Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Я решил закрыть один из своих брокерских счетов в «Т-Инвестиции». 25 ноября 2025 года в 15:40 я написал в чат поддержки. Мне сразу же ответил сотрудник Никита. Он вежливо поприветствовал меня и попросил меня уточнить мой вопрос.

В 15:41 я объяснил свою проблему. Уже через пять минут Никита понял, о чём идёт речь, и спросил, какой именно счёт я хочу закрыть. В 15:46 я ответил и отправил скриншот счёта для ускорения процесса.

В 15:48 Никита понял, какой счёт я хочу закрыть, и отправил мне СМС с буквенным кодом для расторжения договора  об оказании услуг на финансовом рынке. В 15:50 я получил код и отправил его в чат. Через пару секунд Никита сообщил, что счёт закрыт.

Я был очень доволен работой Никиты. Он проявил профессионализм и оперативно решил мою проблему.

25 ноября 2025 года я заглянула в приложение «Т-Инвестиции». В разделе «Налоги» увидела задолженность. В 19:05 написала в чат поддержки, описав проблему. В 19:06 отправила скриншот для наглядности.

В 19:09 мне ответила Ирина сотрудница «Т-Инвестиций». Она объяснила, что налог, который я считала неоплаченным, был полностью погашен, и с меня удержали больше, чем нужно. Переплата должна вернуться в ближайшее время.

Ирина проявила вежливость, доброту и отзывчивость. Она быстро разобралась в ситуации и помогла мне. Её профессионализм и вежливость заслуживают благодарности.

25 ноября 2025 года я решила закрыть один из своих брокерских счетов в «Т-Инвестициях». В 12:43 я обратилась в чат поддержки за помощью. В 14:45 я описала свою проблему. Чтобы ускорить процесс, я сделала скриншот счета и отправила его в 12:46.

Через несколько минут, в 13:01, мне ответил Антон. Поприветствовав меня он сразу сообщил, что отправит мне СМС с буквенным кодом для подтверждения расторжения договора об оказании услуг на финансовом рынке..
В 13:10 я получила СМС и отправила код Антону. Уже через девять минут, в 13:19, Антон сообщил мне, что мой брокерский счёт успешно закрыт.  Я очень благодарна Антону за его профессионализм и оперативность. Он быстро решил мою проблему.

Задался вопросом, можно ли получить налоговый вычет по ИИС в 2026 году, если сам ИИС был открыт не в начале 2025 года, а в сентябре. Мария, сотрудница Т-Инвестиций, все быстро, внятно и доходчиво объяснила, указав, что для налогового вычета достаточно открытия ИИС в прошлом календарном году и наличия на счету денег. Спасибо, за Вашу работу!

24 января 2014 обратилась в поддержку с вопросом уточнению информации о том закрыт у меня иис или нет, поскольку он закрывается не сразу а до 30 дней. Мне поступил ответ от оператора Дмитрия с указанием точной даты закрытия. Также были запрошены документы для налогового вычета и предоставлена консультация по возможности открытия нового счета иис. Все это время Дмитрий был со мной на связи.

Мне были необходимы документы для оформления налогового вычета на внесенные на индивидуальный инвестиционный счет денежные средства. 24.02.2024 написала в поддержку, ответил Оператор Ярослав, уточнил почтовый ящик и уже в течении 2-3 минут документы были у меня на почте! Это невероятная скорость ответа на запросы. Очень рада быстрому обслуживанию.

Хочу оставить положительный отзыв о работе Сергея с клиентами в инвестициях Т-банка. 28 ноября 2025 г. через чат поддержки я обратился за помощью продать акции компании Фикс Прайс. Сам я не мог их продать по причине того, что у меня был не полный лот для продажи (полный лот 1000 шт.). Сотрудник поддержки Сергей соглосовав со мной составил заявку на продажу и в этот же день сразу продал мои 316 акций компании Фикс Прайс. Мне понраливась, что меня быстро поняли и без всяких дополнительных вопросов решили мою проблему.

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки Т-Инвестиции Евгению, Денису и Инне за оперативную и полезную конслультацию по вопросам моего ИИС. Даты обращений и время 10.11.2025 16:14 и 23.11.2025 13:15. Евгений ответил на много вопросов по моему счету ИИС в части получения вычета типа А, Денис и Инна сориентировали по вопросам переноса ИСС к другому брокеру. Все сотрудники были вежливы и компетентны.

28.11.2025 года, обратилась в чат за консультацией по поводу налога ,,по брокерскому счету и по иис ,связалась со мной консультант Марина объяснила все нюансы по моему счету ,задавала много вопросов ,спасибо за ответы в короткий срок ,все доступно объяснила ,время обращения 20,00 спасибо за вашу работу

Хочу выразить благодарность сотруднику поддержки Т-Инвестиций Максиму за оперативную и квалифицированную помощь, которую я получил 27.11.2025. Я обратился в чат с двумя вопросами, которые всегда волнуют инвесторов: как часто происходит перерасчет налога и когда обновляется информация об уплаченных платежах. Максим предоставил исчерпывающую информацию. 

