Возврат дополнительных услуг!

Name: Возврат дополнительных услуг!
Item: Платиза
Rating: 1
Author: user8509954

25.02.2026 15:46

128

Платиза

user8509954

Хабаровск

Оценка:

Проблема решена

Документы прикреплены

31.01.2026 года был оформлен займ! Сразу же 31.01.2026 было на почту поддержки направлено сразу заявленик об отключении доп услуг в том числе услуги онлайн доктор! Сегодня 25.02.2026 услуга до сих пор не отключена, более за нее при продолении заплачено еще раз !

На сообщения электронной почты вы не отвечаете от слова совсем не какой обратной связи от вас нет! Вы просто игнорируете сообщения и не предпринимаете действия по заявлений об отключении доп услуг! я вам еще раз продублировала смс в тех поддержку предоставив скриншоты заявления отправленные вам на почту об отключении ! Рекомендую ВАМ просмотреть сообщения произвести перерасчет основнлй суммы займа в личном кабинете!

Администратор народного рейтинга

26.02.2026 10:55

Спасибо за отзыв. Подождём ответ представителя компании по ситуации.

Платиза

26.02.2026 13:47

Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашей компании не оправдало ваши ожидания. Мы работаем над повышением качества нашего сервиса, поэтому обратная связь очень важна для нас. На основании вашего обращения дополнительные услуги были отключены 25.02.26, ответ предоставлен на вашу эл. почту. Наши специалисты стремятся предоставлять ответы в кратчайший срок. Но, в связи с большим количеством обращений, время ожидания иногда может быть увеличено, просим отнестись с пониманием. Если у вас остались вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@platiza.ru или через официальные аккаунты в социальных сетях. Мы всегда рады помочь и сделать всё возможное для вашего комфортного обслуживания.

Спасибо 🙏 вопрос решили, средства по доп услугам возвращены, сумма займа в личном кабинете изменили! Если бы компания своевременно реагировала на обращения граждан, я думаю вопрос и гневных отзывов бы не было! Был бы и рейтинг выше и оценка! Поэтому пересмотрите систему обратной связи и будет вам Благодарность от клиентов, а не раздрожительсность и единицы !

user8509954

Автор отзыва

27.02.2026 01:22

Согласно законодательству РФ, срок ожидания ответа может составлять до 15 рабочих дней (Вы сами ссылаетесь во всех своих ответах граждан на законательство) в моем случае вами нарушены сроки рассмотрения ! 15 рабочий день это 20 февраля а услуги отключены 25 февраля!