ljudmilatv
Ульяновск
Оценка:
2
Зачтено
Документы прикреплены
Добрый день.
Мной был оформлен микрозаем (№ договора 7***27), со сроком погашения 10.02.2026 г. Когда наступил день оплаты (скрин во вложении, где указана дата и сумма к возврату), я оплачивала на сайте компании по кюар-коду. Но вместо необходимой суммы для оплаты 17920 руб., списали с карты 20608 руб. (чек во вложении). При оплате по СБП проценты не взимаются. Т.е. списана сумма на 2688 руб. больше положенного. Я обратилась в компанию по эл. почте, также составила Заявление на возврат переплаты (файл во вложении). МФО частично вернула деньги в размере 2260 руб.
Я составила повторное обращение с требованием вернуть мне мои денежные средства ещё в размере 428 руб. Компания не реагирует на мои требования о возврате мне моих же денежных средств. Прошу принять меры по отношению к МФО и обязать вернуть мне мои денежные средства.
Мной был оформлен микрозаем (№ договора 7***27), со сроком погашения 10.02.2026 г. Когда наступил день оплаты (скрин во вложении, где указана дата и сумма к возврату), я оплачивала на сайте компании по кюар-коду. Но вместо необходимой суммы для оплаты 17920 руб., списали с карты 20608 руб. (чек во вложении). При оплате по СБП проценты не взимаются. Т.е. списана сумма на 2688 руб. больше положенного. Я обратилась в компанию по эл. почте, также составила Заявление на возврат переплаты (файл во вложении). МФО частично вернула деньги в размере 2260 руб.
Я составила повторное обращение с требованием вернуть мне мои денежные средства ещё в размере 428 руб. Компания не реагирует на мои требования о возврате мне моих же денежных средств. Прошу принять меры по отношению к МФО и обязать вернуть мне мои денежные средства.
Файлы во вложении:
1) Скрин с экрана с указанием № договора, даты и суммы оплаты
2) Чек об оплате
3) Заявление в МФО на возврат 2688 руб.
4) Справка из Сбербанка о возврате 2260 руб.
5) Повторное заявление в МФО на возврат 428 руб.
Администратор народного рейтинга
06.03.2026 00:06
Уточните, когда вы обращались? В течение какого срока компания обещала предоставить ответ?
28.04.2026 Автор, запрашиваемые скриншоты, были вами добавлены.
ljudmilatv
28.04.2026 10:20
Оплата займа произведена 10.02.26 (согласно условиям договора). Чек прикрепляла.
Заявление на возврат излишне снятых средств - 10.02.26 (сразу же). Заявление сохранила. Денежные средства вернули 11.02.26 (но не полностью).
Повторное заявление направлено 12.02.26 (заявление сохранила). Компания в личном кабинете дала ответ на Заявление - переплата отсутствует (сделала скрин). Ответили 15.02.26.
Предложения компании
О компании
ООО МКК «Веритас»
№ 651303045003161
ОГРН 1127746672130
Комментарии
ljudmilatv, добавьте, пожалуйста, скриншоты ответов на ваши заявления.
Администратор НР. Вы пишите добавьте скриншоты ответов. Здесь, в ответном сообщении - не предусмотрено прикрепление файлов! Куда мне добавлять скрины?? Скопировала ссылки, но это ссылки из личного кабинета, я не знаю, сможете ли Вы увидеть ответы. Уточните пожалуйста, куда добавить скрины?? Каким образом решить вопрос??? Который тянется с середины февраля и уже конец апреля! Почему нет рычагов воздействия на МФО, которые на каждом шагу нарушают договора и никак за это не отвечают? Прошу рассмотреть данную проблему!! Параллельно направила заявление фин. уполномоченному, но там тоже определенные сроки рассмотрения...
https://www.ezaem.ru/documents/view-issue/77372
https://www.ezaem.ru/documents/view-issue/77523
ljudmilatv, уточните, как в компании прокомментировали данные списания? Удалось выяснить, по какой причине возместили только часть денег?
Администратор НР, никак не прокомментировали. По эл. почте не отвечают, дозваниваться сложно - на тел. приходится "висеть" по 10-15 мин. в ожидании, снимают денежные средства, как по межгороду, и операторы даже разбираться не хотят, мы вам ничего не должны. И выяснить НЕ удалось, почему вернули только часть денег.