Игнорирование службы поддержки, навязывание доп. услуг

Name: Игнорирование службы поддержки, навязывание доп. услуг
Item: Платиза
Rating: 1
Author: user-2533601

01.03.2026 20:14

Платиза

user-2533601

Ростов-на-Дону

Оценка:

Не зачтено

Документы прикреплены

05.02.2026 г взяла займ. До этого обращалась в эту организацию, все было хорошо. Но не в этот раз. После выдачи займа оказалось, что были подключены доп услуги на общую сумму 4390. Я не в первый раз беру займ, знаю подводные камни, но тут услуги были подключены без моего согласия, никаких галочек я не оставляла!!

Сразу же написала в поддержку - полный игнор. На протяжении мясяца пытаюсь связаться с поддержкой - вообще никакой реакции. Почитала отзывы-поняла, что делают это специально. Компания нарушает сроки умышленно. Прошу разобраться в ситуации и пересчитать мой договор.

Администратор народного рейтинга

05.03.2026 10:38

Оценку не засчитываем в соответствии с п.3.8.12. Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/microloans/responses/rules/

Платиза

02.03.2026 16:17

Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашей компании доставило вам разочарование. Мы очень ценим каждого клиента и сожалеем, что произошли задержки в обработке вашего запроса. Наши специалисты стремятся предоставлять ответ в кратчайшие сроки. Однако, время ожидания зависит от количества обращений, так как все запросы обрабатываются в порядке очереди. Ответ на ваши обращения направлен на эл. почту, указанную в личном кабинете 02.03.2026 в 10:44. Если у вас остались вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@platiza.ru или через официальные аккаунты в социальных сетях. Мы всегда рады помочь и сделать всё возможное для вашего комфортного обслуживания.