Противозаконная деятельность, нарушение договора и отсутствие взаимодействия с клиентами
user-572123946099
Санкт-Петербург
Оценка:
1
Зачтено
Документы прикреплены
Займ выдали как обычно - стандартно и быстро. Первые два платежа по реквизитам были зачислены нормально. Третий от 09.12.2025, оплаченный за 7 рабочих дней до срока платежа был внесен в личный кабинет 26.01.26 года.
Все это время компания присылала мне смски о просрочке, которая увеличивалась в личном кабинете. На регулярные электронные заявления о проблеме реакция была формальной - "заявление получено, будем разбираться". Но задолженность продолжала увеличиваться.
В чате поддержки мне сообшили, что мой вопрос принят к рассмотрению и ответ будет готов через 10 рабочих дней.
Через десять рабочих дней задолженность так и продолжала увеличиваться. Я написала очередное сообщение в чат поддержки и мне ответили, что приняли мое обращение и ответ будет через 10 рабочих дней. Я стала звонить, писать, писать и звонить и через полтора месяца платеж был зачислен.
Шестой и седьмой платеж (26 января и 10 феврал) не зачислены до сих пор.
Займ мной закрыт вовремя и даже немного с переплатой, поддержка отвечает, что 10 рабочих дней им не хватило для решения моей проблемы, поэтому они берут ещё 7 рабочих дней.
А тем временем в кредитной истории просрочка, каждую ночь в полночь компания пытается списать с моей карты средства и мне приходится не пользоваться картой, каждый день приходят смски с требованиями погасить фиктивную заложенность, также звонят из отдела взысканий Займ-Экспресс, требуют оплатить просрочку и отказываются меня слушать и просроченная задолженность в личном кабинете растет с каждым днём,.
Я полностью и вовремя выполнила свои обязательств, о чем регулярно сообщаю компании в сообщениях и прикладываю чеки об оплате.
Думаю, компания не выполняет свои обязательства, нарушает законодательство, а так же считаю, что действия компаним влекут за собой противозаконный обман в мой адрес перед лицом всех финансовых учреждений, так как в моем кредитом отчете - просроченная задолженностью, которой в реальности не существует.
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
АО МКК Займ-Экспресс
№ 2110177000440
ОГРН 1237700573175
Комментарии
Платеж от 10.02.2026 наконец-то внесли в личный кабинет, на шестые сутки после оплаты, хотя по договору обязаны внести не более, чем через сутки датой платежа.
Но платеж по реквизитам, выполненный 26.01.2026 до сих не внесен в личный кабинет, могу предположить, что в компании работают люди, пренебрегающие своими обязанностями и не делающие вовремя проводки по счетам. С момента оплаты идет 22 календарный день и шестнадцатый рабочи, я не вижу причин, которые мешают внести платеж в личный кабинет.
Но просрочку в мою кредитную историю компания Займ-Экспресс внесла мгновенно! Она существует до сих пор, хотя в реальности её нет и никогда не было.
Уважаемый клиент, информация передана специалистам на проверку.
Мы сделаем всё возможное, чтобы как можно скорее решить Ваш вопрос.
После проведения проверки вся информация будет отображатся в личном кабинете. Приносим свои извинения за доставленые не удобства.
Займ в личном кабинете, наконец, погашен - через неделю после реального погашения, а кредитная история так и зияет фиктивной просрочкой - это нарушение закона - клевета.
Необходимо срочно убрать никогда не существовавшую просроченную задолженность перед вашей компанией из моей кредитной истории! Так же срочно, как она там возникла по причине плохой работы МКК "Займ Экспресс", а не потому, что я не выполнила свои обязательства по оплате займа вовремя.