейчас, и выплата за январь будет мне начислена в установленный срок. Это сразу сняло мою главную неопределённость.

Далее я задал уточняющие вопросы по налогообложению. Анастасия предоставила развёрнутое и структурированное пояснение. Она объяснила, что налог при продаже удерживается только в случае прибыльной сделки, подробно расписала налоговые ставки для резидентов и нерезидентов, а также чётко описала процедуру удержания налога с выплат (дивидендов): они зачисляются на счёт до вычета налога, а брокер, выступая налоговым агентом, самостоятельно спишет необходимую сумму в течение рабочего дня. Также оператор уточнила, что продать фонд можно только в часы работы биржи, предоставив конкретное время возобновления торгов.

Консультация Анастасии была максимально информативной, профессиональной и лишённой формализма. Спасибо за компетентность и умение доступно объяснять сложные финансовые вопросы! Подтверждения отправлю на responses@banki.ru

Мне потребовалась официальная справка о движении средств на брокерском счёте за три месяца для предоставления в визовый центр. Сегодня, 31 января в 12:30, я обратилась с этим вопросом в чат поддержки Т-Инвестиций. Первоначально я попробовала воспользоваться автоматическим разделом для заказа документов в приложении, но нужного варианта там не нашлось. После этого я запросила в чате перевод на оператора, и через несколько минут ко мне подключилась специалист Ирина. 

Она профессионально и подробно объяснила, какие документы могут подойти для моей цели: «отчёт о проведённых операциях по счёту депо» или «брокерский отчёт». Ирина также честно предупредила о важном нюансе: такие документы формируются с задержкой в три рабочих дня (режим Т+3). Это значит, что отчёт на конкретную дату можно получить только спустя этот срок.

Я попросила подготовить брокерский отчёт на самую последнюю из возможных дат. Ирина оперативно отправила документ за 28 января (с печатью и подписью), уточнив, что он поступит в чат Т-Банка и на мою электронную почту в течение 15 минут.

Обещание было выполнено точно в срок. Большое спасибо Ирине за чёткие разъяснения, оперативность и внимательность! Благодаря её помощи я быстро получила нужный официальный документ. Консультация была очень полезной и избавила от лишних поисков. Подтверждающие скриншоты отправлю на responses@banki.ru

Для сравнения доходности нужно было выяснить купон который был окончательно установлен при размещении. Так как у брокера всегда достоверная информация в отличии от данных в интернете поэтому я обратился в тех. поддержку за нужной информацией. Мне всегда нравиться скорость реагирования сотрудников и полнота информации! Несмотря на то что я опечатался и неправильно указал название бумаги Владимир меня понял. На всякий случай уточнил та ли бумага меня интересует и ответил на мой вопрос полностью. Спасибо за помощь!

В связи с объявлением в Т-Инвестиции маркетинговой акции "Кэшбэк пользователям Терминала", я решил обратиться для разъяснений в поддержку через онлайн-чат на сайте Т-Банка в разделе инвестиции.
Действие происходило 31.01.2026 (суббота на секундочку) с 17:20 до 17:41. На связь "вышел" некий Роман. И буквально за 4 сообщения разъяснил мне детали участия в указанной акции, за что ему большое человеческое, спасибо. Больше и добавить нечего.

Нужно было выяснить осталась ли задолженность по выплате налогов за 2025г. Раньше весела плашка в приложении какая текущая задолженность и вдруг она исчезла. Поэтому сразу обратился в службу тех. поддержки так как знаю, что они быстро и профессионально мне ответят! Так и в этот раз, мне ответил Сергей, который дал полный отчет о начисленном доходе, удержанном налоге. И еще раз меня успокоил, чо задолженности перед ФНС у меня нет. Большое спасибо за мой крепкий сон!

Выставила заявку на покупку и обратила внимание что у меня по другому отображается ко-во заявок в стакане чем у знакомого. Задала вопрос в тех. поддержку почему у меня так. Мне понравилось, что мне очень быстро ответили и взяли в работу мою обращение. После сбора нужной информации для диагностики передали мое обращение на вторую линию поддержки. выяснилось, что у меня и моего знакомого по разному настроено отображение заявок. После этого я изменила настройки у себя. Теперь путаницы у меня не возникает. Сотрудники т-инвестиций профессионалы, быстро разобрались в чем дело и помогли мне!.

