Невозможно отказаться от дополнительных услуг!

Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашей компании не оправдало ваши ожидания. Мы работаем над повышением качества нашего сервиса, поэтому обратная связь очень важна для нас. Хотим отметить, что дополнительные услуги подключаются/отключаются клиентом самостоятельно в момент подачи заявки. Хотим подчеркнуть, что с договором клиент имеет возможность ознакомиться непосредственно перед подтверждением заявки. При этом клиент может не соглашаться с договором и не вводить код подтверждения, если условия ему не подходят. По результатам проверки сообщаем, что технических ошибок/сбоев при подаче заявки не обнаружено. 9 февраля в 19:07 вы направили обращение на отказ от дополнительных услуг, а 19.02.26 вам предоставили ответ о том, что услуги успешно отменены, сумма займа уменьшена на размер данных услуг. Хотим подчеркнуть, что согласно законодательству РФ, срок ожидания ответа может составлять до 15 рабочих дней. Понимаем, что вы попали в неожиданную ситуацию, однако нарушений со стороны компании не обнаружено. Если у вас остались вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@platiza.ru или через официальные аккаунты в социальных сетях.