Отдельно хочу отметить оперативность решения второго вопроса. Я оплатил налог, но на следующий день информация в личном кабинете не обновилась. Максим сразу же дал четкий и точный ответ: данные обновляются на второй рабочий день после платежа. Так и произошло — на следующий день все отобразилось корректно.

Позитивные впечатления: Ответ был получен мгновенно. Объяснения были даны максимально доступно. Я получил точные ответы на все свои вопросы.Очень приятно, когда поддержка работает так качественно и клиенту не приходится долго ждать или гадать. Спасибо Максиму и команде Т-Инвестиций за отличный сервис!

28.11.25 открыл дополнительный брокерский счет, пополнил, но при попытке покупки активов, писало «Выставлен запрет уровня администратора». Попытался разобраться сам, но ничего не вышло, написал в поддержку. Ассистент Евгений быстро подключился и указал причину ошибки. Помощь оказана быстро, задали уточняющие вопросы, после чего дали ответ без «воды». Очень радует такая скорость решения проблемы.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе с клиентами Т Инвестиций. Оператор Екатерина помогла мне в чате поддержки. У меня был вопрос — как написать отзыв за подарок. Я запуталась в переходах по ссылкам, в системе «Банки.ру». Екатерина по этапно помогла во всем разобраться. Спасибо. Жду акции в подарок, за отзывы.

Были открыты Брокерский счет и Инвесткопилка. Выводил 10.11 деньги с Инвесткопилки, с меня списался налог 671+15 руб. При этом в разделе налог профиля сумма налога 672 руб. не изменилась. Далее 10.11 выводил деньги с БС списалось ещё 769 руб. 12.11 списали 48 руб, 24.11 ещё 85 руб. При этом в разделе налог профиля в графе "вы уже оплатили" первоначальное списание 671 руб. никогда не учитывалось.

15.11 писал в ТП, зарегистрировали обращение 647224643 со сроком рассмотрения сначало 16.11, потом 20.11. 20.11 продлили срок до 28.11, сегодня 28.11 продлили до 09.12 - видимо будут продлевать до бесконечности.

Итого сейчас при начисленном налоге в 11168 руб. уже списано 671+15+769+48+85=1588 руб. и 671 руб. из них вообще нигде не учитывается и я ещё должен 251 руб. налога. При этом из налогового отчета брокера не понятно как появилась указанная сумма начисленного налога.

Быстро отреагировали на вопрос. Предоставили полную информацию в короткий срок. Сначала отвечал бот который не смог помочь, но в итоге быстро переключили на оператора Софью, которая быстро поняла в чем заключается моя проблема и предоставила полную информацию со всеми уточнениями по моему вопросу!

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 26 ноября сотрудник Михаил помог мне в чате поддержки. Отмечу его пунктуальность, вежливость и грамотные и доступные объяснения без «воды», все кратко, понятно и по делу. Я быстро получил ответы на возникшие и уточняющие вопросы. Михаил помог быстро закрыть мне брокерский счет. Все объяснил, рассказал что сделать. Отвечал быстро, не пропадал, как это иногда бывает. Слава богу, не было этой бесконечной переписки с ботом, который не понимает тебя.

Обращался в поддержку 27 ноября, и хочу выразить огромную благодарность Роману и Евгению. Они помогли мне разобраться в непростом вопросе с налоговыми вычетами по ИИС и новыми правилами перехода на ИИС-3. Объяснили всё максимально понятно и дали пошаговую инструкцию для подачи заявлений в ФНС. Без их помощи я бы точно запутался и, скорее всего, пропустил бы все важные сроки - а сейчас у меня есть ещё больше месяца, чтобы всё успеть

Сотрудник: Николай.
Дата обращения: [28.11.2024].

Обратился в службу поддержки с вопросом, почему задание в «Инвест-тренере» долго не обновлялось, несмотря на то что я несколько раз пополнял счёт и выполнил все условия. Николай оперативно ответил, разъяснил ситуацию: задание было засчитано, а задержка в отображении информации связана с особенностями обновления данных в приложении. Также он дал полезный совет — перезапустить приложение для обновления информации.

Очень доволен работой Николая: ответ был чётким и по делу;сотрудник проявил внимательность и профессионализм;решение проблемы оказалось простым, но без помощи поддержки я бы потратил больше времени на поиски причины «зависания» задания;общение прошло в вежливой и дружелюбной манере.

Отдельно хочу отметить оперативность службы поддержки — вопрос решился буквально за пару минут. Теперь я точно знаю, что в случае любых сложностей могу рассчитывать на быструю и качественную помощь. Спасибо команде Тинькофф за отличный сервис!