31 января мне потребовались официальные документы с брокерского и инвестиционного счёта, чтобы подтвердить движение средств. В 14.54 я обратилась в чат поддержки Т-Инвестиций с вопросом, как получить такие документы. К диалогу через 3 минуты подключилась оператор Оксана. Она уточнила, какие именно документы нужны, и предложила варианты: брокерский отчёт и справку о движении средств. Я запросила оба документа за три месяца с указанием остатка на текущую дату.

Оксана предупредила, что брокерский отчёт формируется с задержкой в три рабочих дня, поэтому на текущий момент доступен отчёт на 28 января. Также она объяснила, что справку о движении средств за период с 1 ноября 2025 по 30 января 2026 подготовят и направят до 1 февраля, а за документом на 31 января нужно будет обратиться позже. Получив моё подтверждение, Оксана оперативно заказала брокерский отчёт, указав, что он поступит на электронную почту и в чат в течение 15 минут.

Дополнительно она подробно объяснила, как я могу самостоятельно скачивать подобные отчёты в будущем через личный кабинет на сайте или мобильное приложение, указав различия в доступных периодах и форматах. Консультация была максимально информативной и полезной. Благодаря Оксане я не только быстро получила нужные документы, но и поняла, как самостоятельно работать с отчётами в дальнейшем. Большое спасибо за профессионализм, оперативность и внимательность к деталям! Подтверждения отправлю на responses@banki.ru

Нужно было выяснить какой мне налог начислили за 2025г и все ли брокер с меня удержал, чтобы мне самой не беспокоиться о подачи декларации в налоговую. Обратилась в тех. поддержку. Мне понравилось, что не смотря на поздний час сотрудник пришел мне на помощь и полностью выдал мне интересующую информацию четко, кратко и по делу. Все вовремя с меня удержали и мне не надо беспокоиться о подаче декларации в налоговую.

31 января увидела в приложении Т-Инвестиций уведомление о подготовке выплат за январь по фонду «Пассивный доход». У меня возник вопрос: если я продам свои паи сейчас, получу ли я эти выплаты или нужно обязательно дождаться их зачисления на счёт? Чтобы не действовать наугад и не потерять доход, я обратилась в чат поддержки в 12.59 за разъяснением.

После короткого автоматического ответа ассистента, который не касался сути моего вопроса, я запросила перевод на оператора. Менее чем через минуту к диалогу подключился специалист Владимир. Он сразу понял суть проблемы и дал прямой, однозначный ответ: «Если продадите, то все равно получите выплаты за январь». Это сняло моё главное опасение. Далее я задала несколько уточняющих вопросов по налогообложению при продаже паев. Владимир подробно объяснил, что налог с выплат удерживается автоматически при их начислении, а в случае продажи паёв дороже цены покупки налог с полученной прибыли будет удержан при выводе средств с брокерского счёта.

Также он оперативно уточнил, что продать фонд можно только в часы работы биржи, в выходные дни сделки недоступны. Консультация заняла всего несколько минут, но благодаря чётким и профессиональным ответам Владимира я получила всю необходимую информацию. Большое спасибо за оперативность и компетентность! Подтверждения отправлю на responses@banki.ru.

31 января 2026 года я обратилась в онлайн-чат поддержки Т-Инвестиций с вопросом, который давно меня интересовал. Мне нужно было понять, можно ли перенести одни и те же ценные бумаги (в частности, фонды) с одного моего брокерского счета на другой, чтобы объединить их в одном.На мой запрос оперативно ответил сотрудник Ильназ. Он дал четкие и подробные ответы:

1. Он подтвердил, что перевод активов между своими счетами возможен, но осуществляется через подачу бумажного поручения.
2. Привел два конкретных способа передачи поручения:   
· Личная встреча в офисе по указанному адресу (БЦ «Мирленд», Москва).   
· Отправка заверенного нотариально поручения курьерской службой на тот же адрес.
3. Также предупредил, что в настоящее время такая функция дорабатывается в личном кабинете, и в будущем, возможно, станет доступна онлайн.

Я получила полное понимание процесса. Это избавило меня от самостоятельных поисков и возможных ошибок при попытке совершить перевод. Обслуживание понравилось. Ильназ владел темой, несмотря на её специфичность, и сразу дал структурный ответ. Сотрудник также сообщил о планах по цифровизации этой услуги. Ответ был дан подробно и без сокращений, с готовностью помочь.

