Дважды пришлось вопсользоваться данным сервисом. Это отвратительно как технической точки, так и с точки зрения сервиса.
К сожалению, мне есть с чем сравнивать... Из хорошего - быстрое оформление и адекватные сотрудники на горячей линии. на этом плюсы заканчиваются.
Кратко минусы:
1. личный кабинет лагает, мне в итоге не удалось туда зайти вообще. Кнопка моментальной оплаты лагала также через несколько бразурев. Жалоба в техподдрежку была направлена, срок рассморения 10 дней. К слову, долг уже на просрочке по причине невозможности оплаты, справделивости ради отмечу, что в итоге оплатила по реквизитам компании.
2. при оплате (на сотой попытке) "погасить весь долг" к моему ужасу через два дня возник долг аж 50 копеек! И по поводу этих 50 копеек мой телефон и телефон половины знакомых взорвался просто. Дальше больше, загасила 50 копеек, звонки продолжались сутки. Звонит робот. А на почте уже письмо от полном погашении долга. Вот это свойство МФК полный незачет. Никогда больше к ним не сунусь, такой сервис вызывает одно желание - не платить вообще, пусть топают в суд.
3. вероятно они партнерятся с банками, так как звонки стали поступать тем людям, чьи телефоны я давала несколько лет назад при оформлении кредитов. Обмен базами явно нарушает законодательство о защите ПД. Ни я, ни третьи лица не давали согласие на использование их персональных данных этим горе сервисом. Это грубейшее нарушение законодательства и по данному факту полагаю, что стоит написать жалобу в Роскомнадзор. И еще раз: звонки за просрочку в два дня на 50 коп. по причине их лагающего сайта.
4. и финалочка: большая комиссия при оплате картой и нет возможности ее избежать.
Короче, если уж мы берем деньги под такие адовы проценты и честно их возращаем (считаю допустимой просрочку в пару дней), то хотелось бы рассчитывать на клиентооринетированный подход и нормальный сервис, а не эту нервотрепку за 50 копеек!
Комментарии
Автор, предоставила ли компания обратную связь? Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.