Спасибо за отзыв. Подождём ответ представителя компании по ситуации.
10.03.26.В связи с пояснениями компании оценку не засчитываем.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что обслуживание в нашей компании доставило вам разочарование. Мы изучили сложившуюся ситуацию и хотели бы прояснить некоторые моменты.
Подключение и отключение дополнительных услуг осуществляется клиентом самостоятельно в процессе подачи заявки. Если клиент желает оформить займ без дополнительных услуг, необходимо пролистать страницу, нажав на стрелку справа, и выбрать соответствующий пакет. В разделе, где не указаны услуги (пакет "Минимальный"), необходимо нажать на центр прямоугольника — после этого рамка окрасится в зеленый цвет, что означает выбор данного варианта без дополнительных услуг. Для отказа от приобретенных услуг необходимо обратиться на эл. почту support@platiza.ru.
Хотим отметить, что согласно законодательству РФ, срок ожидания ответа может составлять до 15 рабочих дней.
По результатам проверки сообщаем следующее: на основании вашего обращения от 08.02.2026 и 20.02.2026 дополнительные услуги были отключены 23.02.2026. Хотим подчеркнуть, что все ответы предоставлены на вашу эл. почту корректно и своевременно.
Понимаем, что вы попали в неожиданную ситуацию, однако нарушений со стороны компании не обнаружено.
Если у вас остались вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@platiza.ru или через официальные аккаунты в социальных сетях. Мы всегда рады ответить на ваши вопросы
Впечатления
Комментарии
на 20.03.2026 год по договору 811****9 до сих пор отображаются сумма с доп услугами
04.03.2026 я отправляла очередное обращение на которое до настоящего времени не поступило ответа .
271935156.
Оксана 42, здравствуйте! По договору 811****9 доп. услуги были отключены 23.02.2026.