Уточните, когда вы звонили в компанию и сколько ждали ответ?
14.03.2026 03:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашей компании не оправдало ваши ожидания. Мы работаем над повышением качества нашего сервиса, поэтому обратная связь очень важна для нас.
Хотим подчеркнуть, что дополнительные услуги подключаются/отключаются клиентом самостоятельно в момент подачи заявки.
При этом клиент имеет возможность ознакомиться с договором непосредственно перед подтверждением заявки. Если условия ему не подходят, он может отказаться и не вводить код подтверждения.
По результатам проверки сообщаем, что технических ошибок/сбоев при подаче заявки не обнаружено.
01.03.2026 вы направили обращения на отказ от дополнительных услуг, а 02.03.2026 вам предоставили ответ о том, что услуги успешно отменены, сумма займа уменьшена на размер данных услуг. В личном кабинете, а также в индивидуальных условиях заключенного договора займа внесены соответствующие изменения. Ответы были предоставлены корректно и своевременно.
Понимаем, что вы попали в неожиданную ситуацию, однако нарушений со стороны компании не обнаружено.
Впечатления
Комментарии