Навязывание дополнительных услуг

Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашей компании не оправдало ваши ожидания. Мы работаем над повышением качества нашего сервиса, поэтому обратная связь очень важна для нас. Хотим отметить, что дополнительные услуги подключаются/отключаются клиентом самостоятельно в момент подачи заявки. Если клиент желает оформить займ без дополнительных услуг,необходимо пролистать страницу, нажав на стрелку справа, и выбрать соответствующий пакет. Обратите, пожалуйста, внимание, что в разделе, где не указаны услуги (пакет "Минимальный"), необходимо нажать на центр прямоугольника — после этого рамка окрасится в зеленый цвет, что означает выбор данного варианта без дополнительных услуг. В случае, если вы выбираете отказ от дополнительных услуг, в заявлении на предоставление дополнительных услуг также фиксируется ваш отказ. Хотим подчеркнуть, что с договором клиент имеет возможность ознакомиться непосредственно перед подтверждением заявки. При этом клиент может не соглашаться с договором и не вводить код подтверждения, если условия ему не подходят. Наши специалисты стремятся предоставлять ответы в кратчайший срок. Но, в связи с большим количеством обращений, время ожидания иногда может быть увеличено, просим отнестись с пониманием. Обращаем ваше внимание, что согласно законодательству РФ, срок ожидания ответа может составлять до 15 рабочих дней. Ваше обращение было принято в работу 08.02.2026 и обработано за рабочих 13 дней — услуги отключены 27.02.2026, ответ предоставлен на вашу электронную почту. Мы прилагаем все усилия для максимально оперативного реагирования и благодарим вас за терпение. Также просим вас уточнить подробнее об информации в кредитной истории. С какой проблемой вы столкнулись? Если у вас остались вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@platiza.ru или через официальные аккаунты в социальных сетях.