В отзыве хочу поделиться приятными впечатлениями от того, что получил в подарок настоящую акцию Яндекса) Намного приятнее получать в подарок акцию, чем бонусные баллы или промокод на скидку. В приложении понятно написаны условия, как получить ее в свой портфель, плюс регулярно приходили уведомления, чтобы я не успел сделать это вовремя. Мне очень понравилось, спасибо

Здравствуйте. Пишу отзыв о своей  Любимой поддержке  т банк инвестиции. Что творят эти ребята. Какой бы вопрос когда не задал - всегда быстрый точный ответ.16 ноября спросила о своем счете ИИС чтобы разобраться когда смогу закрываться их получила быстрый точный ответ. Менеджер Константин дал исчерпывающий ответ на все вопросы. Даже больше чем мне было нужно. Как консультацию дополнительную провел. Какие вопросы могут остаться после такого профессионализма? Твердая 5

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 28.11.25 сотрудник Артём помог мне в чате поддержки разобраться с брокерским счетом ИИС 1 и ИИС 3. Подробно рассказал как трансформировать ИИС 1 в ИИС 3 .Отмечу его пунктуальность, грамотные и доступные объяснения без «воды», все кратко, понятно и по делу. Я получила ответы на все мои вопросы.

28.11.2025 11:57 обращался в чат поддержки Т‑Инвестиций в приложении Т‑Банка к сотруднику Константин. Мне нужно было разобраться с условиями по подарочной акции Роснефть: какой минимальный размер портфеля нужен, учитывается ли стоимость подарочной акции и подходят ли бумаги TMON. Константин подробно расписал, что нужно собрать портфель на 20 000 ₽, держать неснижаемый остаток 30 дней, а подарочная акция в эту сумму не входит, и подтвердил, что TMON подходят под условия. Также он подсказал, где в приложении смотреть прогресс по неснижаемому остатку и срокам. Ответы были быстрые и по делу, после общения осталось позитивное впечатление от сервиса Т‑Инвестиций.

Отличная поддержка у Т-инвестиций при возникновении вопросов с продажей подарочной акции. Быстро ответили на вопрос. Решение проблемы заняло 5 минут. Посоветовали обновить приложение, что помогло в решение проблем. Пользуюсь продуктом уже пол года, нареканий не возникало. Все работает быстро и четко.

Оперативно (в течении пяти минут) помогли восстановить потерянную заявку в сервисе пригласи друга в инвестициях. Скинули инструкцию как делать дальше. Общались вежливо, тактично, без воды. Сейчас в течении трёх дней ожидаю одобрение заявки и буду действовать по чинтрукции сотрудника из тех поддержки.

Пробую себя в инвестировании. Сложновато. 28 ноября в 9.20 обратилась за помощью в чат. На связь вышел Артём. Не смогла найти информацию по подарочным акциям,а именно сколько дней осталось их держать на счёте, чтоб не пропали. Ответил на все вопросы, дал рекомендации по поддержанию баланса, посоветовал новый сервис Авто следование. Спасибо. С вашей помощью будем развиваться дальше

Хочу обратить внимание что участвовал в акции в инвестициях, за пополнение брокерского счёта, мне начислили 0.26 Акции от лота Яндекс. Я обратился с обращением к оператору с просьбой объяснить почему мне не бо начислен целый лот. Так попросил рассмотреть возможность начисления дополнительной акции в подарок.

Оператор судя по ответа с обращения, передал не ту просьбу. Я создал еще несколько обращений, но вместо получения ответа на свой вопрос, получал, не понятные мне ответы. Также тбанк нашёл лучший решением моего вопроса, просто исключить меня с программы лояльности, забрал свой первоначальный подарок в виде 0.26 Ш акций Яндекс.

Добрый день! Мы проанализировали вашу активность при участии в маркетинговых акциях и приняли решение ограничить возможность дальнейшего участия.

Вам недоступны:
- Начисление и продажа виртуальных акций. Основание - п. 2.1 [Общих условий, применяемых для маркетинговых акций, проводимых Брокером АО ТБанк](https://cdn.tbank.ru/static/documents/general-terms-and-conditions-promotions-broker-tbank.pdf).

- Бонусы и подарки в инвестициях и кэшбэк от наших партнеров. Основания: п.37.1 Регламента оказания услуг на финансовом рынке АО ТБанк (с полным текстом документа можно ознакомиться по [ссылке](https://www.tbank.ru/about/documents/disclosure), п.5.7 условий [Таргета](https://cdn.tbank.ru/static/documents/loyalty-program-target_rules.pdf) и п.6.5 [Общих условий программ лояльности](https://cdn.tbank.ru/static/documents/cards-loyalty-programs.pdf). В случае, если будем готовы пересмотреть решение, свяжемся с вами.

Вот так просто , т банк решает проблемы. Не знаю вернут мне вообще возможность использовать программу лояльности или нет больше