Обман клиентов, навязывание услуг, от которых не отказаться
user-360612796313
Санкт-Петербург
Оценка:
1
Не зачтено
Документы прикреплены
Зашла с мобильного телефона на страницу компании Экозайм / Ecozaim (ООО МКК «Ф-кт») 01.03.2026 года, на сайте было четко написано без процентов на 7 дней - 8000 рублей.
При оформлении займа есть несколько кнопок оформить займ - соглашаешься и получаешь автоматически дополнительные услуги, от которых в моменте нельзя отказаться, нельзя проходить дальше оформление без доп.услуг.
Деньги перечислили на карту в размере 13000 рублей и автоматически списали с карты 5200 рублей за дополнительную услугу «Здоровое питание» Я не давала свое согласие на эту услугу и не подписывала никакие заявления.
Препятствовуют выбору способу погашения займа.
В договоре и на сайте компании указана оплата через Почту России. Я посетила отделение почты, где сотрудники не смогли найти организацию в системе. Код для операторов отделений Почта России 20498 — фикция, способ оплаты не работает, организация и договор не ищутся.
В итоге, чтобы не копить проценты, я была вынуждена платить по реквизитам компании, которые с трудом выпросила в чаре с поддержкой.
При оплате на сайте компании, стоимость возрастает в несколько раз (берут огромную комиссию) и автоматически добавляется снова услуга «Подбор питания» 2999 руб.
Компания умышленно блокирует бесплатные способы оплаты, чтобы навязать скрытые услуги и комиссии.
С 1 марта, когда был взят займ я писала заявление об отказе от дополнительной услуги, которую я не просила, мне ее автоматически навязали и сняли деньги за нее в ту же секунду поступления денег на мой счет. На почте мне уже отвечали по заготовленным шаблонам, что рассмотрится заявление в течении 7 дней.
Три дня я писала письма на почту, ответ был одинаковый. Решила написать через чат на сайте, так же отвечали такими же фразами, что можно самостоятельно осуществить возврат, нажав на кнопку «вернуть», но сама кнопка прокрашена на половину, при нажатии перенаправляет на главный экран и нет дальнейших кнопок, чтобы осуществить возврат/сделать перерасчет в счет погашения долга.
Все скрины данной проблемы у меня сохранены. Им присылала эти скрины, что не работают у них кнопки на сайте.
Написала, что уже три дня пытаюсь сделать возврат за услугу, которая мне не была оказана, а деньги списали. Писала, что если не сделали возврат или перерасчет в счет погашения займа, то буду вынуждена обратиться в прокуратуру, банк России, роспотребнадзор с жалобами на их работу. Просила их самих вернуть в ручную деньги в счет погашения долга, так как кнопки у них на сайте не работают.
Через некоторое время мне ответили, что попробуйте еще раз через 15 минут и о чудо, я смогла таки нажать на эту кнопку, перешла на главную страницу и там уже в этот момент появилась та самая кнопка «перерасчет», которой 100% не было до этого момента. Они видимо могут настраивать сайт, так как им удобно и если человек пробивной, может добиться возврата, а если нет, то будет платить незаконно снятые деньги за навязанные услуги.
Через некоторое время мне ответили, что попробуйте еще раз через 15 минут и о чудо, я смогла таки нажать на эту кнопку, перешла на главную страницу и там уже в этот момент появилась та самая кнопка «перерасчет», которой 100% не было до этого момента. Они видимо могут настраивать сайт, так как им удобно и если человек пробивной, может добиться возврата, а если нет, то будет платить незаконно снятые деньги за навязанные услуги.
Администратор народного рейтинга
09.03.2026 22:00
«При оформлении займа есть несколько кнопок оформить займ - соглашаешься и получаешь автоматически дополнительные услуги, от которых в моменте нельзя отказаться, нельзя проходить дальше оформление без доп.услуг», - обращались ли к сотрудникам в момент оформления займа с данным вопросом?
18.03.2026 03:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МКК «Финансовый аспект»
№ 2004125009640
ОГРН 1203800012294
Торговая марка
Ecozaym24
Адрес
443081, г. Самара, ул. Стара Загора, д. 27
Телефон
Комментарии
Дополнение к вышесказанному. Займ я оплатила по реквизитам, но там автоматически в личном кабинете добавилась сумма минус 2499 рублей и 19 рублей проценты, хотя уже полностью оплатила займ. Они снова добавили дополнительную услугу "питание" и начислили проценты. Обратилась в чат техподдержки, так же долго объясняла ситуацию, только через час смогла нажать на эту кнопку "возврат средств в счет погашения займа" вернули, но меньшую стоимость было 2499, вернули 2300 и 199 осталось долга, при этом проценты исчезли.
Снова оплатила через реквизиты. Завтра пойду писать заявление в полицию на мошенничество и прокуратуру, полиция направит обращение в роспотребнадзор. Все документы у меня сохранны и скрины подтверждения тоже.
Можем объединиться и написать коллективные заявления на эту организацию. Как они терпят нервы и вымогают деньги у людей, так и им пусть вернется горе в семье в стократном размере) для них отдельный котел приготовлен в аду.
user-360612796313, Здравствуйте, попал в точно такую же ситуацию, только мне совсем не дают возможности сделать возвра. Нажимаю кнопку "вернуть" перекидывает на страницу с займом и все.. Дальше ничего,обращения на почту не дают никакой пользы, там отвечают что я самостоятельно должен нажать на кнопку "вернуть", ну а кнопка эта просто обновляет страницу и все. В поддержке так же отвечают шаблоном, дозвонится не получается. Даже и не знаю как быть в этой ситуации. С другими организациями такой проблемы никогда не было,всегда все возвращали без проблем.