user7347854
Москва
Оценка:
1
Не зачтено
Исходя из отзывов, не я один попался в ловушку от Алиэкспресс. У меня другая ситуация, не могу закрыть договор. Мало того, что это испортило кредитную историю, как и любое обращение в МФО, так ещё и договор в кредитной истории, до сих пор горит активным.
Рассторгнуть этот договор НЕВОЗМОЖНО, при звонке в "Купи не копи", мне говорят, что они не расторгают, я должен обращаться к их партнёру в Алиэкспресс, а в Алиэкспресс меня просто игнорируют и ничего не делают. Задолженности нет.
Администратор народного рейтинга
05.09.2023 14:01
UPD Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями компании оценку не засчитываем.
Купи не копи
06.09.2023 13:21
Добрый день.
Спасибо, что поделились своей историей.
Мы подробно проверили информацию. Вы впервые обратились к нам 03.09.2023 с вопросом об активном договоре, на что сотрудники ответили, что в нашей компании активного договора не числится. Далее вам сообщили, что договор можно просмотреть только в личном кабинете Алиэспресс, но как выяснилось, у вас нет доступа к данному кабинету. На следующий день 4.09.2023 было составлено обращение №16286172, по которому вам был предоставлен ответ о том, что договор закрыт. Информация в БКИ обновится в течение 5 рабочих дней от 04.09.2023.
Надеемся, что смогли решить ваш вопрос.
С уважением, команда "Купи не Копи".
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
О компании
МКК «Купи не копи» (ООО)
№ 651403045004829
ОГРН 1027700280640
Комментарии
Вопрос о закрытии договора был решён после обращения именно в чат, ранее в звонке сказали о том, что нужно обращаться в Алиэспресс. Доступ в личный кабинет есть, но там нельзя было закрыть договор, потому что мне не отвечали сотрудники Алиэспресс, ответили только недавно. Вопрос решён.
user7347854,
Добрый день.
Спасибо, что нашли время дополнить ваш отзыв. Рады что ваш вопрос решен.
С уважением, команда "Купи не Копи".