Обманули

Здравствуйте! Наша компания строго соблюдает действующее законодательство. Сожалеем, что у вас сложилось иное мнение. Мы стремимся к тому, чтобы условия использования наших продуктов были максимально прозрачными и понятными для всех клиентов, и хотели бы прояснить некоторые моменты. Дополнительные услуги подключаются/отключаются клиентом самостоятельно в момент подачи заявки. С договором клиент ознакомляется непосредственно перед подтверждением заявки. При этом клиент может не соглашаться с договором и не вводить код подтверждения, если условия ему не подходят. Для отказа от приобретенных дополнительных услуг клиенту необходимо обратиться на эл. почту support@platiza.ru. Хотим подчеркнуть, что актуальные контакты для связи указаны только на официальном сайте компании https://platiza.ru/contacts/ и в официальном сообществе в социальных сетях. По результатам проверки сообщаем следующее: в ответ на ваше обращение от 06.02.2026 специалистом службы поддержки были предоставлены шаблоны заявлений на отказ от дополнительных услуг в тот же день. Далее вы направили заявление 06.02.2026, а 13.02.2026 услуги были отключены. Понимаем, что вы попали в неожиданную ситуацию, однако нарушений со стороны компании не обнаружено. Если у вас остались вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@platiza.ru или через официальные аккаунты в социальных сетях.