Имеется займ в данной организации по графику 26.02.2026 я должен был совершить платеж в размере 10878 руб. 24.02.2026 я совершил платеж через банковский перевод по реквизитам, 26.02.2026, зашел в личный кабинет убедился что деньги поступили (скриншот прикреплен). На счету 11500 первый платеж завершен.
Сегодня 28.02.2026 утром обнаружил, что с моей карты начали списывать деньги, зашел в личный кабинет джой мани а у меня просроченная задолженность (скриншот прикреплен). позвонил оператору с данным вопросом, она говорит - да деньги от вас поступили 25.02.2026, но у вас образовалась просрочка, на мой вопрос как могла появиться просрочка по платежу если по графику он 26.02.2026, а платеж поступил 25.02.2026 она ответить не смогла.
Затем мне позвонил представитель джой мани сказал мне, что в связи с тем что я вовремя не оплатил долг помимо тех 1100 рублей которые у меня списали с карты я должен заплатить еще 1800, я ей объяснил, что платеж проведен 24.05.2026 деньги были на счету 25.02.2026 я в этом убедился и сделал скриншот, но почему я еще сверху должен что либо платить? Представитель мне сказала что у вас уже просрочка 2 дня данные переданые в БКИ. Оплатить я должен их в любом случае, а они уже потом разберутся в ситуации. Пришлось еще сверху заплатить 1800 с комиссией эту сумму, т.к. в выходные оплата по реквизитам не работает.
Получается образовалась необъяснимая задолженность. Буду проверять КИ если появятся данные о просрочке, а так же если не вернут мне средства на мой счет или в счет погашения следующего долга с учетом комиссии которую мне пришлось оплатить по ошибке организации, буду обращаться в ЦБ и другие органы
Комментарии
Добрый день!
Мы уже занимаемся вашим вопросом. В ближайшее время вернемся с ответом
Благодарим за ожидание!
С уважением, команда Joymoney