catsol
Санкт-Петербург
Оценка:
1
Не зачтено
Документы прикреплены
Получила займ по договору в Rocketman.
12.02 внесла оплату по реквизитам на сумму 18 948 рублей 60 коп рублей.
Тут же 12.02 произошло повторное списание по привязанной карте на ту же сумму (будто автосписание), из-за чего образовалась переплата.
Переплата отражена в личном кабинете, займ закрыт.
15.02 отправила обращение на возврат излишне списанных средств.
На все запросы получаю один и тот же шаблонный ответ о «рассмотрении обращения в течение 15 дней», но конкретной даты возврата не сообщают, и сам возврат не произведён.
Считаю, что удержание излишне списанных средств не относится к «рассмотрению обращения» и может рассматриваться как неосновательное обогащение в соответствии со ст. 1102 ГК РФ
Прошу представителя компании Rocketman уточнить реальную дату возврата переплаты.
Администратор народного рейтинга
22.02.2026 14:33
Оценку не засчитываем в соответствии с п.3.8.12. Правил Народного рейтинга
https://www.banki.ru/microloans/responses/rules/
05.03.2026 Вернули на проверку.
11.03.2026 Ответ от автора не получили, оценку не засчитываем.
catsol
05.03.2026 15:57
И каким образом отзыв касается внутренней политики банка/компании (тарифной, кредитной, рекламной и др.) или отсылает к содержанию регламентов и документации банка/компании?
МФО фактически уклоняется от возврата средств, а вы не засчитываете отзыв.
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МКК «Рокетлайн»
№ 2603045010229
ОГРН 1257700562492
Комментарии
Здравствуйте! У меня та проблема с этой компанией. Самостоятельно полностью оплатила займ, на следующий день произошло авто списание на такую же сумму. По телефону горячей линии мне не могут ответить на этот вопрос, отправляют на электронную почту. С электронной почтой только сухие отписки а рассмотрении моего обращения. Никто из компании со мной не связался, деньги по сути украдены. В банк уже заявлено и в прокуратуру тоже вам советую сделать то же самое
user-76958102415, спустя 15 дней - также тишина?
catsol, сегодня уже 3 марта... по горячей линии мне не дают никаких об, пишите на почту. На почте не отвечают!!! Через банк пытаюсь оспорить списание, МФО не отв и банку. В банке утверждают, что деньги списаны и она находятся в компании МФО. В МФО говорят денег нет их заморозил банк! Мои 22.000 пропали бесследно!!!
catsol, как у вас ситуация? Разрешилась?
catsol, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.