user-840210905442
Санкт-Петербург
Оценка:
1
Зачтено
Документы прикреплены
Обратился в компанию 14.02, оформил займ на 18000₽. Навязали скрытую услугу Подбора питания за 7200₽, но это не самое интересное. Написал заявление на отказ от услуги 14.02 и до сих пор не вернули ничего, лишь отписка на почту о сроках рассмотрения обращения.
18.02 я оплатил всю сумму займа с учетом доп. услуги. 19.02 я захожу в ЛК и вижу долг 2499₽+процент за один день. Оказалось, что мне снова подключили услугу Подбор питания за 2499₽, но в этот раз без моего согласия и подписи. В документах которые размещены в ЛК я нашел заявление на эту услугу, но без моей подписи. Я обратился в чат, где мне сначала доказывали, что я сам подключил нажав на что то... прислал им заявление без подписи и потребовал документ на основании которого была подключена услуга. В чате сказали пишите обращение, мы ничего не можем. Написал обращение 19.02 с требованием разъяснить ситуацию и вернуть деньги за услугу и процент за 1 день.
сегодня 03.03.2026, ни ответа, ни возврата я так и не получил.
организация нацелена на максимальное вытягивание денег от клиентов, навязывание доп.услуг, при чем без подписи клиента, максимальное затягивание сроков возврата, с целью начисления процентов.
Никогда не обращайтесь в эту организаци! Вместо того чтобы помогать дюдям в сложной ситуации, они создадут вам ещё кучу проблем и переплат!
Администратор народного рейтинга
06.03.2026 08:23
Утоните, пожалуйста, в течение какого срока обещали предоставить ответ? Если вы получили ответ, прокомментируйте его под отзывом.
user-840210905442
06.03.2026 11:11
вот ответ
тут срок и 7 дней, и 10 дней, и 15
Согласно нормам Федерального закона от 04.08.2023 N 442-ФЗ срок для предоставления ответа на обращение составляет 15 рабочих дней, если иные сроки не предусмотрены другими федеральными законами. При этом минимальный срок для предоставления ответа на обращение должника установлен нормами Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" и составляет 10 рабочих дней.
Пожалуйста, ожидайте ответа на обращение в сроки, установленные законодательством РФ.
Относительно вопроса о возврате денежных средств поясняем, что Ваше обращение будет передано в ответственное подразделение. В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" срок возврата стоимости дополнительных услуг составляет 7 (семь) РАБОЧИХ дней. При этом напоминаем, что при отказе от оказания дополнительной услуги и возврата ее стоимости необходимо самостоятельно воспользоваться функцией возврата денежных средств в личном кабинете, активировав кнопку «Вернуть».
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МКК «Финансовый аспект»
№ 2004125009640
ОГРН 1203800012294
Торговая марка
Ecozaym24
Адрес
443081, г. Самара, ул. Стара Загора, д. 27
Телефон
Комментарии
7 дней на возврат уже вышли, возврата не было. в поддержке ничем помочь не могут, якобы они этим не занимаются, "пишите обращение на почту". писать обращение, чтоб получить ответ на обращение...
вышли все возможные сроки. компания просто игнорирует обращения, чат и горячая линия вообще непонятно для чего, оптправляют на почту doc@eco-zaim.ru, которая просто не отвечает. уже прошел ровно 1 месяц. вероятно остается обращаться в правохранительные органы, так как списание денег за доп. услугу было без моей подписи. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ!
пошел 2-й месяц, ответа так и нет
финансовый уполномоченный завершил рассмотрение обращения, потому что организация не отвечает ему... пустая трата времени. подавайте в суд сразу! поэтому эти обманщики так себя и ведут, потому что безнаказанны. а если кому нужны контакты ген. директора этой конторы, напишите, я предоставлю. будем из методами работать😁