Дополнительные услуги

Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашей компании оставило негативное впечатление. Обращаем ваше внимание, что дополнительные услуги подключаются/отключаются клиентом самостоятельно в момент подачи заявки. Также с договором клиент имеет возможность ознакомиться непосредственно перед подтверждением заявки. При этом клиент может не соглашаться с договором и не вводить код подтверждения, если условия ему не подходят. По результатам проверки сообщаем, что технических ошибок/сбоев при подаче заявки не обнаружено. Хотим подчеркнуть, что согласно законодательству РФ, срок ожидания ответа может составлять до 15 рабочих дней. 23 февраля в 21:23 вы направили обращение на отказ от дополнительной услуги, с указанием номера договора и наименования услуги, а 3 марта в 9:58 вам предоставили ответ о том, что услуга успешно отменена, сумма займа уменьшена на размер данной услуги. Ответ был предоставлен в установленные законодательством сроки. Понимаем, что вы попали в неожиданную ситуацию, однако нарушений со стороны компании не обнаружено. Если у вас остались вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@platiza.ru или через официальные аккаунты в социальных сетях. Мы всегда рады помочь и сделать всё возможное для вашего комфортного обслуживания.