Не отключают дополнительные услуги

Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашей компании не оправдало ваши ожидания. Мы очень ценим каждого клиента и сожалеем, что произошли задержки в обработке вашего запроса. По результатам проверки сообщаем, что ваши обращения в службу поддержки были зафиксированы, ответы предоставлены корректно. В частности 04.02.2026 и 05.02.2026 вы направили обращение с требованием отключить страховку. Специалисты вам предоставили ответ 16.02.2026 о том, что страховка по вашему займу отсутствует, а также предоставил шаблон заявления на отказ от дополнительных услуг, с указанием их корректного названия. 05.02.26 вы направили корректное обращение на отказ от дополнительных услуг. Ответ на ваши обращения направлен на эл. почту, указанную в личном кабинете 3 марта в 13:03. Наши специалисты стремятся предоставлять ответ в кратчайшие сроки. Однако, время ожидания зависит от количества обращений, так как все запросы обрабатываются в порядке очереди. Мы прилагаем все усилия для максимально оперативного реагирования и благодарим вас за терпение и обратную связь. Если у вас остались вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@platiza.ru или через официальные аккаунты в социальных сетях. Мы всегда рады помочь и сделать всё возможное для вашего комфортного обслуживания.