user-777424397301
Новосибирск
Оценка:
1
Зачтено
Добрый день! Прошу разобраться с ситуацией, номер договора 88***29. В конце декабря 30.12 решила погасить полностью долг по этому договору, перевела 16473,60 руб, операция перевода задублировалась и такая же сумма 16473, 60 руб была ошибочно переведена "Срочно деньги".
Т.е. в итоге, вместо 16473,60 руб было переведено 32947,20 руб. По этому поводу я обратилась как в Банк ВТБ (по ошибке которого и был задублирован перевод), а также в "Срочно деньги" для возврата ошибочно переведенной суммы. ВТБ вернули эту сумму в полном объеме - 16473, 60 руб в конце января.
Вчера раздается звонок от "Срочно деньги" с требованием срочно погасить задолженность. Как оказывается, они также перевели излишне уплаченные мною деньги, но уже в размере 14976 руб (почему не 16473, 60 руб, откуда такая комиссия? Ведь это не заем, а мои излишне переведенные средства), никакой смс не было, никто не звонил по этому поводу. Открываю личный кабинет, и просто в шоке - они возобновили мой договор, который уже был оплачен и начислили проценты.
И теперь вопросы к "Срочно деньги".
1.Почему так долго рассматриваются обращения о возврате излишне оплаченной суммы? Я звонила и писала несколько раз, ответ был "ждите", хотя возврат сделать пару минут. На возврат средств от вас я уже не надеялась с такой неклиентоориентированностью, поэтому пришлось обратиться в ВТБ по поводу оспаривания платежа.
Т.е. в итоге, вместо 16473,60 руб было переведено 32947,20 руб. По этому поводу я обратилась как в Банк ВТБ (по ошибке которого и был задублирован перевод), а также в "Срочно деньги" для возврата ошибочно переведенной суммы. ВТБ вернули эту сумму в полном объеме - 16473, 60 руб в конце января.
Вчера раздается звонок от "Срочно деньги" с требованием срочно погасить задолженность. Как оказывается, они также перевели излишне уплаченные мною деньги, но уже в размере 14976 руб (почему не 16473, 60 руб, откуда такая комиссия? Ведь это не заем, а мои излишне переведенные средства), никакой смс не было, никто не звонил по этому поводу. Открываю личный кабинет, и просто в шоке - они возобновили мой договор, который уже был оплачен и начислили проценты.
И теперь вопросы к "Срочно деньги".
1.Почему так долго рассматриваются обращения о возврате излишне оплаченной суммы? Я звонила и писала несколько раз, ответ был "ждите", хотя возврат сделать пару минут. На возврат средств от вас я уже не надеялась с такой неклиентоориентированностью, поэтому пришлось обратиться в ВТБ по поводу оспаривания платежа.
2.На каком основании сумма возврата была не 16473, 60 руб, а 14976 руб. В этот момент я вашими услугами не пользовалась, это был не заем, это были ИЗЛИШНЕ уплаченные средства.
3.На каком основании вы возобновили этот договор, средства по которому уже были погашены, и также начислили огромные проценты.
4.На каком основании без моего ведома была создана и одобрена заявка на заем? Да, действительно, излишне уплаченные деньги были переведены 2 раза - ВТБ и "Срочно деньги". Но это был не заем, а ваша несогласованная работа с банком ВТБ!!!!!
Прошу срочно разобраться в ситуации, иначе я буду вынуждена подать на вас в суд, а также обращусь в ЦБ.
Прошу срочно разобраться в ситуации, иначе я буду вынуждена подать на вас в суд, а также обращусь в ЦБ.
Администратор народного рейтинга
23.02.2026 09:23
Уточните, пожалуйста, дату вашего обращения в компанию. Были ли озвучены сроки рассмотрения вашего обращения?
user-777424397301
26.02.2026 12:26
Добрый день! Нет, никаких сроков озвучено не было
Срочноденьги
01.03.2026 14:33
Добрый день! Компанией была проведена проверка, в результате которой установлено, что 13 октября 2025 года Вами был оформлен заем на сумму 13000 рублей. 30 декабря Вами ошибочно вместо суммы 16473,60 рубля было переведено 32947,20 рубля. Поскольку Вы сообщили нам и банку о данном факте, сумма переплаты была возвращена на Ваш счет. Однако, после возврата возникла задолженность перед нашей компанией.
Мы ценим Вас как клиента нашей компании и в рамках рассмотрения Вашего обращения готовы закрыть договор, для этого просим Вас перевести сумму в размере 14976 рублей, которая была ранее переведена Вам нашей компанией.
После оплаты, пожалуйста, обратитесь сразу на почту feedback@srochnodengi.ru, чтобы мы могли оперативно решить Ваш вопрос и закрыть договор. Приносим наши искренние извинения за возможное неудобство. Благодарим Вас за отзыв!
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МКК «Срочноденьги»
№ 2110552000304
ОГРН 1105260001857
Торговая марка
Срочноденьги
Адрес
603022, г. Нижний Новгород, ул. Тимирязева, д. 15, корп. 2
Телефон
Комментарии
5. И я не совсем понимаю, если вы видите, что банк ВТБ уже оспорил эту операцию, деньги излишне уплаченные они мне перевели, почему просто не сделать отмену вашей операции, зачем загонять клиента в долги? И самое интересное, если вы без моего ведома берете на меня займы, то это как называется, если не обман?
Добрый день! А остаток средств в размере 1497 рублей кто мне вернет?
Добрый день! А было перечислено 16473, 60 руб. мной ошибочно. 14976 руб я погашу, но кто вернет 1497 рублей мне назад?
Также, в личном кабинете на данный момент не вижу, что сумма изменилась на 14976 руб, и проценты так и начисляются. Прошу пересчитать и отобразить данные в личном кабинете, а также учесть эту сумму - 1497 руб.
user-777424397301, Добрый день! Ваше заявление, поступившее в адрес Общества 30 декабря 2025 года, в связи с праздничными днями было рассмотрено 15 января 2026 года. 15 января 2026 года Обществом был предоставлен ответ по возврату денежных средств по договору займа на сумму 14976 рублей. 21 января 2026 года Обществом был произведён возврат денежных средств на предоставленные Вами реквизиты. В случае выбора платного способа исполнения обязательств с привлечением услуг платёжного агента, комиссия за оказываемые услуги взимается непосредственно платёжным агентом. По всем вопросам, касающимся исполнения платёжным агентом своих обязательств и стоимости оказываемых услуг, Заёмщику необходимо обращаться непосредственно к платёжному агенту. Денежная сумма в размере 16743,60 рубля была возвращена Вами самостоятельно через банк. Так как суммы, которые были Вами оплачены по договору займа от 13 октября 2025 года, были возвращены, обязательства по данному договору по состоянию на 2 марта 2026 года не исполнены, договор числится открытым. Ожидаем от Вас поступления оплаты в размере 14976 рублей для проведения мероприятий по закрытию договора займа, после чего информация в Личном кабинете будет обновлена. Благодарим Вас за отзыв!