user-683322810867
Санкт-Петербург
Оценка:
1
Зачтено
Документы прикреплены
1. Сегодня, в день платежа, начали поступать сообщения с незнакомого номера, что якобы начнут "работу с моим окружением". Во-первых, по закону компания не имеет права совершать звонки на мой номер чаще двух раз в неделю и писать смс чаще раза в день, во-вторых, у меня ещё даже нет просрочки, чтобы что-то требовать. Переписку я сохранила, номер виден.
Данное обращение недопустимо, тем более к добросовестным клиентам.
2. При попытке оплатить пролонгацию вылезает лишняя сумма. Проценты составляют 576 рублей, даже с учетом комиссии 15.9% при оплате в личном кабинете, как сообщает робот Анастасия в чате. С комиссией это 670,59 р.
Галочки с подключения дополнительных услуг я точно убрала, но сумма к оплате 3563.93. При этом частичного погашения тела займа нет, то есть контора навязала дополнительные услуги, хотя согласия я не давала. Также прилагаю скрин письма, направленного после этого в службу поддержки.
3. Официальный телефон 8(923)040-84-13. Полчаса слушаю музыку с кваканьем, с живым человеком связи нет.
4. Второй телефон "для клиентов" 8(961) 386-75-40. Два гудка, автоответчик говорит что записал сообщение и отключается.
То есть с организацией заведомо нет связи.
Зато пишут какие-то недоумки.
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МКК «Финансовый аспект»
№ 2004125009640
ОГРН 1203800012294
Торговая марка
Ecozaym24
Адрес
443081, г. Самара, ул. Стара Загора, д. 27
Телефон
Комментарии
Написала письмо на официальнй электронный адрес с жалобой на нарушение законодательства, разумеется, "ничего не знаем". Тем не менее даже в тексте проскакивают пояснения, почему этот товарищ начал требовать от меня оплатить займ в течение двух часов. То есть явно действовал в их интересех, только вежливости его не научили.
Скорее всего юридически там действительно не подкопаешься, такого номера в базе нет, сотрудники ни при чем.
Но факт остаётся фактом: сообщения были, намёк на именно эту контору был, дозвониться до них нереально и страховку они навязывают всеми способами.
Кстати, насчет страховки, прицепленной к оплате продления, мне ответили пока только дежурным письмом, что "передано в соотвествующий отдел". Деньги не вернули, посмотрим что будет дальше.
Текст своего письма и ответ прилагаю.
Деньги за доп. услугу, которую нельзя отключить при оплате/продлении, вернули.
Но комиссия при оплате списывалась и с этой суммы тоже, таким образом 397 р подарены конторе, их не вернули.
Самамая отвоатительная организация по микрозайму, по телефону сыпяться угрозы в день платеж, при займе в 10 тысяч рублей, сделали пролонгацию 4600, на следующий день в личном кабенете долг стал 15100 рубле, при закрытии которого 2990 страховка зачем то была навязана и комиссия в 2000 рублей. При попытках разговаривать с сотрудницей она не чего не знает и говорит некорректно работает интернет!