Большое спасибо Ильназу за ясные инструкции и терпение. Такой подход позволяет планировать действия с ценными бумагами даже в нестандартных ситуациях и укрепляет доверие к сервису.

При выводе средств через брокера Т-инвестиции сняли налог с прибыли, хотя общий портфель был убытке. Менеджер Елена помогла разобраться что существуют:
- ПФИ1 -производные финансовые инстру менты, базисным активом которых являются:Ценные бумаги.Например, фьючерс на Сбер.Фондовые индексы.Например, фьючерс на индекс RTS.Опционы на акци;
- ПФИ2 -производные финансовые инструменты, базисным активом которых НЕ являются ценные бумаги или фондовые индексы, или опционы на акции.Например:Фьючерс на нефть;Фьючерс на золото;Фьючерс на валюту;
- РЕПО.

Сальдирование финансового результата по бумагам обращающимся на ОРЦБ с убытком по сделкам РЕПО. Налоговая база по бумагам обращающимся на ОРЦБ сальдируется с убытком по сделкам РЕПО. Наоборот – невозможно. Сальдирование происходит строго по шагам. Шаг можно пропустить только в случае, если он не подходит по всем условиям.

Алгоритм сальдирования:
Шаг 1: Убыток по ПФИ 2 сальдируется с налоговой базой по ПФИ 1;
Шаг 2: Убыток по ПФИ 1 сначала сальдируется с налоговой базой по ПФИ 2.А потом убыток ПФИ 1 сальдируется с налоговой базой ЦБ обращающимся на ОРЦБ.
Шаг 3: Убыток по цб обращающимся на ОРЦБ уменьшает налоговую базу по ПФИ 1.

Перерасчет налога (сальдирование) по обращающимся на ОРЦБ ценным бумагам с ПФИ происходит по итогам года. Пришлось прочитать несколько раз, что бы вникнуть в суть, но теперь понятен алгоритм. Спасибо за консультацию специалистам Т-инвестиции.

Я в теме инвестиций сравнительно недавно, хотя подумывал о ней больше года и даже покупал по одной-две акции у других брокеров в их приложениях просто чтоб посмотреть, что это такое, но ни понимания, ни удовлетворения результатом не было. Были серьезные опасения переводить свои сбережения с депозита в какие-то инвестиционные продукты.

В тот день, когда у меня закончился вклад в Т-банке, мне позвонила менеджер Ксения из Т-инвестиций и предложила попробовать консервативные инструменты с минимальным уровнем риска, но с такой же или больше доходностью, чем вклад. Затем Ксения мне регулярно звонила, отвечала на мои многочисленные вопросы, поддерживала морально и технически. Так мое знакомство с этой темой стало максимально плавным и комфортным.

Я открыл пару брокерских счетов, ИИС, подключил также на пробу стратегию автоследования. В рамках консультаций также общался с менеджером по инвестициям Николаем. Вообще, когда возникают вопросы, специалисты поддержки всегда оперативно подключаются, консультируют, помогают в решении вопроса. Много раз банк в неоднозначных ситуациях с промо-акциями, продуктами, кэшбэком или взаимодействии с партерами банка всегда вставал на мою сторону и принимал решение в мою пользу или компенсировал какими-то бонусами, поэтому впечатление от сервиса Т самое наилучшее.

Отдельно хочу отметить удобство и быстроту мобильного приложения (и банковского, и инвестиций). Я пробовал другие приложения, но экосистема Т, на мой взгляд, самая удобная, понятная, с моментальным откликом, а терминал Т-инвестиций просто лучший в классе.

В мобильном приложений есть Инвест-тренер, который в очень простой, краткой и доступной форме объясняет основные принципы, термины, дает понимание, как работает фондовый рынок, его разнообразные инструменты и т.д. В условиях современного ритма жизни с постоянным недостатком времени прочитать 1 урок в виде небольших карточек за 5-10 минут вообще легко и приятно. Помимо «робота-помощника» на сайте Т есть уже более подробные уроки от Академии инвестиций, но тоже в очень доступной форме.

Ещё в мобильном приложении есть много других небольших фичей, которые все не перечислить — например, ачивки, бонусы, стимулирующие тебя психологически в продвижении в обучении и много прочих удобных функций. Само брокерское обслуживание при наличии Премиум бесплатное, тарифы на покупку-продажу 0,04% — такие же, как у других крупных брокеров при наличии аналогичного пакета услуг.